Los 10 artículos imprescindibles sobre innovación de HBR

Sinopsis

La innovación es más que creatividad; es un proceso estructurado, con reglas y mejores prácticas. Este resumen de Los 10 artículos imprescindibles sobre innovación de HBR te proporciona algunas de las conclusiones clave de expertos que desmitifican la creación de nuevos productos y servicios. Aquí te presentamos solo algunos de los puntos clave que aprenderás:

• Las ideas innovadoras no son solo algo nuevo, proporcionan valor y resuelven problemas.
• Se necesita el "compromiso" de una organización para apoyar la innovación.
• Comprender las necesidades del cliente es fundamental para diseñar nuevos productos.
• El cambio requiere análisis y pruebas, al igual que cualquier otro esfuerzo experimental.
• Es posible minimizar los riesgos con el enfoque adecuado.

Resumen

El santo grial de la innovación

La mayoría de los esfuerzos de innovación se centran en crear los resultados más rentables o en atraer a mercados acaudalados. Sin embargo, existe un gran mercado para productos económicos impulsados por clientes que buscan más valor por su dinero. Las verdaderas oportunidades en innovación son las que crean asequibilidad y satisfacen una necesidad de las masas.

Tata Motors de India es un ejemplo de cómo la colaboración creó una innovación asequible que satisface una necesidad real. La compañía de automóviles trabajó con otros países como Alemania, Italia, Japón y Estados Unidos para crear un automóvil Nano de $2,000. Cada país contribuyó con componentes rentables que reflejaban su área particular de experiencia. El resultado de este esfuerzo colaborativo es un automóvil de calidad y más asequible.

Detener las guerras de innovación

Innovar requiere una asociación entre un equipo dedicado, personas enfocadas en crear algo nuevo, y el motor de rendimiento, equipos responsables de las operaciones establecidas. Estos dos grupos compiten por los mismos recursos mientras que sus procesos son muy diferentes. La fricción entre estos dos grupos es inevitable, pero hay tres pasos para reducir esa fricción.

1. Decidir qué responsabilidades recaen en el motor de rendimiento y cuáles serán manejadas por el equipo dedicado.
2. Reunir al equipo dedicado. Aunque traer miembros del equipo externos puede proporcionar un "nuevo par de ojos", los miembros del equipo dentro de la empresa pueden ayudar a unir al equipo de innovación y a los equipos existentes.
3. Anticipar conflictos inevitables y estar preparado para suavizar las cosas con persuasión y retroalimentación positiva.

Cómo GE se está interrumpiendo a sí misma

GE logró gran parte de su éxito ofreciendo productos de alta gama en todo el mundo. Pero la demanda de productos más asequibles obligó a GE a cambiar su enfoque. La compañía tuvo que aprender innovación inversa, el proceso de crear productos en un mercado emergente y distribuirlos en mercados desarrollados.

Una oportunidad inesperada y una dirección comprometida con la innovación inversa ayudaron a impulsar los esfuerzos de GE. Las clínicas rurales en China no podían permitirse las máquinas de ultrasonido de GE, por lo que un equipo local construyó una unidad de ultrasonido portátil y económica utilizando una laptop con hardware externo y software especializado. El nuevo producto creó demanda en toda China y ayudó a GE a poner en marcha sus esfuerzos de innovación inversa.

El mapa de innovación centrado en el cliente

Los consumidores compran productos para resolver problemas y realizar tareas. Las universidades compran programas de software para agilizar las admisiones. Los electricistas compran medidores para probar trabajos eléctricos. Quizás estas percepciones son obvias, pero la mayoría de las empresas no buscan oportunidades desde esta perspectiva. La mayoría de las empresas están a la espera del "próximo gran avance" mientras que muchas oportunidades están justo frente a ellas. Las empresas pueden identificar esas oportunidades utilizando el "mapeo de trabajo".

El mapeo de trabajo significa mirar todos los pasos involucrados en una tarea. Al desglosar cada paso de una tarea desde el principio hasta el final, una empresa puede encontrar áreas del proceso que pueden mejorarse. Este enfoque en las partes individuales revela áreas de oportunidad que podrían pasarse por alto al mirar la tarea en su conjunto. Utilizando el mapa de trabajo, una empresa puede analizar las deficiencias de un producto o servicio, y comenzar a crear soluciones.

La cadena de valor de la innovación

La cadena de valor de la innovación implica mirar nuevos emprendimientos desde el principio hasta el final para identificar obstáculos y oportunidades. La mayoría de las empresas no tienen un proceso adecuado para probar el valor de un producto o una comprensión de la financiación adecuada. Al utilizar la cadena de valor de la innovación, las empresas pueden tomar medidas prácticas para llevar un producto al mercado.

• Generación de ideas — Identificar las fortalezas y debilidades existentes de la organización y entender cómo afectarán a una nueva idea. Si hay una debilidad que podría causar obstáculos, entonces eliminar esos obstáculos ahora es parte de llevar una idea al desarrollo.
• Desarrollo de la idea — ¿Tiene la empresa recursos existentes que pueden manejar la producción de un producto en particular? Si se necesita nuevo equipo para la fabricación, entonces el costo puede impedir que el producto avance.
• Difusión de conceptos desarrollados — Esto significa entender cómo la forma actual de hacer las cosas en una organización puede sofocar la innovación. Si el resto de la empresa no ve el valor en una nueva idea, entonces no la apoyará.

¿Es real? ¿podemos ganar? ¿vale la pena hacerlo?

Las empresas saben que deben innovar, pero temen a los riesgos. Dicho esto, gran parte de la incertidumbre puede eliminarse mediante un proceso de selección.

• ¿Es real? — ¿Existe un mercado para un producto y puede fabricarse el producto? Las respuestas provienen de la investigación de la demanda. ¿El producto resuelve un problema mejor que algo que ya existe? Si hay demanda, ¿puede fabricarse el producto a un costo razonable? Las respuestas determinarán si un producto es "real" o no.
• ¿Podemos ganar? — Una empresa tiene que determinar si puede obtener y mantener suficiente cuota de mercado. Si la empresa se le ocurre una nueva idea, pueden estar seguros de que la competencia está cerca. En los mercados establecidos, las empresas existentes simplemente podrían copiar o aprovechar la idea con cambios menores.
• ¿Vale la pena hacerlo? — Analizar los costos financieros y determinar cómo se ajusta el producto a las estrategias actuales. ¿Será rentable el producto? ¿Cuánto tiempo tomará ver un retorno? ¿Refleja el producto la cultura actual de la empresa? Las respuestas determinarán si vale la pena hacerlo.

Innovación: las trampas clásicas

Obstáculos demasiado altos, alcance demasiado estrecho

Las empresas tienden a buscar nuevas ideas que resulten en precios premium y excelentes márgenes. Las innovaciones que no proyectan altos ingresos en un corto tiempo son descartadas. Este enfoque en rendimientos significativos mientras se intenta limitar el riesgo significa que muchas empresas se pierden las oportunidades más pequeñas. Las empresas deben solicitar ideas, tanto grandes como pequeñas, de personas dentro y fuera de la organización. El resultado será más ideas, aumentando la probabilidad de encontrar las que funcionarán.

Controles demasiado estrictos

Los controles estrictos de una organización establecida restringen la innovación. Los equipos innovadores necesitan la flexibilidad para reaccionar a resultados inesperados. Los "procedimientos operativos estándar" de la mayoría de las empresas simplemente estorban. Las empresas deben rediseñar los procesos, desde cómo se asignan los fondos hasta cómo se mide el rendimiento, para dar a los equipos innovadores espacio para respirar. Las nuevas ideas requieren nuevas reglas.

Conexiones demasiado sueltas, separaciones demasiado marcadas

Crear un nuevo producto requiere el apoyo de toda la empresa. Los equipos innovadores pueden sentirse aislados y terminar sintiéndose menos valiosos debido a la falta de apoyo. El resto de la empresa podría sentirse "fuera de la jugada" o incluso resentida. La solución es crear conexiones entre los innovadores y el resto de la organización. El nuevo emprendimiento tendrá más visibilidad y ganará aceptación alentando a los innovadores a informar regularmente sobre sus esfuerzos.

Planificación impulsada por el descubrimiento

La planificación impulsada por el descubrimiento debe reemplazar la planificación empresarial convencional cuando se trata de innovación. Donde la planificación convencional tendería a ver las suposiciones como hechos, la planificación impulsada por el descubrimiento las ve como conjeturas que deben ser probadas y cuestionadas. Los "descubrimientos" que resultan de probar las suposiciones son fundamentales para crear algo nuevo. Estos descubrimientos se utilizan para determinar la dirección y el enfoque de un plan en evolución.

La planificación empresarial convencional no puede manejar la incertidumbre de los resultados ni la necesidad de flexibilidad que son partes naturales de la innovación. La planificación impulsada por el descubrimiento se centra en la actividad y el aprendizaje en lugar de los resultados. El verdadero potencial de un nuevo emprendimiento se descubre a medida que se desarrolla, un potencial que permanecería sin descubrir con la planificación empresarial convencional.

La disciplina de la innovación

Aprender dónde buscar nuevas oportunidades y entender su potencial es un paso esencial en la innovación. Con la práctica, es posible identificar qué oportunidades son demasiado arriesgadas y cuáles tienen un verdadero potencial. La mayoría de las oportunidades provienen de siete fuentes:

• Ocurrencias inesperadas — Estar atento a los productos que están teniendo mejor rendimiento de lo esperado y capitalizar ese crecimiento.
• Incongruencias — Encuentra las brechas entre lo que es y lo que debería ser para encontrar oportunidades de mejora.
• Necesidades del proceso — Enfócate en los problemas del cliente y busca formas de mejorar, acelerar o facilitar su experiencia.
• Cambios en la industria y el mercado — Desde la desregulación hasta la nueva tecnología, las fuerzas externas y sus impactos deben ser monitoreados para detectar cambios que brinden oportunidades.
• Cambios demográficos — La demografía siempre está en flujo. Mantenerse al día con los cambios constantes puede revelar nuevos mercados y proporcionar más información sobre los mercados existentes.
• Cambios en la percepción — El producto "de vanguardia" de ayer puede volverse obsoleto rápidamente a medida que cambian las actitudes de los consumidores. Estos cambios en la percepción pueden disminuir o crear demanda, proporcionando una oportunidad para responder a esos cambios.
• Nuevo conocimiento — Mantenerse al tanto de los avances en tecnología y los cambios en los métodos de negocio proporciona a las empresas el nuevo conocimiento que necesitan para mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

Asesinos de la innovación: cómo las herramientas financieras destruyen su capacidad para hacer cosas nuevas

La mayoría de las empresas quieren innovar, pero las políticas financieras existentes son un obstáculo difícil. Las empresas deciden dónde invertir sus fondos en función de un retorno proyectado. Utilizan hechos, estadísticas y otros datos para determinar si una inversión generará ganancias. Sin embargo, con la innovación, esos hechos y otros datos no están disponibles porque la innovación trata con suposiciones. Las empresas tienden a ver los nuevos emprendimientos con los mismos criterios que los esfuerzos empresariales tradicionales, por lo que a menudo encuentran que no hay suficiente "evidencia" para justificar una inversión.

Sin ninguna evidencia que respalde resultados predecibles, muchas empresas optan por no hacer nada. Suponen que las ofertas actuales de su negocio continuarán produciendo ganancias suficientes, por lo que es más fácil simplemente decir "no" en lugar de correr el riesgo. Sin embargo, al evitar el riesgo, las empresas también están evitando cualquier recompensa potencial que se pueda extraer al innovar. Las empresas necesitan desarrollar una mejor comprensión del proceso de innovación para que puedan crear nuevas reglas sobre cómo se financian estos emprendimientos. Estas empresas deben entender que, si bien la innovación es impredecible, también es algo que se puede medir, limitando el riesgo.