Marketing de Crecimiento Hacker

Sinopsis

Marketing de Crecimiento Hacker es un concepto que utiliza un método de prueba y aprendizaje junto con un proceso de experimentación rápida. Al experimentar en los canales de marketing y aplicar los resultados al desarrollo del producto y la estructura de la campaña, las empresas pueden identificar rápidamente los canales de marketing más efectivos. Los lectores aprenderán que al experimentar, adaptar y modificar los productos, sus esfuerzos de marketing serán más específicos y exitosos.

Los lectores aprenderán cómo estas empresas desarrollaron rápidamente un producto o servicio que la gente quería, utilizando la experimentación y la retroalimentación del mercado. Aprenderán a crear una perspectiva diferente del marketing y a cuestionar las suposiciones comunes.

Resumen

Un "hacker de crecimiento" es alguien que se enfoca en el crecimiento y utiliza métodos de prueba y error para encontrar los canales de marketing más efectivos. Los lectores aprenderán que las tendencias de marketing populares como "branding" pueden parecer atractivas, pero a menudo son consumidoras de tiempo y a menudo no aciertan. El hacking de crecimiento adopta un enfoque diferente al llevar rápidamente un producto o servicio al mercado, obtener retroalimentación y modificar el producto o la campaña para adaptarse a lo que el mercado quiere. Al validar la retroalimentación y moverse rápidamente, los esfuerzos de "hacking" ahorran tiempo y trabajo y resultan en un producto o servicio más comercializable.

"Un hacker de crecimiento es alguien que ha desechado el manual de marketing tradicional y lo ha reemplazado solo por lo que es comprobable, rastreable y escalable. Sus herramientas son correos electrónicos, anuncios de pago por clic, blogs y APIs de plataforma en lugar de comerciales, publicidad y dinero."

Este enfoque de "hacking" ha ayudado a empresas como Airbnb, Zappos, Uber y muchas otras a eludir las limitaciones del marketing tradicional. Al cuestionar los métodos aceptados de marketing, estas empresas abrieron un nuevo mapa de ruta hacia el crecimiento.

El libro enseña a los lectores, paso a paso, cómo pueden convertirse en un hacker de crecimiento y salir del ciclo de marketing tradicional.

Paso 1: comienza con el ajuste del producto al mercado (PMF)

El ajuste del producto al mercado es la base de un proceso exitoso de hacking de crecimiento. Los lectores aprenden que al probar lo que funciona, pueden diseñar un producto que se ajuste a las necesidades del mercado. El libro describe las claves para obtener el PMF correcto lo más rápido posible.

• No comiences con el producto, comienza con el comunicado de prensa, creando un enfoque de mercado en lugar de un enfoque de producto o empresa.
• Escribe las preguntas frecuentes. Esto parece poner el carro antes del caballo, pero sirve para mantener el enfoque en el mercado y ayuda a definir el diseño del producto.
• Ahora construye un prototipo. Luego pruébalo, modifícalo, vuelve a probarlo, y así sucesivamente. Los lectores aprenderán que este enfoque de hackeo y prueba puede requerir muchas rondas de iteración antes de encontrar el mejor producto o servicio para ofrecer.

Paso 2: encontrar tu hackeo de crecimiento (dirigiéndote a las personas correctas)

Los lectores aprenderán que el enfoque de prueba y aprendizaje se aplica al desarrollo del producto y a la búsqueda del hackeo de crecimiento más efectivo. Una vez que el producto de los esfuerzos de PMF está listo, es hora de llevarlo al mercado para ver qué canales serán los más efectivos. Los lectores encontrarán estos canales escuchando la retroalimentación del mercado. Luego, pueden modificar la campaña utilizando los mismos métodos del primer paso.

Paso 3: Convertir 1 en 2 y 2 en 4 – Volverse viral

Volverse viral es el Santo Grial del marketing, y muchos especialistas en marketing luchan por entender cómo hacer que suceda. Los lectores aprenderán aquí que existen métodos probados que eliminan parte del misterio de este poderoso canal de marketing. La premisa detrás de volverse viral es simplemente que a los clientes felices les gusta hablar. Si las empresas entregan experiencias que superan las expectativas, impulsará el boca a boca y creará un ambiente viral. Los lectores aprenderán que este proceso orgánico puede acelerarse, disminuyendo el tiempo para que un producto se arraigue. Al poner un producto en manos de los influenciadores y aprovechar todas las oportunidades para aumentar la visibilidad, la posibilidad de volverse viral aumenta.

Paso 4: cerrar el ciclo: retención y optimización

El hacking de crecimiento no es un proceso de una sola vez. El libro enseña a los lectores que el crecimiento depende no solo de conseguir nuevos clientes, sino de mantener a los clientes que regresan. La retención de clientes también puede ser una de las mejores formas de adquirir nuevos clientes, ya que estos clientes satisfechos a menudo presentan a otros el producto o servicio. Un pequeño aumento en la retención puede crear un aumento mayor en el crecimiento y la rentabilidad. Es por eso que las marcas de alto crecimiento como Zappos se enfocan en la innovación que crea mejores experiencias y un mejor retorno.

"El 80 por ciento de los especialistas en marketing no están satisfechos con su capacidad para medir el retorno de la inversión en marketing (ROI). No porque las herramientas no sean lo suficientemente buenas, sino porque son demasiado buenas, y los especialistas en marketing ven por primera vez que sus estrategias de marketing son "a menudo defectuosas y su gasto es ineficiente."

El fundador de Zappos, Nick Swinmum, proporciona un ejemplo simple de hacking de crecimiento en acción.

En lugar de crear un producto o servicio y luego enviarlo al mundo para ver si funcionaba, tomó el enfoque de prueba y aprendizaje. La idea de Swinmum era vender zapatos en línea, y no estaba seguro de si su idea tenía un mercado. Como un verdadero "hacker", decidió probar la idea antes de invertir su tiempo y esfuerzo.

Según Swinmum, "...fui a un par de tiendas, tomé algunas fotos de los zapatos, hice un sitio web, los subí y le dije a la tienda de zapatos, si vendo algo, vendré aquí y pagaré el precio completo. Dijeron que está bien, haz lo que quieras. Así que hice eso, hice un par de ventas." Este simple paso le dio a Nick la retroalimentación que necesitaba para validar su idea como algo que valía la pena perseguir. Al probar su idea y aprender de su pequeño experimento, Swinmum creó la base para una de las empresas en línea más exitosas.

Las lecciones de hacking de crecimiento que los lectores pueden aprender de la historia de Zappos no es solo que los métodos de hacking funcionan. También es que una de las formas más rápidas de poner en marcha la estrategia de hacking de crecimiento en la dirección correcta es encontrar una forma de cerrar la brecha entre una idea y la interacción con el cliente. Esta es la clave para encontrar el hackeo de crecimiento correcto. A menudo, una idea se pone en marcha mucho antes de que ocurra cualquier interacción con el cliente. Con el hacking de crecimiento, esa interacción ocurre lo más temprano posible en el proceso e impacta todo, desde el desarrollo del producto hasta la estrategia de marketing.