O Efeito Halo

Sinopse

Nunca paramos de aprender, e isso é uma coisa boa. Cada dia traz um novo conjunto de experiências de aprendizado, algumas das quais são boas e outras que são francamente ruins. Mas aprender é o processo de observar, ouvir, ver e entender para que se possa alcançar maiores sucessos e menos fracassos.

O Efeito Halo ajuda os gerentes a pensar por si mesmos, em vez de ouvir a parada de especialistas em gestão e consultores e CEOs celebridades, cada um alegando ter a próxima novidade.

Pense nisso como um guia para o gerente reflexivo, uma maneira de separar os nuggets do absurdo.

Resumo

Na seção de abertura do livro, o autor escreve:

Mark Twain uma vez disse: "Sempre faça o que é certo. Isso irá gratificar algumas pessoas e surpreender o resto." Meu propósito é um pouco diferente. Em vez de gratificar e surpreender, espero que este livro estimule a discussão e eleve o nível de pensamento nos negócios.

O autor observou dezenas de executivos de alto nível de uma grande variedade de indústrias e concluiu que muitos gerentes tendem a procurar e abraçar soluções rápidas que foram testadas por outros no passado... em vez de tirar um tempo para questionar as regras e pensar por si mesmos.

A ideia central deste livro é que nosso pensamento sobre negócios é moldado por uma série de ilusões. Existem bons precedentes para investigar ilusões nos negócios e na economia. O clássico de Charles Mackay de 1841, Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds, registrou as loucuras do julgamento público, desde a mania das tulipas holandesas até bolhas especulativas e mais. Mais recentemente, psicólogos cognitivos identificaram vieses que afetam a maneira como os indivíduos tomam decisões sob incerteza. Este livro é sobre um conjunto diferente de ilusões, aquelas que distorcem nosso entendimento do desempenho da empresa, que tornam difícil saber por que uma empresa tem sucesso e outra falha. Esses erros de pensamento permeiam muito do que lemos sobre negócios, seja em revistas líderes, em revistas acadêmicas ou best-sellers de gestão. Eles nublam nossa capacidade de pensar. Em outras palavras, as ilusões atrapalham!

As ilusões incluem

• Ilusão Um: O Efeito Halo — A tendência de olhar para o desempenho geral de uma empresa e fazer atribuições sobre sua cultura, liderança, valores e mais. Na verdade, muitas coisas que comumente afirmamos impulsionar o desempenho da empresa são simplesmente atribuições baseadas no desempenho anterior.
• Ilusão Dois: A Ilusão de Correlação e Causalidade — Duas coisas podem estar correlacionadas, mas pode não sabermos qual causa qual. A satisfação do funcionário leva a um alto desempenho? As evidências sugerem que é principalmente o contrário — o sucesso da empresa tem um impacto maior na satisfação do funcionário.
• Ilusão Três: A Ilusão de Explicações Únicas — Muitos estudos mostram que um fator específico — forte cultura empresarial ou foco no cliente ou grande liderança — leva a um desempenho melhorado. Mas, como muitos desses fatores estão altamente correlacionados, o efeito de cada um geralmente é menor do que o sugerido.
• Ilusão Quatro: A Ilusão de Conectar os Pontos Vencedores — Se escolhermos um número de empresas bem-sucedidas e procurarmos o que elas têm em comum, nunca isolaremos as razões de seu sucesso, porque não temos como compará-las com empresas menos bem-sucedidas.
• Ilusão Cinco: A Ilusão de Pesquisa Rigorosa — Se os dados não forem de boa qualidade, não importa o quanto tenhamos coletado ou quão sofisticados pareçam ser nossos métodos de pesquisa. Se os dados não são significativos ou representativos, então não devem ser extraídos insights.
• Ilusão Seis: A Ilusão de Sucesso Duradouro — Quase todas as empresas de alto desempenho regredem ao longo do tempo. A promessa de um plano para o sucesso duradouro é atraente, mas não é realista.
• Ilusão Sete: A Ilusão de Desempenho Absoluto — O desempenho da empresa é relativo, não absoluto. Uma empresa pode melhorar e ficar ainda mais atrás de seus rivais ao mesmo tempo.
• Ilusão Oito: A Ilusão do Fim Errado da Vara — Pode ser verdade que empresas bem-sucedidas frequentemente seguiram uma estratégia altamente focada, mas isso não significa que estratégias altamente focadas frequentemente levam ao sucesso.
• Ilusão Nove: A Ilusão da Física Organizacional da Empresa — O desempenho não obedece a leis imutáveis da natureza e não pode ser previsto com a precisão da ciência — apesar de nosso desejo por certeza e ordem.

Geral

A liderança não é um traço natural, algo que é herdado como a cor dos olhos e do cabelo, é uma habilidade que pode ser estudada, aprendida e aperfeiçoada através da prática. O bom julgamento vem da experiência e essa experiência cresce a partir dos erros. Um líder eficaz deve, de tempos em tempos, ser teimoso e, armado com a coragem de suas convicções, lutar e se esforçar para defendê-las. Um líder eficaz deve saber quando ver através das Ilusões que estão direcionando sua empresa pelo caminho errado.

O mundo do trabalho é diferente hoje do que era há algumas décadas. Mas ainda assim, os líderes se encontram lutando para derrubar o peso do passado. Nos dias de nossos pais e avós, a disciplina burocrática rígida dominava a vida e a carreira de cada executivo. O preço do sucesso era a obediência cega. Mas hoje em dia, é preciso um novo tipo de liderança para fazer as coisas acontecerem. Clareza e compreensão devem agora substituir a mentalidade nebulosa dos anos passados.Ainda assim, alcançar os resultados que você deseja como líder no século 21 pode parecer uma batalha árdua, mas você pode ir até o fim. Você pode sair por cima como um vencedor.Em outras palavras, você pode ser um líder do amanhã no mundo de hoje!