هنر نوآوری

چکیده

"شرکت های خوب فرهنگ شکست های کوچک را در بر می گیرند."

در هنر نوآوری، گشت و گذار در سیستم های استفاده شده توسط شرکت طراحی و کارخانه ایده IDEO، نگاهی از درون به چگونگی کارکرد نوآوری و چرایی ضرورت آن برای هر کسب و کار ارائه می دهد. مفاهیم گاهی اوقات مبهمی که بخشی از نوآوری هستند، مانند مغز استرم و خلاقیت، به گونه ای شکسته و توضیح داده شده اند که آنها را برای استارتاپ ها و شرکت های مستقر بسیار عملی تر می کند. مثال های واقعی و کاربردها کمک می کنند تا درک بهتری از اینکه چگونه دیدن امور از یک دیدگاه تازه می تواند منجر به خدمات و محصولات بهتری شود که کمک می کند شرکت ها رقابتی بمانند.

خلاصه

"موضوع فقط درباره این نیست که فقط یک ایده ناب را که مشکل را حل می کند، بیابید، بلکه سعی کردن و شکست خوردن در صد راه حل دیگر قبل از رسیدن به بهترین یکی است."

نوآوری در کار

لگو در سال 2015 توسط فوربس به عنوان قدرتمندترین برند در جهان نامزد شد. اما فقط بیش از ده سال پیش، در سال 2004، شرکت اسباب بازی در حاشیه ورشکستگی بود. با زیان 300 میلیون دلار و روبرو شدن با پایان احتمالی شرکت موفق خود، آنها دریافتند که تلاش های معمولی نوآوری قادر به نجات آنها نیست. آنها محصول جدیدی را نمی خواستند؛ آنها می خواستند محبوبیت محصول و برند موجود خود را احیا کنند. مانند بسیاری از شرکت هایی که در شرایط مشابه قرار دارند، آنها یک مدیر عامل جدید استخدام کردند و ساختار مجدد انجام دادند. اما با پذیرش نوآوری، آنها توانستند شرکت را دوباره به زندگی برگردانند.

اولین گام سازنده اسباب بازی برای استفاده از پایه هواداران وفادار و طبعا خلاق خود بود. آنها طرفداران بزرگسال برند لگو را برای تیم طراحی خود استخدام کردند و شروع به استفاده از جمع سپاری برای ایده های کیت اسباب بازی جدید کردند. هنگامی که تلاش های جمع سپاری شروع به تولید نتایج قابل استفاده کرد، آنها یک سیاست نوآوری باز را با باز کردن درگاه ایده های لگو پذیرفتند. از طریق بازخورد کاربران، پلتفرم آنلاین آنها شروع به تولید صدها پیشنهاد محصول جدید در هر سال کرد. آنها شروع به استفاده از انواع تکنیک های نوآورانه کردند، از رسانه های اجتماعی تا انتخاب همتایان برای تشویق هواداران به مشارکت در طراحی های جدید.

این بازخورد بی نظیر و تمایل به اتخاذ رویکردهای جدید و متفاوت برای محصول و برند موجود خود، لگو را دوباره در کسب و کار یافت. آنها در نهایت یک فرآیند نمونه سازی سریع را برای حفظ این حرکت اجرا کردند. دیوید گرام، رئیس بازاریابی در آزمایشگاه آینده لگو، این رویکرد جدید را توصیف می کند: "ما فقط ویژگی های کلیدی را که واقعاً لازم هستند توسعه می دهیم. یک اشتباه مهندسی معمولی این است که می خواهد همه چیزهایی را که محصول ممکن است در آن وجود داشته باشد را یکباره اختراع کند ... ما آن را به بازار می اندازیم و از مصرف کنندگان بازخورد می گیریم."

نوآوری در حرکت

درست مثل آنچه لگو کشف کرد، شرکت ها باید یاد بگیرند که برای رقابت، نوآوری کنند و روش IDEO چند مرحله اصلی برای کار با روحیه نوآوری را شناسایی می کند. نوآوری درباره پرسش هایی است که فرصت ها و مشکلات را آشکار می کند.

بازار، مشتری، فناوری و محدودیت ها را درک کنید.

• کاربر نهایی چه کسی است و چه چیزی می خواهد یا نیاز دارد؟
• چه شرکت های دیگری محصولات یا خدمات مشابهی ارائه می دهند؟
• چه فناوری هایی در دسترس هستند و آیا برای ایجاد محصول به صورت موثر کافی است؟
• موانعی که باید غلبه شوند چیست؟

مردم، محصولات و خدمات را در موقعیت های واقعی مشاهده کنید.

• رویکردهای داده و تجزیه و تحلیل می توانند اطلاعات مفید و ضروری زیادی ارائه دهند اما رفتار افراد می تواند نکات عملی حیاتی را که باید در نظر گرفته شود، آشکار کند.
• کاربر نهایی چگونه از محصولات یا خدمات مشابه استفاده می کند؟
• آیا می توان مفهوم را به گونه ای طراحی کرد که استفاده از آن آسان باشد؟
• با چشم انتقادی به دنبال نقص ها یا ناهماهنگی ها بگردید. این همان چیزهایی هستند که کاربر نهایی بسیار سریع می بیند.

نمونه های اولیه را به سرعت و به طور مکرر ارزیابی و تصحیح کنید.

• حتی نمونه اولیه خام ترین چیزی مفید را نشان می دهد.
• یک طرح خشن یا چارچوب اولیه شروعی برای درک این است که آیا مفهوم ارزش خواهد داشت یا خیر.
• هنگامی که مفهوم شروع به شکل گیری می کند، می توان آن را با روش های پیشرفته تر برای حرکت به سمت تحقق، تنظیم کرد.

مفاهیم جدید را پیاده سازی کنید و آنها را به بازار برسانید.

• نوآوری درباره حرکت سریع و پایدار به جلو است.
• زمان دشمن نوآوری است. اولین کسی که به بازار می رسد مزیت دارد.
• نیازی به این نیست که کامل باشد؛ فقط باید در دسترس باشد. بازار در نهایت بازخورد لازم برای تنظیم و بهبود را ارائه خواهد داد.

IDEO تا زمانی که همه چیزشان کامل نشد، منتظر نماند تا شرکت نوآوری خود را راه اندازی کند؛ آنها با استفاده از منابع موجود پیش رفتند. با ارائه خدمات خود به بازار به سرعت با مفهومی که "کافی بود"، در نهایت حساب های کلیدی با محصولات اصلی Silicon Valley مانند Apple را دریافت کردند. اگر منتظر می ماندند تا زمانی که پیشنهاد "کامل" داشته باشند، از بازخورد ارزشمند و همکاری از دست می دادند.

"توجه به اینکه چیزی خراب است، پیش نیاز ضروری برای ارائه راه حل خلاقانه برای تعمیر آن است."

ساخت نمونه کوتاه نوآوری است

نمونه ها باید به سرعت ساخته شوند تا پروژه را به جلو حرکت دهند. ساخت چیزی و دسترسی آن به دست مردم بهترین راه برای یادگیری چگونگی تنظیم یک طراحی است.این درس با استفاده از آمازون به خوبی توضیح داده شده است. جف بزوس، بنیانگذار آمازون، پس از آگاهی از رشد منفجره تجارت اینترنتی، شغل خود را ترک کرد. او منتظر نماند تا مدل کامل خود را برای راه اندازی کسب و کار الکترونیکی خود داشته باشد، بلکه با استفاده از روش آزمون و خطا، نمونه های اولیه را پرتاب کرد. با استفاده از بازخورد کاربران، او توانست در هر آزمایش بهبود بخشد تا در نهایت پدیده جهانی که آمازون است را ایجاد کند.

فکر کردن کامل

IDEO از جلسات فکر کردن یک ساعته برای ایجاد و بهبود ایده ها استفاده می کند. این جلسات مکرر و با فضایی "بسیار باز" هستند که در آن (تقریبا!) هر چیزی ممکن است. نتیجه آن فعالیت و گفتگوهایی است که بر میزان، نه کیفیت تمرکز دارند.

تمرکز را تیز کنید

• هدف چیست؟ آیا یک تله موش بهتر است یا یک تله موش اقتصادی تر؟ مگر اینکه همه هدف را درک کنند، ایده هایی که در حال پرتاب هستند، ارتباط واقعی ندارند.
• یک دیدگاه از مشتریان و نیازهای آنها ایجاد کنید. کاربر معمولی کیست و چگونه این مفهوم به آنها کمک می کند؟
• محصول یا خدمت نهایی چگونه به نظر می رسد؟ حتی در مراحل ابتدایی، باید تصویری نسبتا مشخص از آن وجود داشته باشد که وقتی تکمیل شد چگونه به نظر می رسد.

از قوانین بازیگوشانه استفاده کنید

• خلاقیت لزوما باید سرگرم کننده باشد، اما قطعا کمک می کند. اگر همه خود را بیش از حد جدی بگیرند، فکر کردن خارج از جعبه سخت می شود.
• مانند هر محیط یادگیری دیگری، بازی ها اغلب بهترین تدریس و یادگیری را می توانند ارائه دهند.
• بازی کردن نقش شیطان ممکن است بازیگوش به نظر نرسد، اما با انجام دورهایی که در آن ایده ها با استفاده از نوعی تعامل شر و شاد تجزیه و تحلیل می شوند، می تواند چیزها را زنده نگه دارد. فقط مطمئن شوید همه فرصت خود را بگیرند.

فضا به یاد می آورد

استفاده از روش های مختلف برای ایجاد و ثبت ایده ها می تواند منجر به دیدگاه های مختلف و ایده های بیشتر شود. این تنوع و تنوع است که باعث می شود ایده ها جریان یابند.

• از دیوار استفاده کنید و آن را با یادداشت های چسبنده پر کنید. آنها را حرکت دهید، آنها را در دسته بندی ها سازماندهی کنید.
• روی پنجره ها، تخته سفید، و فضاهای بزرگ دیگر بنویسید، بنابراین آنها در دید کل گروه هستند. این روش های متنوع ایده های در حال انجام را در مرکز قرار می دهند، ایجاد یک بنیاد برای ایده های جدید.
• تصاویر و نمودارها را با انواع و رنگ های مختلف مارکر بکشید.
• سناریوهای ارائه شده از دیدگاه سازنده یا مشتری را به طور فیزیکی بازی کنید.

"فکر کردن خوب بسیار بصری است. آنها شامل طراحی، نقشه ذهنی، نمودارها، و اشکال چوبی است. شما نیازی به اینکه هنرمند باشید تا نقطه خود را با یک طرح یا نمودار بیان کنید."

در جستجوی رابط "دستمال مرطوب"

حتی محصولات یا خدمات بسیار نوآورانه و خلاقانه نمی توانند موفق شوند اگر استفاده از آنها دشوار باشد. مصرف کنندگان می خواهند و انتظار دارند که یک سهولت در استفاده وجود داشته باشد و معمولاً در اولین نشانه های سختی سریعاً علاقه خود را از دست می دهند. این عنصر "رابط کاربر" بسیار حیاتی است، اما اغلب نادیده گرفته می شود. تقریباً همه افراد در یک زمان یا دیگر با مشکلات رابط کاربری روبرو شده اند.

وب سایتی که دستورالعمل های واضح یا مراحل استفاده از خدمات خود یا خرید محصولاتشان را ارائه نمی دهد، تجربه بسیار رایجی است. دستورالعمل های ساخت یک میز کناری یا مجموعه ای از تاب ها اغلب به نظر می رسد که نیاز به دانش خاصی برای دنبال کردن دستورالعمل ها دارند. این گیجگاهی و عدم سادگی که خیلی از برندها و محصولات را به پایین لیست مشتری می فرستد!

یک مثال ساده، اما آشکار، از یک رابط کاربری مفید می تواند با دستمال مرطوب معمولی پیدا شود. دستورالعمل های محصول آنها درست روی بسته بندی قرار دارد و نمی تواند واضح تر باشد:

"پاره کنید و استفاده کنید."

اگرچه احتمالاً نیاز به بسیاری از جلسات مغز استوانه نداشت، اما هدف خود را به زیبایی برآورده می کند. با ساخت یک محصول به ساده ترین شکل ممکن برای استفاده، این سهولت در استفاده یک ویژگی مهم با منافع واضح می شود.

گاهی اوقات، زنگ ها و سوت هایی که به نظر می رسند منافع هستند، بیشتر مضر از مفید هستند. نوآوری باید درباره ساده سازی بدون کاهش ارزش باشد.

ایجاد تجربیات برای سرگرمی و سود

تجربه مشتری به اندازه خدمات مشتری و رضایت مشتری مهم شده است. مصرف کنندگان فقط چیزها و خدمات را نمی خرند؛ آنها تجربه می خرند. وقتی تجربه استفاده از یک محصول یا خدمت به یک ویژگی واقعی تبدیل می شود، این تجربه می تواند نقطه فروش اصلی شود. یک ایده خوب می تواند از یک ایده عالی عملکرد بهتری داشته باشد اگر تجربه بهتر یا سرگرم کننده تری ارائه دهد.

• تجربیات باید سرگرم کننده باشند. مشتریانی که سرگرم می شوند، بیشتر می مانند، بیشتر خرید می کنند و بیشتر برمی گردند. به دیزنی فکر کنید. دیزنی آشکاراً سرگرمی را می فهمد، اما آنها همچنین می فهمند که با جذب کودکان، والدین حتماً دنبال می کنند.
• یک داستان بگویید. داستان یک برند یا خدمت باید واضح و پایدار باشد. بیشتر مردم می دانند که زندگی آنها با خرید یک ماشین جدید کاملاً تغییر نخواهد کرد، اما تبلیغات و سایر رسانه ها حتماً این را به نظر می رسانند.
• آن را تعمیر کنید. شرکت های پیشرو به دنبال نقص هایی در تجربه مشتری می گردند و آنها را تعمیر می کنند. محبوبیت گوشی های همراه با دکمه های بزرگ و آسان برای خواندن با سالمندان نمونه ای عالی از چگونگی پیدا کردن مشکل و رفع آن برای فروش بیشتر است.
• خدمات را اغلب بازنگری کنید. با تمرکز بر ساده سازی و بهبود خدمات، شرکت ها اغلب می توانند راه هایی برای برجسته شدن از رقابت و ارائه تجربه بهتر پیدا کنند.Staples این مفهوم را فهمید و این باعث ایجاد "دکمه آسان" شد. در حالی که "دکمه" واقعاً یک ویژگی م tangibleلموس نیست، استفاده گسترده ای از آن در بازاریابی به ترویج تعهد آنها به ساخت خدمات "آسان" کمک می کند.
• تجربیات کوچک تفاوت بزرگی ایجاد می کنند. یک نمونه عالی کارت گارانتی JanSport است. این کارت با استفاده از شوخ طبعی موضوع خشک و سنتی گارانتی محصولات را به چیزی کمی شخصی تر تغییر می دهد. آن می خواند: "سلام. اردوگاه خدمات گارانتی واقعاً خنک است. آنها می گویند به زودی مرا به خانه می فرستند ... باید بروم ... امروز مسابقات زیپر داریم!" شوخ طبعی کمی راه طولانی می رود.

صفر تا شصت

یک فضای نوآوری باید حس فوریت داشته باشد. دنیای تجارت، سرگرمی و به خصوص دنیای دیجیتال سریع حرکت می کنند و تنها راه رقابت، نوآوری سریعتر است. نوآوری سریعتر، سریعتر خدمات یا محصول به بازار می رسد. مانند نمونه های اولیه، تلاش های نوآوری کلی باید سریعاً انجام شوند. ایجاد این فضای سرعت نه تنها نوآوری را تقویت می کند، بلکه یک فضای هیجان انگیز و پویا ایجاد می کند که نوآوری در آن رشد می کند. به یاد داشته باشید، اولین نفری که به بازار می رسد اغلب در پایان برنده می شود.

رنگ آمیزی خارج از خطوط

شکستن عادات قدیمی و سوال کردن از وضعیت موجود سخت است. نوآوری نیاز به شکستن از روش ها و ایده های سنتی و خروج از این محدوده راحتی دارد. فشار به حداکثر نیاز به پوست ضخیم و تمایل به شکست دارد، گاهی اوقات به شدت.

• برای موفقیت زودتر، اغلب شکست بخورید. بدون خطر، موفقیت وجود ندارد.
• روی آنچه ممکن است از دست برود تمرکز نکنید، بلکه روی آنچه ممکن است به دست آید. ترس خلاقیت را فلج می کند.
• قوانین را بشکنید. قاعده شکنان به طور سنتی افرادی هستند که به طور مثبت تغییر داده اند چگونگی انجام یا ساخت چیزها.
• خیلی دور نروید! حداقل روی همان صفحه رنگ کنید.

زندگی در آینده

دانستن آینده فقط امکان پذیر نیست، اما این عدم قطعیت در قلب نوآوری است. فقط هیچ راهی برای دانستن وجود ندارد، اما راه های زیادی برای حدس زدن تحصیلی وجود دارد. با انجام تحقیق و جستجو بین دیگر نوآوران، محصولات یا خدماتی که در حال حاضر به روز هستند را بیاموزید.

محصولات توانمندسازی را که مردم را موثرتر، هوشمندتر، زیباتر، محبوب تر و غیره می کنند، جستجو کنید و ایده های خود را بر اساس آنها بسازید. مکان های داغ برای یک صنعت را از مکان های فیزیکی تا انتشارات پیدا کنید و مشاهده کنید تا یاد بگیرید.