پنج نقص تیم

خلاصه

پنج نقص تیم تمرکز خود را بر روی این می‌گذارد که چگونه دینامیک تیم می‌تواند یک شرکت را بسازد یا بشکند. این داستان به عنوان یک قصه رهبری نوشته شده است که دنبال یک رهبر و تیم او می‌کند که با رفتارهای ناکارآمد مبارزه می‌کنند که احتمالا برای بیشتر متخصصان آشنا خواهد بود. شرکت افراد خوبی با استعداد دارد اما فقط نمی‌تواند رقابت کند زیرا انگیزه پایین است و اعضای تیم فقط نمی‌توانند در مورد اهداف مشترک توافق کنند.

تیم قادر به اتخاذ تصمیمات مهم نیست و شرکت در نبرد برای سهم بازار شکست می‌خورد. با شناسایی پنج نقص که تیم را غیرفعال می‌کند، رهبر در نهایت مسائلی را که همه را به عقب می‌اندازد از بین می‌برد و یک گروه ناکارآمد را به یک تیم موثر و متعهد تبدیل می‌کند.

خلاصه

عدم اعتماد

اعتماد در یک تیم به معنی این است که تمام اعضا می‌توانند ضعف‌های خود را نشان دهند و بدون ترس از اینکه قضاوت یا مسخره شوند، آسیب‌پذیر باشند. بدون این اعتماد، برای اعضای تیم سخت است که به ایده‌های جدید باز باشند و این چالش را ایجاد می‌کند که ایده‌های خود را ارائه دهند. تیم‌های بدون اعتماد فقط گروهی از افراد هستند که احساس نیاز به درست بودن و ایمن بازی کردن را دارند.

"به یاد داشته باشید که کار تیمی با ساختن اعتماد شروع می‌شود. و تنها راه انجام این کار این است که نیاز ما به بی‌آسیب ماندن را غلبه کنیم."

اعتماد نیاز دارد که اعضای تیم به نیت‌های یکدیگر ایمان داشته باشند و اعتماد داشته باشند که آسیب‌پذیری‌های آن‌ها علیه آن‌ها استفاده نمی‌شود. راه غلبه بر این عدم اعتماد این است که رهبر تجربیات مشترک، گفتگوی باز و فضایی از صداقت را تشویق کند. رهبر باید با مثال خود رهبری کند و اجازه دهد خودش اولین نفری باشد که آسیب‌پذیر می‌شود تا محیط امنی ایجاد کند. با انتظارات واضح و مسئولیت‌پذیری، امکان دارد که یک رهبر رفتارهای ناخواسته را تغییر دهد.

ترس از درگیری

اعتماد منجر به توانایی استفاده مفید از درگیری می‌شود. بدون این بنیاد اعتماد، درگیری فقط یک مانع دیگر می‌شود به جای یک راه سالم برای تعامل و خلاقیت. تا زمانی که یک تیم از درگیری می‌ترسد، سخت خواهد بود که زمین جدیدی را شکست دهد، توافق کلی برای تصمیمات را کسب کند و مردم را به اجتناب از هرگونه درگیری وادار کند.

"من فکر نمی‌کنم که کسی کاملا به درگیری عادت کند. اگر کمی ناراحت‌کننده نباشد، پس واقعی نیست. کلید این است که به هر حال ادامه دهید."

رهبران باید بحث و جدل را تشویق کنند و به مردم یاد دهند که درگیری می‌تواند چیز مثبتی باشد. هنگامی که یک تیم شروع به دیدن اینکه درگیری چیزی نیست که باید از آن ترسید، آن‌ها تیمی سالم‌تر و بهتر خواهند شد. چون از رهبر و سایر اعضای تیم حمایت دارند تا از منطقه راحتی خود فراتر بروند، درگیری خلاقانه به عنوان یک بخش طبیعی از فرآیند تیم پذیرفته خواهد شد.

عدم تعهد

وقتی تیم‌ها از درگیری مفید استفاده می‌کنند، این کار برای آن‌ها آسان‌تر می‌شود که تعهد و خرید تصمیمات را انجام دهند.بدون بحث و گفتگو، تعهدی وجود نخواهد داشت. افراد به چیزی پیوسته نمی‌شوند اگر احساس کنند نظرات و افکارشان مورد بحث قرار نگرفته است. نبود تعهد، دستیابی به اجماع در یک تیم را غیرممکن می‌کند، منجر به عدم علاقه، کینه و رکود می‌شود.

"تعهد تابع دو چیز است: وضوح و پذیرش."

رهبران می‌توانند با تشویق هر عضو تیم به مشارکت در هر بحث، این تعهد را توسعه دهند. رهبر باید این تبادل آزاد را تا زمانی که پذیرفته شود، ترویج کند. هنگامی که فضایی که افراد موافقت می‌کنند برای اختلاف نظر وجود دارد، پیشرفت واقعی دور نیست. با بازبینی تصمیمات تیم پس از هر جلسه و تعریف نقش‌ها و مهلت‌ها، رهبر می‌تواند تمرکز را بر تعهد مداوم نگه دارد.

دوری از مسئولیت‌پذیری

بدون تعهد تیم، اعضای تیم همیشه از مسئولیت‌پذیری دوری می‌کنند. اعضای تیم که به یک ایده یا تصمیم تعهد می‌کنند، این کار را انجام می‌دهند زیرا احساس می‌کنند ورودی‌های آن‌ها مهم است و انتظار دارند که مسئولیت‌پذیری نگه داشته شود. اگر ورودی‌های آن‌ها بی‌اهمیت به نظر برسد، احساس می‌کنند که برای نتایج مسئول نیستند. این نبود مسئولیت‌پذیری در فرد همیشه مسئولیت‌پذیری تیم را ضعیف می‌کند.

"افراد به یکدیگر مسئولیت‌پذیری نمی‌دهند اگر به طور کامل به همان برنامه پیوسته نباشند."

تنها راه برای مسئولیت‌پذیری یکدیگر و تیم، اندازه‌گیری پیشرفت است. رهبر باید با تعریف واضح استانداردها، انتظارات، وظایف خاص و مهلت‌ها، پایه را برای مسئولیت‌پذیری برقرار کند. وظیفه رهبر است که مطمئن شود هر عضو تیم می‌فهمد چه چیزی اندازه‌گیری می‌شود و چقدر مشارکت آن‌ها مهم است.

عدم توجه به نتایج

اگر مسئولیت‌پذیری وجود نداشته باشد، پس تمرکزی بر روی نتایج وجود نخواهد داشت. اعضای تیم که احساس مسئولیت‌پذیری نمی‌کنند، همیشه منافع خود را بر منافع تیم می‌گذارند. تا زمانی که نتایج مورد نظر توسط تمام تیم توافق نشده باشد، هیچ چیز ارزشمندی اتفاق نخواهد افتاد. با وجود مسئولیت‌پذیری، تمرکز بر نتایج تیم به طور طبیعی اتفاق می‌افتد و ارتباط بیشتری بین اعضای تیم ایجاد می‌کند. رهبر مطمئن می‌شود که نتایج مورد نظر واضح هستند و نتایج نهایی در یک محیط تیمی به اشتراک گذاشته و پاداش داده می‌شوند.

[italic]"کار ما این است که نتایجی که باید به آن‌ها برسیم را برای همه در این اتاق به گونه‌ای واضح کنیم که هیچ کس حتی به فکر انجام کاری فقط برای افزایش وضعیت یا اگوی فردی خود نرسد. زیرا این کار توانایی ما را برای دستیابی به اهداف جمعی کاهش می‌دهد. ما همه باخت می‌کنیم."