Thinking in Systems: A Primer

خلاصه

چگونه می توانید از هدر رفتن وقت، پول و منابع ناشی از تصمیمات کوتاه مدت جلوگیری کنید؟ وقتی به صورت سیستمی فکر می کنید، می توانید رابطه بین ساختار و رفتار را برای ایجاد تصمیمات کسب و کار بهتر شناسایی کنید. این رویکرد می تواند به شما کمک کند تا هر سیستمی را درک کنید تا آن را تنظیم و بهبود ببخشید.

در Thinking in Systems: A Primer، نویسنده دونلا اچ. میدوز توضیحات ساده ای در مورد چه چیزی یک سیستم را تشکیل می دهد و عناصری که رفتار آن را هدایت می کند را معرفی می کند. علاوه بر اصول ساده و پیچیده سیستم، میدوز بینش هایی در مورد تعدادی از دام های رایج که باید در فکر کردن به سیستم ها اجتناب کرد و چگونه از آنها فرار کنیم، به اشتراک می گذارد.

20 بینش برتر

1. یک "سیستم" مجموعه ای از چیزهای مستقل است که به گونه ای با هم در ارتباط هستند که باعث می شوند آنها الگوهای خود را در طول زمان تولید کنند. عوامل خارجی ممکن است این رفتار را رها کنند، اما الگوهای سیستم عمدتا داخلی هستند. به عنوان مثال، اقتصاد بازار طبیعتا دارای بالا و پایین هایی است که می تواند توسط سیاست تحت تأثیر قرار گیرد، اما به طور انحصاری توسط آنها هدایت نمی شود.
2. یک سیستم باید شامل سه نوع چیز باشد: عناصر، ارتباطات و یک عملکرد یا هدف. هر قسمت باید برای عملکرد سیستم حیاتی باشد. بازیکنان فوتبال، مربیان و زمین عناصری هستند که با قوانین به هم متصل شده اند. حذف یا تغییر هر یک از اینها باعث تغییر یا خرابی عملکرد سیستم می شود.
3. بسیاری از سیستم ها شامل عناصر انسانی و غیر انسانی هستند. "عملکرد" عمدتا برای سیستم های غیر انسانی استفاده می شود، در حالی که "هدف" به سیستم های انسانی اشاره دارد. این عملکرد یا هدف اغلب کمتر مشهود است، اما تعیین کننده مهم ترین رفتار یک سیستم است. تغییر هدف یک تیم از برد به باخت، استراتژی کل بازی را تغییر می دهد.
4. یک "سهام" بنیاد هر سیستمی است. سهام ها عناصر سیستمی هستند که می توانید ببینید، احساس کنید، بشمارید یا اندازه گیری کنید اما لزوما فیزیکی نیستند. به عنوان مثال، سطح رضایت مشتری می تواند یک سهام باشد. سهام ها در طول زمان از طریق اقدامات جریان ها، یعنی فروش، رشد، کمبود، شکست و غیره تغییر می کنند.
5. شما می توانید رفتار سیستم های پیچیده را درک کنید اگر دینامیک سهام و جریان ها را مشاهده کنید. یک وان حمام یک سیستم است که شامل ورودی (شیر آب)، خروجی (لوله تخلیه) و سهام (آب در وان) است. اگر لوله تخلیه را ببندید یا آب را کم کنید، سهام به طور متناسب تحت تأثیر قرار می گیرد.
6. وقتی از طریق یک عدسی فکر سیستمی نگاه می کنید، این به شما اجازه می دهد تا بصیرت خود را در مورد سیستم های کامل و چگونگی کار کردن آنها بازیابی کنید. شما قادر خواهید بود توانایی خود را برای درک قسمت ها، دیدن ارتباطات، پرسیدن سوالات "چه اگر" و خلاق و شجاع بودن درباره طراحی مجدد سیستم را تیز کنید.
7. فکر کنندگان سیستمی جهان را به عنوان یک مجموعه از فرآیندهای بازخورد می بینند ̶ مجموعه ای از سهام همراه با مکانیسم هایی که جریان ها را تنظیم می کنند، و بنابراین کل سیستم."هر کاری که به عنوان افراد، صنعت یا جامعه انجام می دهیم، در زمینه یک سیستم اطلاعاتی-بازخورد انجام می شود"، جی دبلیو فورستر گفت.
8. یک "حلقه بازخورد" زمانی شکل می گیرد که تغییرات در سهام تاثیری بر جریانات ورودی یا خروجی از همان سهام داشته باشد. اگر سهام غذایی باشد که در آشپزخانه شما نگهداری می شود و به نظر خالی می رسد، می توانید با خرید بیشتر غذا (جریان ورودی) یا تحمل خودتان تا روز حقوق (جریان خروجی) سطح آن را تعادل بخشید.
9. "حلقه های بازخورد تعادل بخش" به دنبال اهداف یا ثبات هستند در حالی که به تغییر مقاومت می کنند. اگر سطح یک سهام را بیش از حد بالا ببرید، یک حلقه تعادل بخش سعی خواهد کرد آن را دوباره پایین بکشد. یک فنجان قهوه ابتدا داغ است سپس سرد می شود. اگر دما سهام شما باشد، یک گرم کننده فنجان به تغییر مقاومت خواهد کرد. تعادلات لازم را معرفی کنید.
10. یک "حلقه بازخورد تقویت کننده" هر جهت تغییری که بر آن تحمیل شود را تقویت می کند. تورم بالا منجر به افزایش قیمت ها می شود، حقوق را افزایش می دهد و منجر به افزایش قیمت می شود. اگر به یک نوجوان "نه" بگویید، باعث می شود آنها بیشتر بخواهند آن کار را انجام دهند. اگر حلقه های بازخورد مثبت مانند سرمایه گذاری مجدد سود را پشتیبانی کنید، این رفتار می تواند کنترل شود.
11. امکان دارد مقدار زمانی که برای دو برابر کردن یک سهام در یک حلقه بازخورد تقویت کننده لازم است را محاسبه کنید. "زمان دو برابر شدن" برابر است با حدودا 70 تقسیم بر نرخ رشد (درصد). اگر 100 دلار با 7٪ سود واریز کنید، 10 سال طول خواهد کشید تا سرمایه اولیه خود را دو برابر کنید.
12. سیستم ها نادرا فقط یک حلقه بازخورد دارند. یک سهام واحد احتمالا چندین حلقه تقویت کننده و تعادل بخش با قدرت های مختلف دارد که آن را به جهات متعدد می کشد. سیستم های پیچیده، مانند بدن انسان، بیش از حفظ ثبات کار می کنند. هر بخش از بدن ما حلقه خود را دارد که بر سلامت کلی تاثیر می گذارد. وقتی سلامت یک سیستم کاهش می یابد، هر حلقه را تشخیص دهید.
13. "سیستم های یک سهامی" یک هدف دارند، مانند تنظیم دمای خانه شما. سهام دمای مورد نظر است، که توسط یک ترموستات که حلقه بازخورد تعادل بخشی را که از یک کوره و تهویه مطبوع استفاده می کند، متصل است. حلقه های ضعیف شده مانند یک کوره خراب یا پنجره های کشی که سیستم را ناکارآمد می کنند را شناسایی کنید.
14. هر سیستم فیزیکی که رشد می کند باید حداقل یک حلقه تقویت کننده داشته باشد که رشد را رانده و یک حلقه تعادل بخش که آن را محدود می کند. "سیستم های دو سهامی" یک سهام قابل تجدید دارند که توسط یک سهام غیر قابل تجدید محدود می شود، مانند یک ماهیگیری. هیچ سیستم فیزیکی نمی تواند برای همیشه رشد کند و در نهایت با محدودیت ها، موقت یا دائمی، روبرو خواهد شد.
15. برای درک یک سیستم، به سیستم های دیگری با ساختار بازخورد مشابه نگاه کنید. سیستم هایی با ساختارهای بازخورد مشابه، رفتارهای مشابه تولید می کنند. یک سیستم تولید با حمل و نقل و جریانات اقتصادی به شدت شبیه یک سیستم جمعیت با تولد و مرگ است. هر دو دارای سهامی هستند که توسط یک حلقه رشد تقویت کننده و یک حلقه مرگ تعادل بخش با یک فرآیند طبیعی پیر شدن کنترل می شوند.
16. بر اساس روندهای اخیر، تنظیمات جزئی لازم را انجام دهید تا از بیش از حد تعادل و ناهمگونی سیستم جلوگیری کنید. یک "سیستم بازخورد تنظیم کننده" برای متغیرهایی که می توان انتظار داشت، اما پیش بینی نکرد، جبران می کند. به عنوان مثال، نمایندگی های فروش خودرو، هنگام سفارش خودروهای بیشتر، یک بوفر در موجودی را در نظر می گیرند در صورتی که تحویل تاخیر یابد یا فروش افزایش یابد. با این حال، این استراتژی عملیاتی "درست در زمان" اخیراً مشکلات بزرگی برای سازندگان خودرو ایجاد کرده و آنها را مجبور به بازنگری در استراتژی خود کرده است.
17. تاخیر در سیستم ها فراگیر است و رفتار را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد. اگر یک تاخیر را تغییر دهید، می تواند رفتار سیستم شما را بهتر یا بدتر کند. اگر یک تاخیر اطلاعاتی را تسریع کنید، بخشی از سیستم شما ممکن است سریعتر کار کند. اما اگر یک تغییر را بیش از حد جبران کنید، می تواند یک حلقه بازخورد تقویت کننده ایجاد کند. به عنوان مثال، تویوتا توانست بیشتر مشکلات زنجیره تأمین مرتبط با بیماری کرونا که بیشتر سازندگان خودرو را آسیب زد را از بین ببرد از طریق انباشت قطعات خاص و تسلط بر شبکه خود. حالا سایر شرکت های خودرو باید همین کار را انجام دهند.
18. سیستم ها باید نه فقط برای بهره وری یا ثبات، بلکه برای انعطاف پذیری مدیریت شوند. آگاهی از انعطاف پذیری یک سیستم به شما امکان می دهد راه های زیادی را برای حفظ یا افزایش این کیفیت ببینید. "سیستم ایمنی" سیستم خود را از طریق نگهداری هر عنصر بسازید تا بتواند بهتر خود را حفظ کند.
19. قوانینی که سیستم شما را اداره می کنند می توانند منجر به سوء استفاده از خلاء های قانونی شوند که سیستم را تحریف می کنند. با وجود این مانع، این رفتار می تواند به عنوان بازخورد مفید استفاده شود. قوانین را طراحی یا طراحی مجدد کنید تا خلاقیت را از سوء استفاده دور کنید و به سمت هدف مورد نظر قوانین هدایت کنید.
20. از سیاست ها یا روش هایی که سیستم ها را تسکین می دهند یا سیگنال ها را انکار می کنند اما نمی توانند مشکل اصلی را حل کنند، احتیاط کنید. عناصر سیستم خود را به گونه ای تقویت کنید که بتوانند بهتر خود را پشتیبانی کنند، سپس خود را از معادله حذف کنید. تمرکز را از راه حل های کوتاه مدت دور کنید و به جای آن به پایداری بلند مدت فکر کنید.

خلاصه

یک سیستم به مجموعه ای از چیزهای مستقل تعریف می شود که به گونه ای با هم در ارتباط هستند که باعث می شوند آنها الگوهای خود را در طول زمان تولید کنند. تقریباً همه چیز یک سیستم است، از بدن ما تا کیهان و کامپیوتری که از آن برای خواندن این مطلب استفاده می کنید.

سیستم ها تحت تأثیر عوامل خارجی هستند، اما الگوهای هر سیستم عمدتاً داخلی است. وقتی یک Slinky کشیده می شود، نه به خاطر دستی که آن را نگه می دارد، بلکه به خاطر سیستم پیچ و تاب های آن می گردد.

یک سیستم شامل عناصر، ارتباطات و عملکردها است. در مورد سیستم های ساخته شده توسط انسان، عملکرد همچنین می تواند یک هدف باشد.

سهام "بنیاد" یک سیستم هستند و عنصری هستند که می توانید ببینید، احساس کنید، بشمارید یا اندازه گیری کنید. یک حلقه بازخورد زمانی شکل می گیرد که تغییرات در سهام تأثیر می گذارد بر جریانات ورودی یا خروجی از همان سهام.یک نمونه برجسته از این مفهوم، بهره است که به مقدار پول در یک حساب بانکی مرتبط است. به همین ترتیب، اگر کمتر پول در حساب خود ببینید، ممکن است واکنش نشان دهید و کار بیشتری انجام دهید و بنابراین چرخه ادامه می یابد.

سوار بر حلقه های فرار شوید

حلقه های تقویت کننده یافت می شوند هرگاه سهام توانایی تولید خود را داشته باشد یا به عنوان یک درصد ثابت از خود رشد کند. هرچه بیشتر مشتریان بازخورد مثبت در مورد شرکت شما بگذارند، بیشتر مردم آن را امتحان می کنند و بازخورد بیشتری می گذارند. بر طول زمان، سهام شما - در این مورد، رضایت مشتری - خودبخود تولید می شود.

حلقه های تقویت کننده منفی بهتر به عنوان "چرخه های شرور" شناخته می شوند. اگر استرس داشته باشید، ممکن است یک ظرف بستنی بخورید، که باعث می شود احساس گناه کنید، که شما را استرس می دهد، بنابراین شما برای غذای بیشتری دست می زنید.

تفکر سیستمی شما را وادار می کند تا در مورد این علت و معلول بیندیشید. اگر A باعث B شود، آیا ممکن است B نیز باعث A شود؟

یک تحلیلگر سیستم می تواند چندین سناریو را آزمایش کند و ببیند چه اتفاقی می افتد وقتی عوامل راننده کارهای مختلفی انجام می دهند. این مطالعات سیستم های پویا معمولاً طراحی نشده اند تا آینده را پیش بینی کنند، با این حال. بلکه، آنها طراحی شده اند تا بررسی کنند چه اتفاقی می افتد اگر تعدادی از عوامل راننده به روش های مختلفی پیش بروند.

وقتی ارزش یک مدل را آزمایش می کنید، خود را بپرسید:

1. آیا عوامل راننده احتمالاً به این شکل پیش می روند؟
2. اگر این کار را انجام دادند، آیا سیستم به این شکل واکنش نشان می دهد؟
3. چه نیرویی پشت عوامل راننده است؟

کاربرد مدل وابسته نیست به اینکه آیا سناریوهای راننده مدل واقع بینانه هستند یا خیر، بلکه بستگی دارد به اینکه آیا با الگوی رفتار واقع بینانه پاسخ می دهد یا خیر.

انواع سیستم ها

سیستم های یک سهام

یک سیستم یک سهام همان چیزی است که به نظر می رسد - یک سیستم با یک سهام که دائماً توسط حلقه های بازخورد هدفمند تحت تأثیر قرار می گیرد. برای سادگی، به ترموستات یک اتاق نگاه کنیم و فرض کنیم که قدرت نامحدود است.

در این مورد، سهام ما دمای اتاق است، که توسط حلقه های بازخورد - یک فرناس و یک کولر - تنظیم می شود. حلقه های دیگر می توانند نشت به بیرون از طریق پنجره های کشی یا عایق بد باشند. دمای بیرون یک حلقه دیگر است که سهام ما را تحت تأثیر قرار می دهد. اگر همه حلقه ها در یک زمان عمل کنند (شامل AC و گرمایش)، دما متعادل نخواهد بود.

مردم یاد گرفته اند که استفاده از ترموستات خود را برای حلقه های بازخورد مانند نشت حرارت از طریق پنجره ها و درب ها، یک فرناس کوچک، یا یک واحد AC فوق العاده قدرتمند که به سرعت خنک می کند، تنظیم کنند.

دو سیستم سهام

یک سیستم دو سهامی دارای یک سهام قابل تجدید است که توسط یک سهام غیر قابل تجدید محدود می شود، مانند هر صنعتی که با محیط زیست کار می کند - جنگلداری، انرژی، دام و غیره. هر سیستم فیزیکی از این نوع متعلق به قوانین طبیعی است. به طور خاص، آنها باید حداقل یک حلقه تقویتی داشته باشند که رشد را تحریک می کند و یک حلقه تعادلی که آن را محدود می کند. هیچ سیستم فیزیکی نمی تواند برای همیشه رشد کند و در نهایت با محدودیت ها، موقت یا دائمی، روبرو خواهد شد.

هر چه بزرگتر هستند، سقوط آنها سخت تر است

مقداری که به سمت یک محدودیت/حد به صورت نمایی رشد می کند، در یک مدت زمان بسیار کوتاه به آن حد می رسد. اگر شما یک شرکت نفتی هستید که یک سایت حفاری جدید را شناسایی کرده اید و منبع مشخص شده بسیار بزرگتر از آنچه ژئولوژیست ها پیش بینی کرده اند، چند گزینه در اختیار دارید. شما می توانید استخراج را افزایش دهید و سود را به سرعت ببینید اما منبع را سریع تر خراب کنید. به عنوان یک جایگزین، شما می توانید کمتر پول در بیاورید اما استخراج ثابت تری را برای یک دوره زمانی طولانی تر حفظ کنید. با توجه به متغیرهایی مانند تقاضای سوخت و قیمت های نفت که در حال تغییر مداوم هستند، هر انتخابی قمار است.

صید ماهی با یک مشکل مشابه روبرو است. ازدحام جمعیت نرخ تولید مثل را کاهش می دهد، و ماهی های نادر که قیمت بیشتری را به دست می آورند، کمتر تولید مثل می کنند. بازخورد تعادلی از برداشت های کوچکتر که سود را کاهش می دهد، نرخ سرمایه گذاری را به اندازه کافی سریع کاهش می دهد تا از رشد گسترده ناوگان کشتی ها جلوگیری کند تا صید بیش از حد رخ ندهد.

اگر یک منبع در یک سیستم منابع قابل تجدید استفاده شود، سه چیز می تواند رخ دهد:

1. تنظیماتی انجام می شود تا اضافه برداشت را کاهش دهد و به تعادل پایدار بازگردد
2. تنظیماتی به اندازه بیش از حد انجام می شود که منجر به نوسان دور تعادل می شود، یا
3. منبع فرو می ریزد، همراه با صنعتی که به آن منبع وابسته است.

محدودیت هایی که بر یک سیستم قابل تجدید نسبت به غیر قابل تجدید اعمال می شود، بر اساس سهام و جریان ها متفاوت است. به عنوان مثال، منابع غیر قابل تجدید، محدود به سهام هستند در حالی که منابع قابل تجدید، محدود به جریان هستند. اگر شما یک منبع را سریع تر از آنچه می تواند بازسازی شود، استخراج کنید، این اساساً یک سیستم غیر قابل تجدید خواهد ساخت. شکار وال ها یکی از برجسته ترین کسب و کارها در آمریکا بود قبل از اینکه دانشمندان چرخه های تولید مثل طولانی این حیوانات را درک کنند. در آن زمان، وال ها به نظر می رسید یک منبع بی نهایت باشند اما ثابت شد که کاملاً برعکس است.

ورودی که برای یک سیستم بیشترین اهمیت را دارد، کمترین است، مانند نفت یا ماهی در مثال های قبلی. این محدودیت ها به راحتی می توانند اشتباه شناسایی شوند ("ما اگر ناوگان کشتی هایمان را دو برابر کنیم، هر سال بیشتر برداشت خواهیم کرد"). هر موجودیت فیزیکی با ورودی ها و خروجی های چندگانه احاطه شده است توسط لایه هایی از محدودیت ها. این محدودیت ها می توانند خود تعیین کننده باشند مانند سرعت برداشت.اگر اینطور نباشند، سیستمی خواهند بود، مانند یک منبع محدود که کاملاً تمام می شود.

چگونه به تقویت انعطاف پذیری کمک کنیم

انعطاف پذیری از ساختار پویای چندین حلقه بازخورد نشأت می گیرد که توانایی کار کردن به روش های مختلف برای بازیابی یک سیستم، حتی پس از یک ضربه بزرگ را دارند. کلید این توانایی اضافی است - چندین حلقه بازخورد که از طریق مکانیسم ها و مقیاس های زمانی مختلف برای دستیابی به هدف مشترک عمل می کنند. مطمئن شوید که هیچ حلقه بازخوردی بدون پشتیبانی نمی ماند.

تله های سیستم و راه های فرار

هر سیستم تله های خود را برای جلوگیری از آن دارد. در اینجا برخی از موارد رایج، همچنین روش های جلوگیری از آنها - یا اگر خود را در دام یافتید، چگونه فرار کنید.

تله: مقاومت در برابر سیاست

"آشپزهای زیادی در آشپزخانه"

هر سیاست جدید و موثر سهم بیشتری را از اهداف دیگر بازیگران می کشد. وقتی بازیگران مختلف سعی می کنند سهم سیستم را به سمت اهداف مختلف بکشند، نتیجه می تواند مقاومت در برابر سیاست باشد.

فرار:

بهترین راه برای مقابله با مقاومت در برابر سیاست ایجاد حس وحدت است. همه بازیگران را در بر بگیرید و راه های رضایت بخش متقابل برای تحقق همه اهداف را جستجو کنید یا تمرکز همه را به سمت اهداف بزرگتر و مهمتری که همه می توانند پشتیبانی کنند، منتقل کنید.

تله: تراژدی مشترک

"یک سیستم افتخار شکست خورده"

عبارت "تراژدی مشترک" به زیست شناس Garret Hardin اعتبار داده می شود، که در یک مقاله 1968 توصیف کرد که چگونه منابع مشترک ("مشترک") به طور حتماً نابود می شوند. این تله زمانی رخ می دهد که تمام کاربران از منابع مشترک بهره مند می شوند، اما همچنین از سوء استفاده هر کس دیگری رنج می برند. این منجر به استفاده بیش از حد از منبع و فرسایش تا زمانی که غیر قابل استفاده شود می شود. اگر تا به حال سعی کرده اید که شیرینی های هالووین را روی پیاده رو با یک علامت که محدودیت یک قطعه را تشویق می کند، با این موضوع آشنا هستید که چگونه بچه های دیگر از دست می روند زیرا یکی حریص بود.

فرار:

کاربران را آموزش دهید و تشویق کنید تا عواقب سوء استفاده را درک کنند. پیوند بازخورد گمشده را بازیابی کنید یا از طریق خصوصی سازی منبع تقویت کنید تا افراد احساس مسئولیت کنند یا دسترسی کاربران مشکل را تنظیم کنید.

تله: تشدید

"من می دانم که تو هستی، اما من چه هستم؟"

از آنجا که رشد نمایی نمی تواند برای همیشه ادامه یابد، یک حلقه بازخورد تقویت کننده در نهایت فرو می ریزد. مانند دو کودکی که سعی می کنند یک ضربه از دیگری را برتری بخشند، هر دو در نهایت در اشک خواهند ریخت.

فرار:

بهترین دفاع برای تشدید این است که خود را از گرفتار شدن در ابتدا جلوگیری کنید.اگر در یک سیستم افزایشی گیر افتادید، از رقابت کردن خودداری کنید یا یک سیستم جدید با حلقه های تعادلی برای کنترل افزایش مذاکره کنید.

تله: موفقیت برای موفقان

"پولداران همیشه پولدارتر می شوند"

یک حلقه بازخورد تقویتی دیگر وقتی رخ می دهد که برندگان به طور سیستماتیک با امکانات برای برنده شدن دوباره مواجه می شوند. اگر اجازه داده شود ادامه یابد، برندگان همه چیز را می گیرند و بازندگان حذف می شوند.

راه فرار:

این حلقه را از طریق تنوع (یعنی قوانین ضد انحصار) مبارزه کنید یا جوایزی برای موفقیت طراحی کنید که دور بعدی رقابت را به نفع برندگان قبلی تعصب نکند.

تله: بار را به دخالت کننده منتقل کنید

"گذاشتن یک پانسمان روی یک زخم گلوله"

وقتی راه حلی برای یک مشکل سیستماتیک فقط علائم را پنهان می کند یا کاهش می دهد اما هیچ کاری برای حل مشکل اصلی انجام نمی دهد، ظرفیت سیستم اصلی برای خودحفظ شروع به ضعف یا فرسایش می کند و یک حلقه بازخورد مخرب راه اندازی می شود. سیستم بیشتر به دخالت وابسته می شود و کمتر قادر به حفظ وضعیت مطلوب خود است.

راه فرار:

به گونه ای دخالت کنید که توانایی سیستم را برای برداشتن بارهای خود تقویت کند، سپس خود را حذف کنید. بپرسید:

• چرا مکانیزم های اصلاح طبیعی شکست خورده اند؟
• چگونه موانع موفقیت آنها را حذف کنیم؟
• چگونه مکانیزم های موفقیت آنها را کارآمدتر کنیم؟

تمرکز را از تسکین کوتاه مدت بردارید و آن را بر ساختار بلند مدت قرار دهید.

تله: سیستم را شکست بدهید

"قوانین برای شکسته شدن ساخته شده اند"

اگر نگرشی برای "شکستن-سیستم" در کاربران در سراسر سیستم شما فراگیر است، زمان بازنگری رویکرد شما فرا رسیده است. از حیله گری ها در بازی های ویدئویی تا نهادهای دولتی که دلارهای بیهوده را برای جلوگیری از بودجه کمتر سال بعد می گذرانند، "شکستن قانون" مشکل رایجی در انواع مختلف سیستم ها است.

راه فرار:

این حیله گری های قانون را به عنوان بازخورد مفید در نظر بگیرید. قوانین را طراحی یا طراحی مجدد کنید تا خلاقیت در چگونگی دستیابی به هدف قوانین را تشویق کند. تمرکز را بر "روح قانون" بجای "حرف قانون" قرار دهید. از خود بپرسید آیا راه بهتری برای دستیابی به هدف شما وجود دارد؟

تله: هدف اشتباه را جستجو کنید

"برای تلاش هیچ A وجود ندارد"

اگر اهداف به طور نادرست یا ناقص تعریف شوند، سیستم ممکن است با وفاداری کار کند تا نتیجه ای را تولید کند که بر خلاف آنچه اپراتورهای آن در ابتدا قصد داشتند.

راه فرار:

شاخص ها و اهدافی را مشخص کنید که رفاه واقعی سیستم را بازتاب می کنند.تلاش را با نتیجه اشتباه نگیرید. در غیر این صورت، با یک سیستمی مواجه خواهید شد که تلاش تولید می کند، نه نتایج.

تله: سقوط به عملکرد پایین

"اگر در حال رشد نیستید، در حال کوچک شدن هستید"

اگر اجازه دهید استانداردهای عملکرد تحت تأثیر عملکرد گذشته قرار گیرد، حلقه بازخورد تقویت کننده ای را ایجاد می کند که اهداف را می خراشد و سیستم شما را به سمت عملکرد پایین می برد.

راه فرار:

استانداردها را بر اساس بهترین عملکردهای واقعی تنظیم کنید به جای اینکه توسط بدترین ها ناامید شوید. این الگو جریان حلقه بازخورد شما را به سمت رشد معکوس می کند.

یافتن نقاط قابل اعتماد

"اگر انقلابی دولتی را نابود کند، اما الگوهای سیستماتیک فکری که آن دولت را تولید کردند، دست نخورده باقی بمانند، پس این الگوها خود را تکرار خواهند کرد... در مورد سیستم بسیار صحبت می شود. و درک آن بسیار کم است." - رابرت پیرسیگ، زن و هنر نگهداری موتورسیکلت

کسانی که در یک سیستم عمیقاً درگیر هستند، اغلب به طور بدیهی می دانند که کجا می توانند نقاط قابل اعتماد را پیدا کنند، اما اغلب تغییر را به سمت اشتباه می برند. جی فورستر از MIT در سال 1969 یک مطالعه در مورد دینامیک شهری منتشر کرد که مسکن با درآمد کم را به عنوان یک نقطه قابل اعتماد در یک اقتصاد شناسایی کرد.

آنچه او پیدا کرد این بود که کمتر بودن مسکن با درآمد کم در یک شهر، بهتر بود. این ایده خلاف غریزه است و فورستر برای یافته های خود در زمانی که سیاست ملی یک سری از این پروژه ها را در سراسر کشور مشخص کرده بود، مورد استهزا قرار گرفت. از آن زمان، بسیاری از این پروژه ها تخریب شده اند.

همانطور که سیستم ها پیچیده تر می شوند، رفتار آنها می تواند غیرمنتظره شود.