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La prise de décision est une compétence essentielle qui peut faire ou défaire le succès de votre équipe. Initialement développé par le cabinet de conseil en gestion Bain, le modèle RAPID propose un processus pour une prise de décision efficace et une livraison réussie. Utilisez cette présentation pour séquencer la relation entre les parties prenantes et garantir que les responsabilités sont clairement définies et réalisables.
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61% des dirigeants se plaignent de processus de prise de décision inefficaces. Modèle de prise de décision RAPID de Bain propose un processus pour une prise de décision efficace et une livraison. Les rôles clés impliqués sont : Recommander, Accepter, Performer, Input, et Décider. Utilisez cette présentation pour séquencer la relation entre les parties prenantes et assurez-vous que les responsabilités sont clairement définies et réalisables.
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DownloadLa matrice de prise de décision RAPID attribue des tâches à travers le leadership clé, les équipes de produit, et les ressources externes.(Diapositive 8)
Une matrice d'équipe RAPID attribue des rôles de sorte que les décisions circulent librement alors que les équipes se synchronisent sans friction. (Diapositive 10)
Une liste de contrôle de réunion RAPID clarifie la décision que la réunion vise à atteindre, et comment elle sera communiquée aux parties prenantes.(Diapositive 16)
Les entreprises qui excellent dans la prise de décision génèrent 5,5 fois plus de bénéfices avant impôts et retournent 4 fois plus aux actionnaires que celles qui ne le font pas.
Le monde changeant d'aujourd'hui signifie que votre entreprise doit être plus concentrée, axée sur la décision, et innovante que jamais auparavant. Donnez à votre équipe le pouvoir de prendre de meilleures décisions avec le cadre RAPID de Bain.Et pour plus de ressources comme celle-ci, consultez nos La boîte à outils de gestion de Bain (Partie 1) et La boîte à outils de gestion de Bain (Partie 2).
Le système RAPID attribue des rôles aux membres de l'équipe pour clarifier et accélérer le processus de prise de décision. Tout d'abord, déterminez "Quoi" doit être décidé et attribuez "Qui" jouera chaque rôle. De là, le comment et le quand clarifieront les tâches et le calendrier correspondant. Par exemple, disons que vous devez prendre une décision sur le lancement d'une initiative de marketing à venir. Vous devez donner le feu vert pour savoir si vous allez de l'avant avec la promotion avant de pouvoir décider qui dirigera l'entreprise, comment elle sera mise en œuvre et quand elle sera lancée.(Diapositive 2)
RAPID divise le processus de décision en cinq rôles clés:
Le rôle de Recommandation fait une recommandation pour une décision. Cette personne rassemble les faits pertinents et fournit une analyse.
Le rôle d'Accord détermine si une recommandation a du sens, ou escalade les désaccords sur certaines recommandations lorsque nécessaire.
Le rôle de Performance exécute la décision une fois que la décision a été prise, et est responsable de veiller à ce que la décision soit mise en œuvre.
Le rôle d'Input fournit leurs commentaires avec une expertise critique, une expérience ou des informations supplémentaires qui aident à développer des recommandations.Les entrées doivent généralement être consultées avant qu'une décision ne soit prise.
Le rôle de Décideur prend la décision finale et engage l'organisation à agir. Avec un seul décideur, il y a un seul point de responsabilité, ce qui accélère la prise de décision.(Diapositive 4)
Il y a trois étapes dans le processus de prise de décision RAPID : pré-décision, en action, et après décision. Dans la phase de pré-décision, sélectionnez le décideur clé et définissez le sujet de la décision. Vous recueillerez également des recommandations pendant cette phase. Par exemple, si vous essayez de décider quel sera votre prochain produit à lancer, sélectionnez les décideurs clés et les recommandateurs qui présenteront des propositions aux décideurs.
Pendant la phase en action, présentez et discutez des faits, puis débattez et décidez de la meilleure décision. Les rôles d'entrée et d'accord sont importants ici, et devraient être pertinents pour la décision finale. Par exemple, vous voudrez l'avis des équipes créatives, commerciales et marketing sur la valeur d'un nouveau produit. Mais la décision finale reviendra à d'autres rôles, par exemple, l'équipe exécutive.
Une fois que vous avez convenu de la décision prise, attribuez des rôles d'exécution et engagez votre organisation dans l'action. Tenez-vous responsable pour assurer un suivi approprié.(Diapositive 10)
Un aperçu simple du processus RAPID est le suivant : Le besoin d'une décision critique est identifié. Le rôle de Recommandation détermine qui sera le rôle de Décision, puis les rôles de Recommandation et de Décision déterminent les autres parties prenantes et attribuent leurs rôles. La Recommandation prépare sa proposition, obtient des retours du rôle d'Input, puis discute de sa proposition initiale avec le rôle d'Accord. Avec les contributions et l'accord des rôles correspondants, la Recommandation présente sa proposition à la Décision. La Décision décide alors et communique l'action à exécuter par le rôle de Performance.
Par exemple, disons que vous identifiez un problème de flux de travail dans votre bureau. L'équipe de conception graphique est en retard et a besoin de plus de temps pour terminer les livrables à temps.
Déterminez qui doit prendre la décision sur la solution, dans ce cas, le chef de projet qui attribue et planifie le calendrier de la conception graphique. Travaillez avec eux pour décider qui fournira des informations et devra être d'accord avec votre proposition. Dans ce cas, vous aurez besoin des informations de la conception graphique sur ce qui est un délai plus raisonnable, et de l'accord de l'équipe de vente pour qu'ils puissent réajuster leurs promesses aux clients. Une fois que vous avez identifié les rôles, travaillez votre proposition avec les parties prenantes clés jusqu'à ce que vous trouviez la bonne solution, puis présentez-la au décideur.
Par exemple, la décision pourrait être qu'une nouvelle fenêtre de trois semaines pour chaque nouveau projet devrait suffire pour ne pas être en retard, et une nouvelle embauche pourrait fournir une solution plus durable à long terme. La direction décide alors d'approuver ou non cette proposition, puis s'engage l'organisation à ce changement. (Diapositive 7)
Lors de l'attribution des rôles, il est important de n'avoir qu'un seul rôle de Recommander. Ce rôle aura une large visibilité et accès aux informations les plus pertinentes afin qu'ils puissent faire la meilleure recommandation possible. C'est important à la fois pour les Recommandeurs qui proposent des solutions ou des initiatives, et les Décideurs qui attribuent les Recommandeurs pour assurer un processus de décision réussi. Sans une bonne recommandation, il est impossible de prendre une bonne décision. (Diapositive 11)
En revanche, les rôles d'Accepter devraient être attribués avec parcimonie. Ils sont les plus utiles pour les situations où une décision légale ou réglementaire doit être prise, car ces décisions nécessiteront une approbation externe avant de pouvoir avancer. De plus, gardez à l'esprit que les rôles d'Accepter peuvent opposer leur veto aux idées du Recommander, mais le Décideur reste le seul décideur.
Si Accepter change d'avis après un accord initial, il est trop tard pour changer d'avis. Cependant, si un rôle d'Accepter est attribué, il ne peut pas être ignoré par le rôle de Recommander.Si ils ne peuvent pas se mettre d'accord sur une recommandation, alors le Décideur brise l'impasse. (Diapositive 12)
Bien que le rôle d'Exécuter soit le moins conséquent dans le processus de prise de décision, celui qui exécute une action aura généralement aussi un rôle de Contribution. Dans le cas de notre exemple de conception graphique, l'équipe créative devrait être une Contribution car elle est uniquement qualifiée pour fournir des conseils sur ce qui est et n'est pas une solution réaliste.
Ceux qui ont des connaissances, de l'expérience, ou l'accès à des ressources qui sont essentielles à la décision devraient également être consultés pour la Contribution. Cependant, le nombre de rôles de Contribution devrait être limité pour assurer une prise de décision en temps opportun.(Diapositives 13-14)
Une fois la décision prise, une barre de progression d'exécution peut créer une responsabilité et aider à maintenir l'engagement d'une organisation envers la décision dite en échec. Pour plus de ressources comme celle-ci, consultez notre Task Tracker deck.
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