Gestión de la Innovación

Sinopsis

Manténgase a la vanguardia e introduzca nuevas estrategias, estructuras, cultura y capacidades a su equipo con nuestra presentación Gestión de la Innovación. Este conjunto incluye técnicas y marcos que pueden ayudarlo a cultivar conceptos revolucionarios en prácticas realistas.

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Destacados de la diapositiva

Para ser innovador, necesita saber cuál es esa próxima gran cosa que su cliente quiere. Use esta diapositiva para compartir sus conocimientos sobre la mente del cliente. Use Mapas del Viaje del Cliente y Embudo de Ventas para recopilar datos y hacer predicciones.

Con esta diapositiva, cubra los resultados del Modelo de Diez Tipos de Innovación de Doblin: Modelo de Beneficio, Red, Estructura, Proceso, Rendimiento del Producto, Sistema de Producto, Servicio, Canal, Marca y, finalmente, Compromiso del Cliente.

"No puedes mejorar lo que no mides", así que comunica los Indicadores Clave de Rendimiento de la estrategia de innovación con tu equipo, utilizando esta diapositiva. Explique cómo medirá y definirá el éxito para alcanzar todos sus objetivos de innovación.

Resumen

¿Qué tienen en común Snapchat, Calm y Tesla? Todos fueron nombrados las empresas más innovadoras del mundo en 2020. Lo que demuestra que la innovación no siempre significa pequeño y ágil. Otros ejemplos de estrategia de innovación en acción por gigantes corporativos incluyen Intuit, Kimberly-Clark y Whirlpool. Aquí es cómo estas empresas están utilizando la estrategia de innovación, según "Fast Company":

• Intuit organiza "lean start-ins" de varios días que reúnen a "intrapreneurs" de diferentes departamentos de la empresa para educarlos sobre la aplicación de la experimentación rápida al desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
• Kimberly-Clark tiene sesiones de aceleración de expertos de un día, en las que los "líderes de pensamiento" externos comparten su sabiduría con los equipos de negocios para romper modelos mentales y construir nuevas estrategias.
• Whirlpool utiliza una red de mentores de innovación, cargada con herramientas de innovación y orientación para apoyar a los equipos de negocios enfocados en desafiar las "ortodoxias" del mercado.

Aplicación

"No hay una fórmula probada para el éxito, especialmente cuando se trata de innovación. Aunque nuestros años de experiencia en servicio al cliente proporcionan fuertes indicadores de la existencia de una relación causal entre los atributos que informaron los encuestados y las innovaciones de las empresas que estudiamos, las estadísticas descritas aquí solo pueden probar la correlación", dicen los expertos de McKinsey & Company. Basándose en su amplio conocimiento, sin embargo, los especialistas consultores hacen las siguientes recomendaciones para la estrategia de innovación:

1. Aspirar – una visión de largo alcance, dicen los expertos, puede ser un catalizador convincente, siempre que sea lo suficientemente realista para estimular la acción hoy.
2. Elegir – porque nadie realmente puede decir exactamente dónde surgirán las innovaciones valiosas, y buscar en todas partes no es exactamente práctico, los ejecutivos deberían considerar crear algunas condiciones límite para los espacios de oportunidad que quieren explorar.
3. Descubrir – "Si encuentras el punto dulce de lo que el cliente está luchando, y al mismo tiempo obtienes un conocimiento más profundo de las nuevas tecnologías que vienen y encuentras un mecanismo de cómo estas dos cosas pueden unirse, entonces vas a obtener buenos rendimientos", dijo Klaus Kleinfeld, presidente y director ejecutivo de Alcoa, a McKinsey & Co.
4. Evolucionar – los expertos usan Amazon como un ejemplo de una empresa que se extiende a nuevos modelos de negocio al abordar las necesidades emergentes de sus clientes y proveedores. "[Amazon] ha incluido a muchos de sus proveedores en su base de clientes al ofrecerles una gama cada vez más amplia de servicios, desde computación alojada hasta gestión de almacenes", dicen.
5. Acelerar – las empresas a menudo se interponen en sus propios intentos de innovar. La colaboración interfuncional puede ayudar a asegurar la participación del usuario final a lo largo del proceso de desarrollo, dicen los especialistas de McKinsey.

Estudio de caso

Calm

La aplicación Calm fue descargada 60 millones de veces en 2019, según "Fast Company". El éxito de la aplicación Calm se atribuye en gran medida a su estrategia de innovación. Por ejemplo, cuando la empresa notó en 2016 que muchos clientes estaban escuchando Calm para conciliar el sueño, lanzó "Sleep Stories". "Sleep Stories" es una biblioteca de cuentos para dormir para adultos y los actores Matthew McConaughey y Stephen Fry y la cantante Leona Lewis tuvieron el placer de narrar los cuentos de Calm.

Esta innovación llevó al enorme éxito de la aplicación – en 2019, tuvo más de 180 millones de escuchas de sus 2 millones de suscriptores. Y la tarifa anual de $70 no asustó a los usuarios. Como resultado, Calm se expandió a la industria global de bienestar de $4.2 billones, agregando clases de auto-mejora, rutinas de estiramiento y melodías relajantes. "Queremos cubrir todos los aspectos de la aptitud mental", dijo a "Fast Company" el cofundador y co-CEO de la aplicación Calm, Michael Acton Smith.