Estudo de Caso de Negócios

Sinopse

Estudos de caso são uma maneira credível e persuasiva de contar ao mundo sobre o valor de seus produtos ou serviços e, assim, conquistar novos leads e clientes. Com a nossa apresentação Estudo de Caso de Negócios, você pode demonstrar exemplos reais de como sua equipe conseguiu satisfazer as necessidades de seus clientes ou aliviar seus pontos de dor. Como Neil Patel colocou: "Com ótimos estudos de caso, você poderá destacar seus sucessos de uma maneira que fará com que seu cliente potencial ideal se torne seu cliente."

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Destaques do slide

Com este slide, liste os principais desafios que seu cliente enfrentava antes de você aparecer e salvar o dia. Estes geralmente incluem: conformidade com regulamentos governamentais, redução de custos ou se tornar mais sustentável ou eficiente em termos de energia.

Use este slide para comunicar os resultados de sua análise SWOT para sua equipe e stakeholders. Análise SWOT deve ajudá-lo a identificar os pontos fortes, fracos e oportunidades de seu cliente para ter sucesso e derrotar possíveis riscos e ameaças.

A Matriz Ansoff mostra quatro estratégias que você pode usar especificamente para o crescimento: desenvolvimento de mercado, diversificação, penetração de mercado e Desenvolvimento de Produto. Também é uma ferramenta que você pode utilizar para analisar os riscos associados a cada estratégia.

Aplicação

Aqui está como você pode montar um estudo de caso matador, de acordo com os especialistas da HubSpot:

1. Determine o objetivo do estudo de caso – seu primeiro passo ao criar um estudo de caso é determinar o objetivo ou meta do assunto que você está apresentando. "O objetivo do cliente que você foca dependerá do que você quer provar para seus futuros clientes como resultado da publicação deste estudo de caso", diz a equipe da HubSpot.
2. Estabeleça um meio para o estudo de caso – diferentes meios de estudo de caso a considerar incluem estudo de caso escrito, estudo de caso em vídeo, estudo de caso em infográfico e estudo de caso em podcast.
3. Encontre o candidato certo para o estudo de caso – criar um estudo de caso sobre suas vitórias anteriores requer mais do que escolher um assunto e contar uma história. Você também precisa de permissão, citações e um plano. Aqui estão algumas coisas a procurar em potenciais candidatos: conhecimento do produto, resultados notáveis, nomes reconhecíveis e switchers (clientes que vieram para você depois de trabalhar com um concorrente).
4. Obtenha a permissão do seu candidato para escrever sobre ele – obter a aprovação do seu sujeito é um dos passos mais importantes. Quando você entrar em contato com seu candidato ao estudo de caso, forneça a ele o objetivo e o formato do estudo de caso.
5. Elabore e envie ao seu sujeito um formulário de liberação do estudo de caso – uma vez que seu estudo de caso é aprovado, envie um formulário de liberação para seu candidato.
6. Faça as perguntas certas – um sólido estudo de caso resulta de estar preparado para fazer as perguntas certas e solicitar dados quantitativos quando aplicável. Aqui estão alguns exemplos das perguntas certas da equipe da HubSpot: Quais são seus objetivos? Quais desafios você estava enfrentando antes de comprar nosso produto ou serviço? O que fez nosso produto ou serviço se destacar contra nossos concorrentes? Como foi o seu processo de tomada de decisão? Como você se beneficiou ao usar nosso produto ou serviço?
7. Defina o formato – o formato do seu estudo de caso deve incluir as seguintes seções: Título, Subtítulo, Sobre o Assunto, Desafios e Objetivos, Como a Solução Ajudou, Resultados, Visuais e Citações de Apoio, Planos Futuros e Chamada para Ação.
8. Publique e promova – alguns formatos de estudo de caso têm canais de promoção bastante óbvios – um estudo de caso em vídeo pode ir para o YouTube e um estudo de caso em infográfico é mais apropriado para o Pinterest. Mas ainda existem outras maneiras, menos óbvias, de publicar e promover seu estudo de caso, como restrito atrás de um post de blog ou publicado como uma página separada em seu site, dizem os especialistas.

Exemplo

IDEO "o novo caminho a seguir para o planejamento familiar"

O desafio que o Planejamento Familiar enfrentou foi "Repensar a entrega dos cuidados de saúde reprodutiva para as mulheres". A empresa de design e inovação, IDEO, ajudou o Planejamento Familiar a encontrar soluções eficazes para este problema. A IDEO então publicou um estudo de caso sobre o sucesso em seu site na categoria "Explore Work".

Observe, como a IDEO estrategicamente coloca o problema: "Repensar a entrega dos cuidados de saúde reprodutiva para as mulheres" e o resultado: "Uma experiência abrangente para pacientes e funcionários, incluindo áreas de espera e recuperação, uma ferramenta de aconselhamento digital para pacientes e provedores, formulários online fáceis de usar, e uma visão unificadora para a equipe do Planejamento Familiar" no topo do post do blog do estudo de caso.

O post do estudo de caso também inclui um resumo, que expande mais sobre a introdução do problema e imediatamente introduz a solução: "Juntos, as equipes projetaram uma série de interações e protótipos correspondentes para pacientes e funcionários que atendem a diferentes necessidades dos pacientes: educação, personalização, conexão e apoio para qualquer decisão." A IDEO então propõe uma decomposição das etapas tomadas para resolver o problema, acompanhada por visuais convincentes dos processos e ferramentas implementados. O post do blog do estudo de caso termina com uma chamada para ação para aprender mais sobre PlannedParenthoodExperience.org e ouvir a Vice-Presidente Executiva e Diretora de Marca da organização, Dawn Laguens, em uma Q&A detalhada.