Flow Chart Collection

Синопсис

Нужно упростить управление рабочими процессами и сделать его более эффективным? Наш Flow Chart Collection включает в себя разнообразные визуализации, которые могут быть использованы и настроены для всех видов бизнес-сценариев, таких как PERT диаграмма потока, поток путешествия пользователя, стандартная операционная процедура, поток SIPOC, анализ основных причин и многое другое.

PERT диаграмма

Диаграмма потока PERT предназначена для использования в управлении проектами. Она означает Технику оценки и обзора проекта. PERT также включает критический путь, который представляет собой поток, охватывающий наибольшее количество последовательно зависимых задач. Именно поэтому он критически важен для успеха проекта. Расположение всех задач таким образом поможет вам оценить продолжительность критического пути и проекта в целом. (Слайд 3)

Поток путешествия пользователя

Еще одной часто используемой диаграммой потока является поток путешествия пользователя, который является неотъемлемой частью дизайна и разработки продукта. Путешествия пользователей показывают шаги, которые пользователь должен предпринять для использования продукта или выполнения конкретной задачи в рамках продукта. У каждого цифрового продукта есть основные задачи, которые каждый пользователь должен выполнить, и поток пользователя может помочь определить, где и когда ставить основные точки принятия решений. (Слайд 6)

Тематические исследования

Ознакомьтесь с Zoom.Когда Zoom разрабатывал свои пользовательские потоки, они учитывали то, что люди хотят, и насколько быстро они этого хотят. Пользовательский поток Zoom позволяет людям быстро присоединяться к звонкам. За пять кликов или меньше пользователи могут открыть комнату для совещаний и пригласить людей на видеочат.

Amazon - еще одна компания, которая мастерски овладела пользовательским потоком. Несмотря на то, что она отправляет около 1,6 миллиона посылок в день, каждый покупатель проходит примерно один и тот же процесс покупки. Одним из способов, благодаря которому Amazon добивается успеха в своем пользовательском потоке, является возможность пользователей просматривать то, что они хотят, прежде чем они должны войти в систему. Если бы они поставили требование входа в систему до того, как они показали свою ценность, потенциальные покупатели могли бы уйти куда-то еще для покупки своих товаров.

Стандартная операционная процедура (SOP) в виде блок-схемы

Стандартная операционная процедура, или SOP, может быть знакома тем, кто работает в больших командах. SOP уточняет процедуру и протокол, которому должны следовать все члены команды, чтобы не было путаницы. Каждой компании нужен способ привести команды к единому рабочему процессу, и блок-схемы SOP остаются самым популярным способом это сделать. (Слайд 14)

Доски Trello - распространенный инструмент SOP. Он позволяет пользователям писать подробные описания задач, назначать их конкретным командам и создавать зависимости между задачами, даже если эти задачи включают в себя другую команду. Trello увидела необходимость в инструменте для согласования работы команд.И клиенты увидели ценность: она выросла с 0 до 500 000 пользователей за 2 года, и через 2 года количество пользователей приблизилось к пяти миллионам.

Поток SIPOC

Диаграмма потока SIPOC - отличный способ показать общий обзор ваших процессов, когда участвует множество внутренних и внешних стейкхолдеров. Он означает Поставщики, Входы, Процессы, Выходы и Клиенты. SIPOC часто используется для улучшения процессов. Отображая все самые важные компоненты, они помогают определить узкие места или те шаги, которые можно устранить. Диаграмма SIPOC может помочь ответить на вопросы вроде "Можем ли мы улучшить способы управления нашими поставщиками?" или "Доставляем ли мы наш продукт наиболее эффективным способом?" (Слайд 19)

Анализ коренных причин

Не только диаграммы потока могут быть использованы для улучшения бизнес-процессов, но они также могут быть использованы как система личной продуктивности для улучшения нашей личной жизни. В большинстве случаев, будь то личная или бизнес-проблема, первое, что мы обвиняем, не всегда является корневой причиной. Вот почему рекомендуется использовать методологию ПЯТЬ ПОЧЕМУ для разбора проблемы и определения корневой проблемы всего этого.(Слайд 24)

Получение-результатов

Схема потока работы "Получение результатов" помогает приоритизировать текущие задачи и показывает, с чего начать, исходя из срочности, простоты выполнения и актуальности. Для каждой задачи в вашем списке дел пройдите по этой схеме, чтобы увидеть, следует ли ее выполнить сразу, отложить на потом или передать кому-то другому. Не пройдет много времени, и ваш список дел станет списком выполненных задач.(Слайд 28)