Flow Chart Collection

چکیده

نیاز به ساده سازی مدیریت گردش کار و افزایش کارایی آن دارید؟ Flow Chart Collection ما شامل انواع نمایش های بصری است که می توان برای انواع سناریوهای تجاری استفاده و سفارشی سازی کرد، مانند نمودار گردش کار PERT، گردش کار سفر کاربر، روش عملیات استاندارد، گردش کار SIPOC، تحلیل علت اصلی، و بسیاری دیگر.

نمودار PERT

نمودار گردش کار PERT برای استفاده در مدیریت پروژه طراحی شده است. PERT مخفف Project Evaluation and Review Technique است. PERT همچنین شامل مسیر بحرانی است که گردش کاری است که بیشترین وظایف وابسته متوالی را در بر می گیرد. به همین دلیل، برای موفقیت پروژه بسیار حیاتی است. داشتن تمام وظایف به این شکل کمک می کند تا مدت زمان مسیر بحرانی و پروژه در کل را تخمین بزنید. (اسلاید 3)

گردش کار سفر کاربر

یکی دیگر از نمودارهای گردش کار متداول، گردش کار سفر کاربر است که بخش ضروری از طراحی و توسعه محصول است. سفرهای کاربر نشان می دهد که یک کاربر چه مراحلی را برای استفاده از یک محصول یا انجام یک وظیفه خاص در محصول طی می کند. هر محصول دیجیتال وظایف ضروری دارد که هر کاربر باید آنها را انجام دهد و گردش کار کاربر می تواند کمک کند تا مشخص کند کجا و کی نقاط تصمیم گیری اصلی قرار داده شود. (اسلاید 6)

مطالعات موردی

نگاهی به Zoom بیندازید.وقتی زوم طراحی جریان کاربر خود را انجام داد، آنها به آنچه مردم می خواستند و چقدر سریع آن را می خواستند فکر کردند. جریان کاربر زوم باعث می شود مردم بتوانند سریعاً به تماس ها بپردازند. با کمتر از پنج کلیک، کاربران می توانند یک اتاق جلسه را باز کنند و مردم را به چت تصویری دعوت کنند.

آمازون دیگر شرکتی است که جریان کاربر را به خوبی مسلط شده است. در حالی که حدود 1.6 میلیون بسته در روز ارسال می کند، هر مشتری تقریباً از همان جریان خرید عبور می کند. یکی از راه هایی که آمازون در جریان کاربر خود موفق است این است که به کاربران اجازه می دهد تا قبل از ورود به سیستم برای هر چیزی که می خواهند جستجو کنند. اگر ورود به سیستم را قبل از نشان دادن ارزش خود قرار داده بود، خریداران بالقوه ممکن بود جای دیگری برای خرید کالای خود بروند.

نمودار جریان روند عملیات استاندارد (SOP)

نمودار جریان روند عملیات استاندارد یا SOP، یکی است که ممکن است برای کسانی که در تیم های بزرگتر کار می کنند آشنا باشد. SOP روند و پروتکلی را که همه اعضای تیم باید دنبال کنند، روشن می کند، بنابراین هیچ سردرگمی وجود ندارد. هر شرکتی نیاز به راهی دارد تا تیم ها را در یک جریان کاری یکسان قرار دهد و نمودارهای جریان SOP محبوب ترین راه برای انجام این کار هستند. (اسلاید 14)

تخته های Trello ابزار متداول SOP هستند. این امکان را به کاربران می دهد تا توضیحات دقیق وظیفه را بنویسند، آنها را به تیم های خاص اختصاص دهند و وابستگی بین وظایف ایجاد کنند، حتی اگر این وظایف شامل یک تیم متفاوت باشند. Trello نیاز به ابزاری را برای کمک به هماهنگی تیم ها دید.و مشتریان ارزش آن را دیدند: این از 0 به 500،000 کاربر در طی 2 سال رشد کرد، و 2 سال بعد تقریباً به پنج میلیون کاربر رسید.

جریان SIPOC

نمودار جریان SIPOC راه خوبی است برای نشان دادن دید کلی از فرآیندهای شما زمانی که بسیاری از ذینفعان داخلی و خارجی درگیر هستند. این مخفف تامین کنندگان، ورودی ها، فرآیندها، خروجی ها و مشتریان است. SIPOC اغلب برای بهبود فرآیند استفاده می شود. با نقشه برداری از تمامی مؤلفه های مهم، آنها به شناسایی گلوگاه ها یا جایی که مراحل خاصی می توانند حذف شوند کمک می کنند. یک نمودار SIPOC می تواند به پاسخ دادن به سوالاتی مانند "آیا می توانیم روش های مدیریت تامین کنندگانمان را بهبود ببخشیم؟" یا "آیا ما محصول خود را به بهترین روش ممکن تحویل می دهیم؟" کمک کند. (اسلاید 19)

تحلیل علت اصلی

نه تنها می توان از نمودارهای جریان برای بهبود فرآیندهای کسب و کار استفاده کرد، بلکه آنها را می توان به عنوان یک سیستم بهره وری شخصی برای بهبود زندگی شخصی ما استفاده کرد. در بیشتر موارد، چه مشکلی شخصی یا کسب و کار باشد، اولین چیزی که ما مقصر می دانیم همیشه علت اصلی نیست. به همین دلیل توصیه می شود که از روش پنج چرا برای شکستن مشکل و شناسایی مشکل اصلی استفاده کنید.(اسلاید 24)

انجام-کارها

نمودار جریان کار انجام-کارها به ترتیب بندی وظایف در دست کمک می کند و نشان می دهد که ابتدا چه کاری باید انجام شود، بر اساس فوریت، سهولت انجام، و ارتباط. برای هر وظیفه در لیست کارهایتان، آن را از طریق این نمودار جریان بررسی کنید تا ببینید آیا باید فورا انجام شود، برای بعدا ذخیره شود، یا به شخص دیگری سپرده شود. به زودی لیست کارهایتان تبدیل به لیست انجام شده می شود.(اسلاید 28)