KPI et indicateurs de performance

Synopsis

Votre équipe a-t-elle du mal à atteindre vos objectifs commerciaux les plus importants ? Les KPI et indicateurs de performance sont essentiels pour les dirigeants car ils créent une responsabilité organisationnelle pour ce qui est le plus nécessaire pour atteindre des objectifs critiques. Téléchargez le modèle de présentation Indicateurs de Performance et Métriques pour synchroniser vos membres d'équipe, instaurer l'autonomie chez les membres individuels, et garder les objectifs critiques en tête lors des prises de décisions. Le modèle comprend un tableau de bord de la chaîne d'approvisionnement, un tableau de bord de gestion de projet, un tableau de bord marketing, et un tableau de bord de performance des employés, ainsi que des tableaux de bord supplémentaires sur la performance financière, la publicité, le marketing de projet, les métriques de performance opérationnelle, les tableaux de bord équilibrés et le triage des priorités de projet, et bien plus encore.

Points forts de l'outil

Tableau de bord de la chaîne d'approvisionnement

Lorsque les dirigeants suivent leur chaîne d'approvisionnement, ils augmentent leur conscience de la manière dont les fluctuations impactent la marge de profit, qui est l'un des KPIs les plus importants à suivre. Par exemple, si la marge de profit commence à diminuer mais que les coûts d'approvisionnement augmentent, cela peut être un drapeau rouge majeur.

Dans ce tableau de bord de la chaîne d'approvisionnement, les dirigeants peuvent mesurer les coûts de la chaîne d'approvisionnement, les coûts de la chaîne d'approvisionnement par rapport aux ventes, le ratio inventaire/ventes, et le coût de détention de l'inventaire. Cette visualisation des coûts de la chaîne d'approvisionnement vous aide à évaluer quels coûts sont les plus importants en un coup d'œil, et peuvent être mesurés par rapport aux ventes de l'entreprise ou de l'équipe et comparés à la moyenne de l'industrie.Étant donné que l'inventaire est souvent la plus grande dépense d'une entreprise, les ratios d'inventaire par rapport aux ventes et le coût de détention de l'inventaire peuvent également être mesurés à l'aide de graphiques linéaires et à barres.

Pour rappel, ces tableaux de bord sont tous liés à des feuilles Excel où les dirigeants entrent leurs données. L'exemple dans ce modèle a trois ans de données, mais les dirigeants peuvent modifier la feuille pour minimiser ou étendre cette plage. (Diapositive 5)

Performance financière mondiale

Une visualisation séparée couvre les KPIs de la performance financière mondiale, les commandes avec leur statut et date de passation, la taille de l'inventaire, le volume quotidien des commandes et les coûts mensuels de la chaîne d'approvisionnement. (Diapositive 6)

N'oubliez pas, vous pouvez changer les titres de ces tableaux de bord pour mesurer ce que vous voulez, car ils sont tous entièrement personnalisables

Tableau de bord de gestion de projet

Pour les chefs de projet et les équipes de direction, les KPIs sont comme un bulletin de notes utilisé pour mesurer le succès. Cependant, les KPIs ne sont pas seulement pour les revues de performance rétrospectives. Les meilleurs chefs de projet utilisent les KPIs pour mesurer les progrès vers l'atteinte de leurs objectifs en temps réel.

Ce tableau de bord de gestion de projet peut être utilisé pour suivre les projets actifs avec un diagramme de Gantt et un curseur de statut de projet. Un graphique de Burndown compare la réalisation prévue des tâches à la réalisation réelle.La ligne bleue représente la productivité prévue, ou le nombre de tâches terminées, tandis que la ligne verte représente les tâches réellement terminées. Si le plan dépasse le réel, l'équipe est en retard, mais si le réel dépasse le plan, vous êtes en bonne position.

Le graphique à barres du nombre de tâches et du total des heures aide les chefs de projet à comprendre pourquoi les tâches sont en dessous de leur planification de productivité - peut-être qu'il n'y a pas assez d'heures consacrées à une tâche spécifique, par exemple. (Diapositive 14)

Tableau de bord marketing

Le marketing peut souvent être un goulot d'étranglement majeur pour les dirigeants et les entreprises. En tant que dépense massive, si elle n'est pas correctement suivie, elle peut entraîner la combustion de milliers voire de millions de dollars. C'est particulièrement vrai pour les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux, où le retour sur investissement est vital à suivre afin que le texte et le ciblage puissent être ajustés.

Ce tableau de bord marketing se concentre sur les likes et l'engagement générés par les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux. La section supérieure suit le total des likes et de l'engagement sur les principales plateformes sociales sur une période donnée. Un graphique en ligne détaille vos dépenses publicitaires sur différentes annonces avec une notation déplaçable pour votre performance la plus élevée.

Les chiffres sur le tableau de bord de droite mettent en évidence des indicateurs financiers importants liés aux dépenses publicitaires et au retour. En haut à gauche se trouve votre budget total, en dessous se trouve le montant dépensé, et au milieu à droite se trouve votre revenu créé.Dans ce cas, le revenu a conduit à un ROI de 62% (qui se trouve dans le coin inférieur gauche). (Diapositive 21)

Tableau de bord de performance des employés

Alors que les managers et les cadres suivent les KPI liés à l'entreprise, ils doivent également suivre les performances au niveau individuel. Dans ce tableau de bord de performance des employés, un tableau d'évaluation des employés sur le côté gauche peut être utilisé pour évaluer les performances des employés à des fins de benchmarking. Le graphique à barres au milieu peut être utilisé pour visualiser les scores d'évaluation des employés.

Un autre tableau de bord sur la droite détaille d'autres domaines de notation où les équipes sont évaluées en fonction de la qualité et de la quantité de travail, de l'efficacité du travail, ou de tâches plus spécifiques comme la réduction de leur période de cycle de vente entre le premier contact et la clôture. Les flèches à droite ou à gauche montrent les améliorations ou les diminutions des améliorations. (Diapositive 30)

Avantages

Avec des KPI pertinents et quantifiables qui sont alignés sur vos objectifs et réalisables dans vos contraintes actuelles, vous pouvez améliorer le moral, la transparence, l'alignement de l'équipe et le taux de réussite global. Formulez des objectifs puis mesurez leur mise en œuvre, prenez des décisions plus fortes basées sur des objectifs mesurables, et atteignez réellement vos objectifs avec des tableaux de bord KPI faciles à comprendre avec des visualisations uniques pour chaque cas d'utilisation commerciale.