KPI ها و معیارهای عملکرد

خلاصه

آیا تیم شما با مشکل در دستیابی به اهداف تجاری مهم خود روبرو است؟ KPI ها و معیارهای عملکرد برای مدیران اجرایی حیاتی است زیرا مسئولیت سازمانی را برای آنچه بیشترین نیاز برای رسیدن به اهداف حیاتی وجود دارد، ایجاد می کند. الگوی ارائه KPI و معیارهای عملکرد را برای هماهنگی اعضای تیم خود، ایجاد اعتماد به نفس در اعضای فردی و حفظ اهداف حیاتی در اولویت هنگام تصمیم گیری، دانلود کنید. این الگو شامل داشبورد زنجیره تامین، داشبورد مدیریت پروژه، داشبورد بازاریابی و داشبورد عملکرد کارکنان، همچنین داشبوردهای اضافی در مورد عملکرد مالی، تبلیغات، بازاریابی پروژه، معیارهای عملکرد عملیاتی، امتیازات تعادلی و اولویت بندی پروژه، و بسیاری دیگر است.

برجسته های ابزار

داشبورد زنجیره تامین

وقتی مدیران اجرایی زنجیره تامین خود را پیگیری می کنند، آگاهی خود را در مورد چگونگی تاثیر نوسانات بر سود حاشیه ای که یکی از مهمترین KPI ها برای پیگیری است، افزایش می دهند. به عنوان مثال، اگر سود حاشیه شروع به کاهش کند اما هزینه های تامین افزایش یابد، این می تواند یک پرچم قرمز بزرگ باشد.

در این داشبورد زنجیره تامین، مدیران اجرایی می توانند هزینه های زنجیره تامین، هزینه های زنجیره تامین در مقابل فروش، نسبت موجودی به فروش و هزینه حمل و نقل موجودی را اندازه گیری کنند. این تصویرسازی هزینه های زنجیره تامین به شما کمک می کند تا ببینید کدام هزینه ها بزرگترین هستند و می تواند در مقابل فروش شرکت یا تیم و نسبت به میانگین صنعت اندازه گیری شود. از آنجا که موجودی اغلب بزرگترین هزینه یک شرکت است، نسبت های موجودی به فروش و هزینه حمل و نقل موجودی نیز می توانند با نمودارهای خطی و میله ای اندازه گیری شوند.

به عنوان یادآوری، این داشبوردها همه به برگه های Excel متصل هستند که در آنها مدیران اجرایی داده های خود را وارد می کنند. مثال در این الگو سه سال داده را دارد، اما مدیران اجرایی می توانند برگه را ویرایش کنند تا این محدوده را کاهش یا افزایش دهند. (اسلاید 5)

عملکرد مالی جهانی

یک تصویرسازی جداگانه KPI ها را در سراسر عملکرد مالی جهانی، سفارشات با وضعیت و تاریخ آنها، اندازه موجودی، حجم روزانه سفارشات و هزینه های ماهانه زنجیره تامین نیز پوشش می دهد. (اسلاید 6)

فراموش نکنید، شما می توانید عناوین این داشبوردها را به هر چیزی که می خواهید اندازه گیری کنید، تغییر دهید، زیرا همه آنها کاملا قابل سفارشی سازی هستند

داشبورد مدیریت پروژه

برای مدیران پروژه و تیم های اجرایی، KPI ها مانند یک کارنامه برای اندازه گیری موفقیت است. با این حال، KPI ها فقط برای بررسی عملکرد گذشته نیستند. بهترین PM ها از KPI ها برای اندازه گیری پیشرفت به سوی رسیدن به اهداف خود در زمان واقعی استفاده می کنند.

این داشبورد مدیریت پروژه می تواند برای پیگیری پروژه های فعال با یک نمودار Gantt و کشویی وضعیت پروژه استفاده شود. یک نمودار Burndown برنامه ریزی انجام کارها را با انجام واقعی مقایسه می کند.خط آبی نشان‌دهنده برنامه‌ریزی بهره‌وری یا تعداد وظایف انجام شده است، در حالی که خط سبز وظایف واقعی انجام شده را نشان می‌دهد. اگر برنامه بیشتر از واقعیت باشد، تیم با تاخیر مواجه است، اما اگر واقعیت بیشتر از برنامه باشد، شما در وضعیت خوبی هستید.

نمودار میله‌ای تعداد وظایف و ساعات کل کمک می‌کند تا مدیران پروژه دریابند چرا وظایف زیر برنامه‌ریزی بهره‌وری خود قرار دارند - شاید به عنوان مثال، ساعات کافی به یک وظیفه خاص اختصاص داده نشده باشد. (اسلاید 14)

داشبورد بازاریابی

بازاریابی اغلب می‌تواند یک مانع رشد اصلی برای مدیران اجرایی و شرکت‌ها باشد. به عنوان یک هزینه عظیم، اگر به درستی ردیابی نشود، می‌تواند منجر به سوزاندن هزاران یا حتی میلیون‌ها دلار شود. این موضوع به خصوص در مورد هزینه‌های تبلیغات اجتماعی صادق است، که در آن ردیابی بازده سرمایه حیاتی است تا بتوان نسخه و هدف‌گذاری را تنظیم کرد.

این داشبورد بازاریابی بر روی پسندها و مشارکت‌هایی تمرکز دارد که توسط هزینه‌های تبلیغات اجتماعی ایجاد می‌شوند. بخش بالایی نمودار خطی تعداد کل پسندها و مشارکت‌ها را در سراسر پلتفرم‌های اجتماعی اصلی در طول یک دوره زمانی مشخص ردیابی می‌کند. یک نمودار خطی جزئیات هزینه تبلیغات شما را در سراسر تبلیغات مختلف با یک علامت قابل کشیدن برای عملکرد بالاترین شما نشان می‌دهد.

اعداد در داشبورد سمت راست نشان‌دهنده معیارهای مالی مهم مرتبط با هزینه تبلیغات و بازگشت هستند. در بالا سمت چپ بودجه کل شما قرار دارد، زیر آن مقدار هزینه کرده و در میانه سمت راست درآمد ایجاد شده شما قرار دارد. در این مورد، درآمد منجر به بازده سرمایه 62٪ شد (که در گوشه سمت چپ پایین قرار دارد). (اسلاید 21)

داشبورد عملکرد کارمند

در حالی که مدیران و مدیران اجرایی KPI های مرتبط با کسب و کار را ردیابی می‌کنند، آن‌ها نیاز دارند تا عملکرد را در سطح فردی نیز ردیابی کنند. در این داشبورد عملکرد کارمند، یک تابلو ارزش‌گذاری کارمند در سمت چپ می‌تواند برای ارزیابی عملکرد کارمند برای اهداف مقایسه‌ای استفاده شود. نمودار میله‌ای در میانه می‌تواند برای تجسم امتیازات ارزش‌گذاری کارمند استفاده شود.

یک تابلو امتیاز دیگر در سمت راست جزئیات دیگری را برای امتیازدهی نشان می‌دهد که در آن تیم‌ها بر اساس کیفیت و مقدار کار، کارایی کار، یا وظایف خاص‌تر مانند کاهش دوره چرخه فروش بین اولین تماس و بستن ارزیابی می‌شوند. پیکان‌ها در سمت راست یا چپ نشان‌دهنده بهبود یا کاهش در بهبود‌ها هستند. (اسلاید 30)

مزایا

با KPI های مرتبط و قابل سنجش که با اهداف شما هماهنگ شده و در محدودیت‌های فعلی شما قابل دستیابی هستند، شما می‌توانید اخلاق، شفافیت، هماهنگی تیم و نرخ موفقیت کلی را افزایش دهید. اهداف را تدوین کنید سپس اجرای آن‌ها را اندازه‌گیری کنید، تصمیمات قوی‌تری بر اساس اهداف قابل سنجش بگیرید، و واقعاً اهداف خود را با داشبوردهای KPI که آسان برای درک با تجسم‌های منحصر به فرد برای هر مورد کاربرد کسب و کار هستند، برسید.