Root Cause Analysis

Sinopse

Identifique riscos, identifique necessidades de melhoria, crie uma abordagem ótima para a resolução de problemas, estabeleça processos lógicos e encontre soluções para problemas com nossos slides de apresentação Root Cause Analysis. Desde o "Diagrama de Ishikawa" até a "Análise dos Cinco Porquês", este conjunto tem todos os slides essenciais para ajudá-lo a chegar à raiz de qualquer problema.

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Destaques do slide

Use este slide para definir o problema, coletar dados, identificar questões, erros e fatores que levaram a ele, determinar as causas raiz, apontar sugestões para remover ou reduzir a recorrência de problemas e implementar as soluções ótimas.

"Diagrama de Ishikawa," também conhecido como "Diagrama de Espinha de Peixe," é um diagrama de causa e efeito usado para rastrear as causas de falhas, defeitos ou falhas. O "Diagrama de Ishikawa" é uma ótima ferramenta para usar quando sua equipe se sente presa.

Com este slide, utilize a voz de seus clientes para elaborar o "porquê" por trás do [/bold]"o que"[/bold] de suas análises e adapte suas estratégias às suas demandas. Acesse capacidades extras de segmentação para entender melhor o comportamento dos clientes.

Utilize a "Análise dos Cinco Porquês" para chegar ao fundo do problema rapidamente. Originada do Sistema de Produção Toyota, a tática "Análise dos Cinco Porquês" examina um problema e pergunta "por quê" e "o que o causou" para tirar conclusões.

Visão geral

De acordo com o Departamento de Serviços Empresariais do Estado de Washington, "A análise de causa raiz (ACR) é um processo sistemático para identificar 'causas raiz' de problemas ou eventos e uma abordagem para respondê-los. A ACR baseia-se na ideia básica de que a gestão eficaz requer mais do que apenas 'apagar incêndios' para problemas que se desenvolvem, mas encontrar uma maneira de preveni-los."

Aplicação

As apresentações de Análise de Causa Raiz são usadas para identificar problemas e propor ações preventivas de maneira oportuna. Alguns dos usos comuns da ACR incluem acidentes graves, incidentes do dia-a-dia, pequenos "quase acidentes", erros humanos, manutenção, produtividade e questões ambientais, falhas na produção, análise de risco e mapeamento de rotas.

Estudos de caso

Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA (FDA)

(FDA) reconhece a ACR como o componente mais vital da segurança alimentar. A organização recentemente divulgou um plano delineando seus objetivos no caminho para melhorar a segurança alimentar e combater surtos frequentes de doenças. O plano, "Nova Era de Segurança Alimentar Mais Inteligente", destaca a importância da ACR na criação de sistemas mais eficientes para reduzir riscos e problemas potenciais.

"Os resultados das análises de causa raiz podem ser um passo importante para ajudar a indústria a modificar práticas para evitar riscos identificados e podem fornecer dados mais robustos para análises preditivas" que ajudam a detectar produtos potencialmente inseguros, disse a agência. O uso regular de ACAs pode ajudar a instilar fortes culturas de segurança alimentar em empresas sob supervisão da FDA," afirma o documento.

Virgin Atlantic Airways (VAA)

O software de Análise de Causa Raiz da Intelex ajudou a VAA a desenvolver um sistema que apresentaria uma única visão de cada relatório de incidente e registraria dados variados de incidentes, onde cada departamento poderia gerenciar seus próprios tipos de incidentes, como Relatório de Segurança Aérea, Relatório de Manuseio de Solo, Relatório de Qualidade de Voo e assim por diante.

O Gerente de Projeto Sênior da Intelex, Kulbir Bal, disse sobre o assunto: "O Sistema de Gestão e Análise de Relatórios de Incidentes (IRMA) da companhia aérea exigia uma fusão de dados e processos. A participação ativa dos líderes de negócios da empresa foi fundamental para atender às necessidades da VAA e construir uma interface intuitiva."

Como resultado da cooperação produtiva entre Intelex e VAA, a ferramenta "Matriz de Risco" foi criada. A ferramenta "reúne todos os dados de incidentes, incluindo todos os riscos estimados e incidentes reais, e então compara a análise proativa de risco versus o risco real. Essencialmente, a VAA é capaz de visualizar seu IRMA em um único relatório destacado que oferece a capacidade de clicar para tipos de incidentes especificados," relata a Intelex.