Objectives & Key Results

Sinopse

Metas que são irreais, vagas e mal comunicadas estão predestinadas ao fracasso. Para estabelecer metas ambiciosas, mas alcançáveis e mensuráveis, você precisa de Objetivos e Resultados Chave claros (OKRs) - um framework eficaz usado pelo Google, Intuit e a Fundação Gates. Com a nossa apresentação Objectives & Key Results, você também pode estabelecer e acompanhar metas para alcançar o sucesso baseado em resultados, como os líderes mundiais de negócios.

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Destaques do slide

Use este slide para discutir as vantagens dos OKRs. Algumas delas incluem foco claro, alinhamento (funcionários altamente alinhados têm o dobro de chances de serem os melhores performers), acompanhamento de output para outcome e empoderamento para ir além.

Este slide permitirá que você comunique e acompanhe o progresso dos OKRs por departamento, o que fornecerá às suas equipes internas uma visão para todos se alinharem para alcançar o sucesso, bem como responsabilidade e senso de propósito.

Benefício

O capitalista de risco John Doerr, que ajudou a financiar a Intuit, Amazon, Google e Twitter, e escreveu o livro sobre OKRs, chamado Medir o Que Importa, diz o seguinte sobre o framework em sua entrevista para a Harvard Business Review: "Uma das coisas poderosas sobre o sistema OKR é que em qualquer nível de uma organização você só vai ter dois ou três, ou talvez quatro ou cinco, objetivos. E três ou mais resultados chave. Então, requer um tipo de rigor e disciplina para dizer, estas são as coisas mais importantes que estão acontecendo em uma organização. Não é a soma total de tarefas. Não é a ordem de trabalho para a empresa. É o que nós, como equipe, concordamos que merece atenção especial, e isso realmente importa. Na Intel, Andy Grove nos fez postar nossos OKRs pessoais fora de nossos cubículos, para que todos pudessem vê-los."

Conselho de especialista

Falon Fatemi foi a pessoa mais jovem que o Google já contratou quando conseguiu um emprego aos 19 anos, de acordo com o Business Insider. Ela ficou com a empresa por 11 anos e saiu para lançar sua própria startup de tecnologia. "[...] À medida que trabalhava com empresas em estágio inicial e eventualmente comecei meu próprio negócio, percebi a importância de uma ferramenta do Google: OKRs," escreve Fatemi em seu artigo para a [italic]Forbes[italic].

Para ajudar os gerentes a tirar o máximo proveito do framework, Fatemi lista esses três erros comuns a serem evitados ao trabalhar em OKRs:

1. Estabelecer expectativas irrealistas -- OKRs fornecem objetivos desafiadores que se ligam claramente aos objetivos da empresa. Mas se eles são irreais, eles não parecem críveis para a equipe e podem desencorajá-los."Na Google, os funcionários estabelecem de quatro a seis OKRs trimestrais; mais do que isso é demais para gerir. No final do trimestre, cada funcionário avalia o seu desempenho numa escala de 0 a 1,0. Se alguém atinge 1,0 em todos os OKRs, seus objetivos não são ambiciosos o suficiente. Por outro lado, pontuações baixas não devem ser punidas, mas sim usadas para refinar os OKRs do próximo trimestre," compartilha Fatemi.
2. Subestimando comemorações -- OKRs são uma excelente ferramenta de gestão, e quando você celebra marcos e conquistas ao longo do processo, tem a chance de reconhecer as realizações da sua equipe. Fatemi diz: "Se os OKRs parecem simples, é porque são. Mas essa é a beleza deles. Eles ajudam empresas - desde gigantes do tamanho da Google até pequenas startups - a dividir grandes metas em tarefas pequenas, difíceis mas realizáveis. OKRs ajudam você a se tornar a empresa que quer ser, um trimestre de cada vez."
3. Estabelecendo expectativas irrealistas -- OKRs fornecem objetivos desafiadores que se ligam claramente aos objetivos da empresa. Mas se forem irreais, eles não parecem credíveis para a equipe e podem desencorajá-los. "Na Google, os funcionários estabelecem de quatro a seis OKRs trimestrais; mais do que isso é demais para gerir. No final do trimestre, cada funcionário avalia o seu desempenho numa escala de 0 a 1,0. Se alguém atinge 1,0 em todos os OKRs, seus objetivos não são ambiciosos o suficiente. Por outro lado, pontuações baixas não devem ser punidas, mas sim usadas para refinar os OKRs do próximo trimestre," compartilha Fatemi.

Estudo de caso

Uber

A Uber está entre as muitas empresas que empregam com sucesso o framework OKR em seus processos e gestão. De fato, 71% dos funcionários da Uber acham que os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e OKRs do seu departamento são claros. Eles entendem que os KPIs e OKRs da Uber são essenciais para o seu sucesso, e de 47 funcionários da Uber pesquisados, 39 concordam que os objetivos da empresa são claros e que a equipe está investida neles, de acordo com o estudo da Comparably.

Quando se trata do papel dos gestores na definição e realização de objetivos, um gestor na Uber é responsável por garantir que os funcionários cumpram os objetivos usando KPIs. Os funcionários da Uber compartilharam que geralmente recebem feedback útil semanalmente ou mensalmente. 71% dos funcionários da Uber disseram que receberam reconhecimento por seu impacto e realizações. Eles também disseram que o feedback e o reforço positivo são propícios para o cumprimento de metas, relata Comparably.