संतुलित स्कोरकार्ड

सारांश

योजनाबद्धता एक व्यापार की सफलता का एक महत्वपूर्ण पहलू है। इसलिए Apple, Volkswagen, UPS, Citibank और कई अन्य Fortune 500 कंपनियां, और यहां तक कि U.S. Army Medical Department, Balanced Scorecard (BSC) का उपयोग करते हैं और अत्यधिक उत्पादक और ईर्ष्या करने वाले लाभान्वित होते हैं। हमारा संतुलित स्कोरकार्ड टेम्पलेट आपको BSC दृष्टिकोण का उपयोग करके अपनी कंपनी में सामरिक संचार और कार्यान्वयन, प्रक्रिया समन्वय और प्रदर्शन रिपोर्टिंग (अन्य चीजों के बीच) में सुधार करने, और विकास करने की अनुमति देता है।

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स्लाइड की विशेषताएं

BSC कार्यान्वयन के नौ कदम हैं: मूल्यांकन, रणनीति, रणनीति मैपिंग, प्रदर्शन माप, रणनीतिक पहल, प्रदर्शन विश्लेषण, मूल्यांकन। आप इस स्लाइड का उपयोग करके अपने दर्शकों को इनमें से प्रत्येक के माध्यम से चलने के लिए कर सकते हैं।

BSC सुझाव देता है कि एक संगठन को [bold]चार विभिन्न दृष्टिकोणों[bold] से परीक्षित किया जाना चाहिए ताकि नेताओं को इन दृष्टिकोणों के संबंध में उद्देश्य, KPIs, लक्ष्य, साथ ही पहल और अभियान विकसित करने के लिए। हम नीचे चर्चा करते हैं।

तीन प्रकार की कंपनियां हैं जो अपने Balanced Scorecard को Excel में बनाने और प्रबंधित करने से लाभान्वित हो सकती हैं: छोटी कंपनियां, पायलट परियोजनाएं और संक्रमण में कंपनियां। Excel में BSC बनाना सबसे अधिक लागत-बचत विकल्प है।

अवलोकन

संतुलित स्कोरकार्ड संस्थान के अनुसार, BSC एक रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रणाली है जिसका उपयोग संगठनों ने निम्नलिखित कार्यों के लिए किया है:

• संचारित करें कि क्या होने वाला है
• दैनिक कार्यों को कुल रणनीति के साथ संरेखित करें
• परियोजनाओं, उत्पादों और सेवाओं को प्राथमिकता दें
• रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रगति को मापें और नियंत्रित करें

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सांख्यिकी

2GC Active Management से संतुलित स्कोरकार्ड उपयोग 2019 सर्वेक्षण ने दिखाया कि:

• 2019 में तिमाही रिपोर्टिंग की ओर एक महत्वपूर्ण चाल थी - संगठनों के औसत 56% के मुकाबले पिछले वर्ष 38% के मुकाबले। यह छह महीने की रिपोर्टों में गिरावट से जोड़ा जा सकता है। रिपोर्टिंग फ़्रीक्वेंसी में हुए परिवर्तनों को संतुलित स्कोरकार्ड की समीक्षा की आवृत्ति के डेटा में दर्पणित किया गया था: 2018 में 40% के मुकाबले 58% की एक समान रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि के साथ।
• 3rd Generation संतुलित स्कोरकार्ड डिजाइन अभी भी सबसे लोकप्रिय डिजाइन प्रारूप बने रहे। वे उच्चतम स्कोर देने वाले डिजाइन भी थे - उन संगठनों का 89% जिन्होंने उनका उपयोग किया था, वे अपने संतुलित स्कोरकार्ड से "अत्यधिक संतुष्ट" थे।
• सर्वेक्षण में संगठनों के लगभग दो-तिहाई हिस्से ने बताया कि उनके पास कई संतुलित स्कोरकार्ड हैं, जिसने 2018 (64% बनाम 48%) की तुलना में एक बड़ी वृद्धि दर्ज की।
• उन प्रतिक्रियादाताओं की संख्या ने बढ़ा दी जिन्होंने कहा कि उनका संतुलित स्कोरकार्ड अत्यधिक या बहुत उपयोगी था, 2019 में 88% बढ़ गई, 2018 के 75% की तुलना में.

दृष्टिकोण

BSC के चार मुख्य दृष्टिकोण हैं:

1. वित्तीय (जिसे Stewardship भी कहा जाता है) - यह दृष्टिकोण संगठन के वित्तीय प्रदर्शन और वित्तीय संसाधनों के उपयोग का विश्लेषण करता है.
2. ग्राहक/हितधारक - यह दृष्टिकोण ग्राहक या मुख्य हितधारकों के दृष्टिकोण से संगठनात्मक प्रदर्शन का विश्लेषण करता है.
3. आंतरिक प्रक्रिया - यह दृष्टिकोण उत्पाद/ सेवा की गुणवत्ता और कार्यक्षमता के संबंध में संगठन के प्रदर्शन का विश्लेषण करता है.
4. संगठनात्मक क्षमता (जिसे सीखने और विकास के रूप में भी जाना जाता है) - यह दृष्टिकोण प्रगति प्रदर्शन के मुख्य पहलुओं, जैसे कि मानव संसाधन, आधारिक संरचना, प्रौद्योगिकी, संस्कृति, आदि का विश्लेषण करता है.

अनुप्रयोग

1. फोकस क्षेत्र - यह विधि BSC के चारों दृष्टिकोणों (वित्तीय, ग्राहक/हितधारक, आंतरिक प्रक्रिया और संगठनात्मक क्षमता) को आपके पूरे सामर्थ्य योजना के एक मुख्य फोकस क्षेत्र के रूप में सेट करने में शामिल होती है। इस विधि को लागू करने के लिए, उद्देश्य, परियोजनाएं और KPIs फिर प्रत्येक मुख्य दृष्टिकोण के ठीक नीचे सूचीबद्ध किए जाते हैं.
2. लक्ष्य प्रकार – इस विधि में BSC से अलग अपने स्वयं के फोकस क्षेत्रों को स्थापित करने की शामिल होती है। फिर प्रत्येक उद्देश्य, परियोजना और KPI के लिए विशिष्ट श्रेणीबद्ध क्रियाओं के साथ एक कस्टम फील्ड बनाने की आवश्यकता होती है।

केस स्टडी

यू.एस. आर्मी मेडिकल डिपार्टमेंट (AMEDDC&S)

जब AMEDDC&S ने Balanced Scorecard Institute से संपर्क किया, तो उसके पास एक एकीकृत, संस्थागत रणनीति नहीं थी जो AMEDDC&S के प्रमुख व्यापार इकाइयों को रणनीतिक प्राथमिकताएं और मार्गदर्शन प्रदान करती थी।

इसे कई प्रमुख मुद्दों का सामना करना पड़ा:

• संगठन का BSC अधिक वर्तमान क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करता था। इसके अलावा, पुनर्विन्यासन और परिवर्तन के संचालनात्मक प्रभाव संस्था /कार्यबल द्वारा अनुभूत नहीं किए गए थे।
• संगठन के भीतर संचार और आंतरिक प्रक्रियाएं असाधारण और खराब दस्तावेजीकृत थीं।
• घटते संसाधन (लोग और वित्त) अर्थपूर्ण और प्रभावी परिवर्तन के लिए बाधा थे।
• नेतृत्व परिवर्तन ने संस्थागत प्राथमिकताओं और निवेशों के ध्यान, धारण और संसाधन पर नकारात्मक प्रभाव डाला।

सुधारित BSC प्रक्रिया के कार्यान्वयन से एक नई कार्यालय की स्थापना हुई (मौजूदा कर्मचारी संरचना से तैयार की गई), जिसे रणनीति और नवाचार कार्यालय (OSI) कहा जाता है।अब कार्यालय एक समन्वित, उद्यम-व्यापी संगठन के रूप में कार्य करता है और प्रदान करता है:

• प्रमुख व्यापार इकाइयों और परिवर्तन के लिए रणनीतिक प्राथमिकताएं और मार्गदर्शन
• प्रदर्शन की ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग
• प्रदर्शन सुधार के अवसरों की खोज
• रणनीतिक रूप से जोड़े गए सुधार परियोजनाओं का कार्यान्वयन
• परियोजना संसाधनों का आवंटन और प्राथमिकीकरण
• संगठनात्मक रणनीतिक संचार की सुविधा
• उत्कृष्टता की बाधाओं की पहचान
• परिवर्तन के मानव पहलू का प्रबंधन