Strumenti di Innovazione e Trasformazione

Sinossi

Vuoi trasformare la tua azienda, ma come assicurarti che le tue innovazioni abbiano successo? Spiegheremo gli strumenti che i dirigenti possono utilizzare per innovare e trasformare nel modo giusto, tra cui una matrice di ambizione per l'innovazione, la curva del Modello di Cambiamento di Kubler-Ross, una Mappa Mentale SCAMPER, Scoreboard di Valutazione della Maturità e il Processo a Fasi, tutti scaricabili e personalizzabili per le tue esigenze.

Risultato

L'innovazione non riguarda solo la tecnologia o i prodotti. Grandi sforzi a livello aziendale possono influenzare altri processi interni che non sono evidenti a occhio nudo. Per evitare una visione ristretta focalizzata su un obiettivo finale, questi strumenti aiutano i dirigenti a considerare come i potenziali cambiamenti influenzano la loro forza lavoro, i flussi di lavoro e i processi oltre ai servizi o ai prodotti. È utile pensare alla trasformazione come a un processo iterativo che unisce sforzi interni ed esterni. Ad esempio, potresti sviluppare un'idea per un'innovazione, ma durante il processo di sviluppo, l'idea cambierà. Questa nuova idea cambierà il flusso di lavoro, e poi il flusso di lavoro cambierà per adattarsi alla nuova idea. In questo modo, gli strumenti in questo framework sono destinati ad aiutare i dirigenti a prendere le giuste azioni per realizzare con successo le idee giuste.

Evidenza degli strumenti

Matrice di ambizione per l'innovazione

Quando un'azienda inizia il processo di innovazione, deve iniziare con un obiettivo target o una grande idea.Quindi, come si fa a sapere quali idee intraprendere e quante risorse assegnare a ciascuna?

Facebook esiste da 17 anni ed è conosciuto principalmente come piattaforma di social media. Nel corso degli anni, sono stati lanciati ulteriori prodotti e servizi come Facebook messenger, marketplace e persino incontri. Tuttavia, dopo una serie di controversie quest'anno, l'AD Mark Zuckerberg ha annunciato che l'azienda avrebbe cambiato nome in "Meta" e avrebbe concentrato la sua attività sulla creazione del "metaverso". Perché?

Prima di rispondere a questa domanda, una matrice di ambizione di innovazione dettaglia i livelli di innovazione attraverso i quali passa un'azienda. Le aziende non passano necessariamente attraverso l'innovazione in questo ordine e non devono passare attraverso tutte queste, ma è una guida utile per tracciare strategie di innovazione per tracciare una trasformazione di successo.

Queste tre fasi vengono valutate in base a dove giocare, ovvero se l'innovazione si svolgerà nei mercati esistenti o esplorerà quelli nuovi, e come vincere, che copre la strategia sia per utilizzare i prodotti e gli asset esistenti sia per svilupparne di nuovi.(Diapositiva 19)

Le innovazioni di base sono qualsiasi cambiamento che un'azienda intraprende per ottimizzare ciò che offre già. Questi sarebbero aggiustamenti ai servizi di base, ai clienti e ai prodotti.Ad esempio, Facebook ha iniziato con innovazioni di prodotto principali mentre cercava di ottimizzare la sua piattaforma originale con gruppi e pagine, integrazioni di terze parti e strumenti per inserzionisti.

Le trasformazioni adiacenti sono espansioni da attività esistenti a nuove. Nel caso di Facebook, questo sarebbe uno sforzo come l'acquisizione di Instagram o WhatsApp, per cui l'azienda ha pagato $19B.

Le trasformazioni sono uno sforzo per sviluppare prodotti rivoluzionari in un mercato completamente nuovo. Nel caso di Facebook, questo è Meta - l'AD Mark Zuckerberg vuole essere il primo in un nuovo mercato e affrontarlo su larga scala con i nuovi prodotti che stanno sviluppando come Project Cambria che sarà lanciato il prossimo anno e ReSkin, che consente movimenti al tatto super precisi tramite un nuovo tessuto.

L'allocazione e il ROI per le trasformazioni sono entrambi alti. Idealmente, si vuole raggiungere un'allocazione di risorse con il ROI più alto. In alcuni casi, per ottenere alte risorse, è necessario investire molto. Ad esempio, Meta spenderà $10 miliardi il prossimo anno e raddoppierà la sua forza lavoro a 20.000 ingegneri come parte del rebranding metaverse. Mark Zuckerberg crede che entro la fine del decennio, se non entro il 2025, la tecnologia VR potrebbe essere migliore per quasi ogni caso d'uso rispetto a telefoni e laptop - ed è una scommessa che vale la pena fare.

Se Facebook può controllare i "punti di ingresso" in questo nuovo mercato, il ROI potrebbe essere molto fruttuoso.Nonostante i 3 miliardi di utenti dell'azienda su tutte le sue piattaforme social, non controlla i punti di accesso per accedere alle sue applicazioni, ed è iniziata una disputa con Apple per i nuovi controlli sulla privacy per il suo ecosistema di App. Se Meta può battere il proprio visore VR di Apple, che dovrebbe essere rilasciato alla fine del 2022, allora ha una possibilità di controllare questo nuovo medium — se mai decolla veramente.

A proposito, per assicurarti di essere sulla giusta strada per sviluppare l'idea giusta, e non allocare tutte le tue risorse per zero ritorno, abbiamo un tela di valutazione dell'idea fornita anche in questo framework per valutare il tuo concetto per un grande potenziale di mercato e complementare i tuoi obiettivi strategici e alla fine essere fattibile da eseguire e portare avanti. Basta controllare il link nella descrizione per saperne di più. (Slide 9-10)

Curva del modello di cambiamento di Kubler-Ross

Ora che hai un piano su come innovare, avrai bisogno di una forte leadership manageriale per guidare il tuo team attraverso questo periodo di transizione. La gestione del cambiamento è difficile. Di recente, grandi aziende tecnologiche come Apple e Google hanno faticato a gestire il cambiamento verso il lavoro remoto, e hanno litigato pubblicamente con i loro dipendenti sulle aspettative riguardo a quali giorni dovranno tornare in ufficio per lavorare. Apple vuole che i dipendenti vengano in giorni specifici con un minimo di tre giorni a settimana, mentre molti dipendenti vogliono lottare per la flessibilità e l'autonomia.

Il Modello di Cambiamento di Kubler-Ross è utile per i dirigenti mentre i loro team attraversano periodi di trasformazione come le aziende tecnologiche e il lavoro remoto. Il psichiatra Kubler-Ross ha sviluppato questa curva per evidenziare le fasi emotive che tutti attraversano quando si incontrano con una nuova sfida. Esplora la psicologia umana del cambiamento più in profondità rispetto alla tua tipica curva di gestione del cambiamento in quanto ogni fase copre specifiche emozioni umane.

Anche se i cambiamenti sono razionali e realistici, questa curva spiega come l'elemento umano degli stakeholder coinvolti può ancora interrompere il processo di innovazione. Lo shock iniziale, la negazione, e la frustrazione intorno al cambiamento porteranno inevitabilmente a un calo depressivo della produttività e del morale. Attraverso l'anticipazione di questo cambiamento, la gestione può dare allo team spazio per superare l'ostacolo della depressione e incoraggiare loro mentre la fiducia del team aumenta. Questo apre la strada alla fase di sperimentazione, che porta naturalmente individui e team a una determinazione finale di lavorare con questa nuova situazione. Da quel momento in poi, il nuovo flusso di lavoro è integrato in tutta l'organizzazione e diventa una seconda natura.

Se la trasformazione e il processo di cambiamento sono gestiti con successo, creeranno un allineamento tra i team, ottimizzeranno la comunicazione tra gli stakeholder, svilupperanno la giusta capacità di condividere la conoscenza e stimoleranno l'innovazione.

Mappa mentale SCAMPER

Ora che hai gestito la transizione della nuova innovazione, come mantieni una cultura dell'innovazione?

L'azienda di robotica Boston Dynamics ha prodotto e sviluppato robot dinamici come questi per oltre 30 anni. L'azienda, fondata da Mark Raibert, era originariamente una diramazione del suo lavoro al MIT e alla Carnegie Mellon ed è stata posseduta da diverse società madri, tra cui Google, SoftBank e ora Hyundai.

Oltre ai suoi intelligenti video di PR, Boston Dynamics ha continuamente migliorato e innovato la sua tecnologia robotica nel corso degli anni, e i suoi Spot e Stretch sono i più vicini al commerciale che i suoi robot siano mai stati. Per sviluppare le tue proprie innovazioni perpetue, SCAMPER è una mappa mentale a flusso libero che gli esecutivi possono utilizzare come metodo di ideazione per facilitare il miglioramento continuo.

Per utilizzare SCAMPER, prendi un prodotto o servizio esistente e fai una serie di domande di brainstorming nel seguente ordine: Quali materiali, processi, regole, prodotti o integrazioni potrebbero essere sostituiti per migliorare questo prodotto? Cosa succederebbe se combinassi questo prodotto con un'altra idea, o con un altro obiettivo? Come potresti adottare un nuovo scopo per questo prodotto o servizio? Come potresti modificare questo prodotto per massimizzare il suo valore o minimizzare i costi? Questo prodotto potrebbe essere utilizzato in un'altra industria? Potresti eliminare, semplificare o razionalizzare questo prodotto o le sue funzionalità? Cosa succederebbe se invertissi i tuoi processi di lavoro attuali, facendo le cose nell'ordine esatto opposto a quello che stai cercando di fare ora?

Queste domande di brainstorming sono utili per l'ideazione di base e per trovare soluzioni creative a problemi insoliti e migliorare continuamente, iterare e innovare in tutta la tua attività. (Diapositiva 22)

Valutazione della maturità

La tua azienda ha ora una cultura di innovazione continua. Come valuti quali aree necessitano di ulteriori miglioramenti?

La trasformazione digitale è stato un obiettivo importante per molte aziende legacy mentre il mondo è sempre più online. Due aree a cui potresti non pensare per prima quando si tratta di trasformazione digitale? Sport e birra.Anheuser-Busch, proprietaria di Budweiser e di altri marchi come Stella e Corona, ha istituito un centro di ricerca a questo scopo. I progressi del dipartimento di R&S digitale hanno portato al vino in lattina a basso contenuto alcolico, a un'app per la consegna di birra e a un distributore automatico di birra che ha realizzato vendite per oltre $1B. Un'altra azienda, i San Francisco 49ers, ha avuto la sua propria trasformazione digitale con una nuova piattaforma di gestione del luogo per aiutare la squadra a visualizzare i dati per migliorare tutte le operazioni, dai cassieri ai servizi igienici intasati.

Un Grafico di Valutazione della Maturità può essere utilizzato dai dirigenti per valutare la loro maturità digitale. Dopo aver completato una serie di domande su esperienza del cliente, ambiente di lavoro, e tecnologia dell'informazione (Slide 26-29), esaminate i vostri punteggi per scoprire i vostri punti di forza e di debolezza relativi con questo tabellone.(Slide 30)

In questo esempio, l'infrastruttura IT dell'azienda è valutata alta, il che significa che non è necessario allocare risorse lì. Questo potrebbe essere un punto di forza da utilizzare a vostro vantaggio. Al contrario, la maturità digitale delle operazioni è bassa, il che significa che potreste utilizzare questa valutazione per dedicare risorse al miglioramento delle operazioni digitali. Questo potrebbe essere ciò che i 49ers hanno concluso che ha portato allo sviluppo della loro piattaforma di gestione del luogo.

Processo a fasi

Dovresti ora avere una visione abbastanza chiara dei concetti dietro l'innovazione e la trasformazione aziendale. Quindi, come esegui e implementi questi strumenti?

Il processo a fasi è uno strumento su cui le grandi aziende contano per eseguire le proprie innovazioni. È una roadmap operativa per spostare l'innovazione dal concetto al lancio. Ad esempio, l'azienda Lego utilizza il processo a fasi come processo di sviluppo principale per sviluppare nuovi prodotti innovativi, espandendosi dai blocchi di plastica ai videogiochi e ai film, così come alla robotica e ora alla ricerca e sviluppo sostenibile per i bio-plastici come parte di uno sforzo da 400 milioni di dollari.

Per utilizzare il framework a fasi, segui il processo delineato in questa diapositiva per portare qualsiasi innovazione e trasformazione dall'ideazione al lancio. Tra ogni fase, bisogna raggiungere traguardi chiave per validare le priorità principali. Poi, viene posta una decisione di procedere o rimanere al gestore del team. Nella prima fase, traguardi chiave come la strategia aziendale, il beneficio per il cliente e la tecnologia da sviluppare devono essere stabiliti prima di passare alla fase successiva per sviluppare il tuo primo concetto.

Una volta che hai superato il tuo business case e le fasi di validazione, entri nelle fasi back-end[bold] che riguardano tutto lo sviluppo e il lancio.I dirigenti implementano le loro innovazioni dalla [bold]configurazione al concetto allo sviluppo del pilota, prototipo e infine lancio. Implementa questo con successo per trasformare qualsiasi idea in realtà, o risparmiare innumerevoli mal di testa sviluppando qualcosa fino alla produzione che non avrebbe nemmeno dovuto superare la prima fase.

Per ulteriori Strumenti di Innovazione e Trasformazione, è possibile scaricare questo framework completo. Otterrai ulteriori strumenti come un Canvas di Innovazione, Valutazione dell'Idea, Framework di Esecuzione, Valutazione della Catena del Valore dell'Innovazione e Canvas del Percorso del Cliente che puoi personalizzare secondo le tue esigenze.