اسرار مصاحبه موردی

خلاصه

می خواهید در یک شرکت مشاوره مانند McKinsey & Company کار کنید؟ پس باید بدانید که گرفتن شغل در McKinsey ده برابر سخت تر از پذیرفته شدن در دانشگاه هاروارد است.

خبر خوب این است که راه های هوشمندانه ای برای شکستن مصاحبه case وجود دارد. در اسرار مصاحبه موردی، ویکتور چنگ، مشاور سابق McKinsey و مصاحبه کننده case که 60 مورد از 61 مصاحبه case را با موفقیت انجام داده است، راهنمای مصاحبه کننده را برای شکستن مصاحبه case و دریافت پیشنهادات شغلی نه فقط از یک بلکه از چندین شرکت مشاوره به شما می دهد.

20 بینش برتر

1. استخدام کنندگان داوطلبانی را می جویند که از قبل مانند مشاوران رفتار می کنند. مشاوران زمانی که با مشتری در تماس هستند، نماینده شرکت هستند. بنابراین، شرکت ها داوطلبانی را می خواهند که کلمات خود را با دقت انتخاب کنند و بتوانند هر بیانیه ای را با واقعیت تایید کنند.
2. علاوه بر نمایش مهارت های تحلیلی و حل مسئله عالی، داوطلبان باید بتوانند نتایج خود را به طوری که مشتری بتواند بفهمد، ارائه دهند. این به این دلیل است که مشتریان فقط توصیه هایی را قبول می کنند که می توانند آنها را درک کنند. اغلب، مهارت های بین فردی تفاوت بین پیشنهاد شغلی و رد نهایی را ایجاد می کنند.
3. مصاحبه کنندگان داوطلبان کندتری را که از یک فرآیند مداوم و قابل تکرار استفاده می کنند، به داوطلبان سریعتری که از روش های غیر قابل تکرار استفاده می کنند، ترجیح می دهند. آموزش برای سرعت آسان تر است، اما بهبود دقت سخت است.
4. مصاحبه case تجربه روزمره شغل مشاور را به طور نزدیکی شبیه سازی می کند. مصاحبه های case شامل سوالات تخمینی هستند زیرا مشتریان هر روز از آنها می پرسند. اگر داوطلب از فرآیند آماده سازی مصاحبه لذت نبرد، احتمالا از شغل هم لذت نمی برد.
5. مصاحبه های case بر اساس فرضیه، نه چارچوب، انجام می شوند. فرضیه انتخاب چارچوب را تعیین می کند. داوطلبی که استدلال بحرانی پشت درخت مسئله را مسلط است، بهتر از کسی که به طور مکانیکی چارچوب ها را اعمال می کند عمل می کند. استفاده بی فکر از چارچوب های استاندارد یک پرچم قرمز در مصاحبه ها است.
6. اگر درخت مسئله کامل در ابتدا به اشتراک گذاشته شود، به مصاحبه کننده احساس می کند که چگونه داوطلب به مسئله نگاه می کند. اگر داوطلب این کار را انجام ندهد، مصاحبه کننده ممکن است نتیجه بگیرد که داوطلب درخت مسئله ای ایجاد نکرده است.
7. "تجزیه و تحلیل حفاری" یک روش سیستماتیک برای بازدید از شاخه ها و زیر شاخه ها در یک درخت مسئله است. در هر شاخه، داوطلب داده های مربوطه را برای اثبات یا رد شاخه تجزیه و تحلیل می کند. اگر شاخه ای غلط اثبات شود، داوطلب فرضیه را بازنگری می کند و یک درخت مسئله جدید ایجاد می کند. فرآیند زمانی پایان می یابد که یک فرضیه تایید شود.
8. در یک مصاحبه با مشتری، مشاور اکثر زمان را بر روی حل مشکل مشتری صرف نمی کند. بلکه زمان صرف شناسایی علل پشت مشکل مشتری می شود. 75 درصد زمان بر روی تعریف مشکل صرف می شود.نامزدها هرگز نباید راه حلی را پیشنهاد دهند تا زمانی که اطمینان حاصل کنند که مشکل را شناسایی و جدا کرده اند.
9. نامزدها اغلب با مدیریت یادداشت ها مشکل دارند. روش بسیار موثر این است که برگه های اختصاصی برای اطلاعات حیاتی مانند فرضیات و درختان مسئله نگه داری کنند و برگه های جداگانه برای محاسبات استفاده کنند. وقتی شاخه ای حذف می شود، نامزدها می توانند درخت مسئله به روز شده را به مصاحبه کننده نشان دهند.
10. ترکیب بندی یک روش خاص برای ارتباط پیشرفت است: نتیجه ای مبتنی بر عمل، سه نکته پشتیبانی کننده و توصیه را دوباره بیان کنید. ترکیب بندی در پایان مورد و هنگامی که شاخه ها در درخت مسئله تغییر می کنند استفاده می شود. مصاحبه کنندگان این مهارت را در نامزدها بسیار قدردانی می کنند.
11. نامزدهای هوشمند زمان خود را به طور کارآمد استفاده می کنند و ده ها چارچوب را حفظ نمی کنند. تسلط فقط بر سه چارچوب عمومی - سودآوری، وضعیت تجارت و ادغام و اقتناء - کافی است تا 70٪ از مصاحبه های مورد را مقابله کند. ایجاد درختان مسئله سفارشی مابقی را انجام خواهد داد.
12. چارچوب وضعیت تجارت زمانی مفید است که نیاز دارید تا جنبه کیفی از زمینه را بهتر درک کنید، فرضیه را پالایش کنید و راه های کارآمد برای آزمایش آن را پیدا کنید. چهار شاخه اصلی مشتری، محصول، شرکت و رقابت هستند. آنها می توانند برای تجزیه و تحلیل موارد مانند معرفی محصول جدید، توسعه استراتژی رشد یا ارزیابی ورود به بازار جدید استفاده شوند.
13. "مصاحبه موردی راهبرد نامزد" یک فرمت باز است که طراحی شده است تا نحوه رویکرد مشاوران به مشکلات باز مشتری را شبیه سازی کند. این فرمت از دهه ها پیش وجود داشته و هر فرمت دیگری فقط یک تغییر از این است. بنابراین، وقتی این فرمت مسلط شد، نامزد قادر به تسلط بر تمام دیگران است.
14. برای خرید یک دقیقه ارزشمند در ابتدای یک مصاحبه، نامزد می تواند سوال مشتری را به مصاحبه کننده تکرار کند و سوالاتی را برای روشن کردن هدف مشتری بپرسد. این به نامزد فرصت می دهد تا با وحشت مقابله کند و فرضیه اولیه را بیان کند.
15. کلیات و میانگین همیشه دروغ می گویند. توانایی تقسیم اعداد به اجزا برای تجزیه و تحلیل بسیار حیاتی است. بهترین راه برای درک اثرات یک واحد این است که آن را با یک دوره زمانی قبلی و استانداردهای صنعت مقایسه کنید.
16. در مصاحبه "مصاحبه موردی راهبرد مصاحبه کننده"، مصاحبه کننده انتخاب می کند که کدام بخش های مورد برای مصاحبه اساسی هستند و سوالات خاصی می پرسد. این می تواند منجر به تعداد زیادی تغییر ناگهانی در جریان مورد شود. عالی بودن در این فرمت بستگی به تسلط بر درخت مسئله و ترکیب بندی دارد. مک کینزی تقریباً به طور کامل به این فرمت حرکت کرده است.
17. در مصاحبه "مورد گروهی"، از نامزدها انتظار می رود که با رقبا برای حل یک مورد کار کنند. مصاحبه کنندگان از این فرمت برای شناسایی نحوه همکاری نامزدها و ساخت بر ایده های دیگران تحت فشار استفاده می کنند.
18. در یک مصاحبه "مورد ارائه"، نامزدها بر اساس ارائه های ایجاد شده با تجزیه و تحلیل داده های داده شده ارزیابی می شوند.ساختار ارائه، قالب ترکیبی را دنبال می کند: گروه هایی از اسلایدها برای نتیجه قابل اجرا، سه بینش کلیدی و تکرار توصیه. هر اسلاید شامل یک جدول یا نمودار داده، برچسب ها و یک عنوان است که بینش حیاتی را منتقل می کند.
19. آماده شدن برای یک مصاحبه موردی بیشتر شبیه آماده شدن برای یک مسابقه دوچرخه سواری است تا امتحان دادن. این به این دلیل است که این نوع مصاحبه آنچه را که نامزدها می دانند را آزمایش نمی کند بلکه آنچه را که آنها تحت فشار انجام می دهند. نامزدهایی که چندین پیشنهاد دریافت می کنند، هم دانش مصاحبه موردی و هم عادت هایی برای اعمال آن را دارند.
20. تنها راه دریافت چندین پیشنهاد شغلی، تمرین مستمر و متعهدانه است. 90% دانش آموزان چنگ که یک پیشنهاد دریافت کردند، 50 تا 100 ساعت تمرین کردند. نامزدهایی که سه شرکت برتر را پشت سر می گذارند، میانگینا در 50 مورد تمرینی شرکت کرده اند. بهترین راه برای آموزش این است که ابتدا یک کارشناس را مشاهده کنید که یک مصاحبه موردی ارائه می دهد و سپس بهترین روش ها را در مصاحبه های تمرینی تقلید کنید.

خلاصه

شرکت های مدیریت استراتژیک برتر مانند McKinsey و گروه مشاوره بوستون بر روی روش مصاحبه موردی که با آزمون و زمان آزمایش شده است، برای استخدام نامزدها تکیه می کنند. مصاحبه موردی، عبارت گسترده ای برای چندین روش است که توانایی حل مسئله را آزمایش می کند. با این حال، با وجود محدوده ای از قالب ها، مهارت های مورد نیاز برای شکستن مصاحبه موردی همیشه یکسان است.

مانند یک مشاور رفتار کنید

نامزدهایی که برجسته هستند، کسانی هستند که مانند مشاوران عمل می کنند. مصاحبه کنندگان به دنبال حل کنندگان مستقل مسئله هستند که نیازی به نظارت ندارند. در بسیاری از موارد، مشتریان به دنبال پاسخ های دقیق جهتی هستند، که می توانند از طریق محاسبات تقریبی اداره شوند. دقت کردن بیش از حد هزینه زمان اضافی بدون افزودن ارزش خواهد داشت، بنابراین نامزدها بر اساس توانایی خود برای انجام کمترین کار ممکن برای انجام کار ارزیابی می شوند. مصاحبه کنندگان نامزدهایی را ترجیح می دهند که به طور مداوم می توانند یک فرآیند حل مسئله را دنبال کنند تا کسانی که به نتایج صحیح سریعتر می رسند اما با یک فرآیند غیر قابل تکرار. این به این دلیل است که آموزش برای سرعت از ثبات آسان تر است.

مهارت های ارتباطی اغلب تفاوت را برای کسانی که پیشنهادات دریافت می کنند و کسانی که در دور نهایی از دست می دهند، ایجاد می کند. از آنجا که مشتریان عدم اطمینان را به عنوان نبود اعتقاد تفسیر می کنند، ارائه نتایج صحیح با عدم اطمینان باعث رد شدن نامزدها در مصاحبه موردی می شود. هر بیانیه ای که به یک مشتری ارائه می شود باید با اعتماد به نفس ارائه شود و به طور واقعی پشتیبانی شود زیرا مشاوران نماینده شرکت هستند. علاوه بر این، مشتریان فقط توصیه های دقیق واقعی را که می توانند بفهمند را می پذیرند. بنابراین، مصاحبه کنندگان به دنبال نامزدهایی هستند که می توانند نتایج خود را به صورت دوستانه برای مشتری ارائه دهند.

ابزارهای حل مسئله اصلی

این چهار ابزار توسط مشاوران در کار روزمره خود استفاده می شوند و می توانند توسط نامزدها در هر قالب مصاحبه ای استفاده شوند.

1. فرضیه

مشاوران از روش علمی فرضیه، آزمایش و آزمون برای حل مسئله استفاده می کنند.باید فرضیه در طی پنج دقیقه پس از پرسیدن چند سوال اولیه بیان شود. عدم بیان فرضیه می تواند منجر به رد شدن شود.

2. چارچوب درخت مسئله

نامزد از یک درخت مسئله برای آزمایش فرضیه استفاده می کند. درخت مسئله مجموعه ای از شرایط منطقی است که اگر ثابت شوند، فرضیه را ثابت می کنند. چارچوب ها الگوهای درخت مسئله ای هستند که توسط مشاوران برای مشکلات رایج توسعه یافته اند. آنها باید برای هر مورد سفارشی شوند. فرضیه تصمیم گیرنده انتخاب چارچوب یا درخت مسئله سفارشی است. استفاده از چارچوب های استاندارد بدون ارتباط با فرضیه بزرگترین پرچم قرمز در یک مصاحبه است.

سه آزمون ساده برای بررسی اعتبار درخت مسئله وجود دارد:

1. هدف از استفاده از یک درخت مسئله آزمایش یک فرضیه است. نامزدهایی که از یک چارچوب استاندارد بدون بیان فرضیه استفاده می کنند رد می شوند.
2. درختان مسئله باید به طور متقابل انحصاری و جامع باشند (MECE). عوامل تصمیم گیری باید در دسته بندی های مجزا که به طور متقابل انحصاری هستند، دسته بندی شوند. این دسته بندی ها در مجموع باید تمام گزینه های ممکن را پوشش دهند (جامع).
3. یک درخت مسئله معتبر باید نتایج قاطع تولید کند. هر عامل مهم باید در درخت مسئله شامل شود و عوامل مبهم باید حذف شوند.

نامزدها باید در ابتدا کل درخت مسئله را به اشتراک بگذارند. این به مصاحبه کنندگان احساس توانایی حل مشکلات آنها را قبل از تجزیه و تحلیل می دهد. اگر مصاحبه کننده نتواند کل درخت مسئله را ببیند، به این نتیجه می رسد که نامزد یکی ایجاد نکرده است.

3. تجزیه و تحلیل حفاری

این یک فرآیند ناوبری در درخت مسئله است که با حفاری شاخه ها و زیر شاخه ها با استفاده از داده ها برای ثابت کردن یا رد کردن شاخه است. اگر تجزیه و تحلیل شاخه فرضیه را رد کند، وقت آن است که فرضیه را بازنگری کنیم و یک درخت مسئله جدید ایجاد کنیم. این فرآیند تکراری حفاری و برداشت زمانی پایان می یابد که یک فرضیه تایید شود. معمولاً نامزد در یک مصاحبه مورد، فرضیه خود را چندین بار اصلاح می کند. در اینجا برخی از نکاتی را که باید به یاد داشته باشید:

1. نامزدها باید با شاخه ای شروع کنند که بیشترین بی قراری را با فاش کردن اطلاعات حیاتی از بین می برد.
2. یک مورد معمولی تقریباً 70 درصد تجزیه و تحلیل کمی و 30 درصد تجزیه و تحلیل کیفی را در بر می گیرد. تجزیه و تحلیل کمی برای تجزیه و تحلیل اینکه چه چیزی باعث مشکل می شود و چقدر مفید است. تجزیه و تحلیل کیفی به ما کمک می کند تا درک کنیم چرا تصمیمات گرفته شده اند و چگونه فرآیندها کار می کنند.
3. قاعده 80/20 می گوید که 80 درصد نتایج از 20 درصد داده ها می آید. نامزدها نباید مشکلات را فراتر از آنچه که حداقل لازم است تجزیه و تحلیل کنند و فقط از داده های مورد نیاز استفاده کنند. مصاحبه کنندگان تجزیه و تحلیل بیش از حد یک وضعیت را بسیار ناکارآمد می دانند.
4. یک راه ساده برای مدیریت یادداشت های مورد استفاده از دو مجموعه کاغذ است.

4. ترکیب

ترکیب، ارتباط دادن نتایج تجزیه و تحلیل به طور خلاصه در یک راهی است که در متن کلی کسب و کار یکپارچه شده است. این کار در پایان مصاحبه مورد و هنگام تغییر شاخه ها در درخت مسئله انجام می شود. قالب استاندارد ترکیب یک نتیجه مبتنی بر عمل، سه نکته پشتیبانی کننده و با تکرار توصیه خاتمه می یابد. مصاحبه کنندگان این قالب را بسیار ارزشمند می دانند زیرا بدون اتلاف یک دقیقه یافته ها را ارائه می دهد. تسلط بر این مهارت نامزدها را از رقبا جدا می کند. بهترین راه برای تسلط بر این مهارت ضبط خودتان در حال ارائه ترکیب، پیدا کردن بهبود و تکرار است.

سه چارچوب اصلی

حفظ ده ها چارچوب ایده بدی است زیرا زمان زیادی صرف حفظ می شود و نامزد تسلط کمی در هر چارچوب دارد. در مقابل، تسلط بر سه چارچوب عمومی: سودآوری، وضعیت کسب و کار و ادغام و اقتناء، کافی است تا تقریباً 70٪ از موارد در مصاحبه های مورد را مدیریت کند. درختان مسئله سفارشی می توانند برای مدیریت بقیه استفاده شوند.

چارچوب سودآوری

این ابزار برای درک کمی از دلایل از دست دادن پول مشتری عالی است. سود شامل دو شاخه است: درآمدها و هزینه ها. در حین کار با چارچوب، ضروری است که مسئله را تقسیم و جدا کنید. سود برای جداسازی اگر مسئله مبتنی بر درآمد یا هزینه باشد، تقسیم می شود. این فرآیند تا پایین شاخه ادامه می یابد، در این نقطه نامزد می تواند از مصاحبه کننده برای اطلاعات تقسیم شده مانند واحدهای فروخته شده در هر منطقه یا براساس جمعیت بپرسد. راه های متعددی برای تقسیم داده ها وجود دارد، بنابراین بهتر است از مصاحبه کننده بخواهید که داده های تقسیم شده را به اشتراک بگذارد و اجازه دهید تا انتخاب تقسیم را تصمیم بگیرند. هنگامی که مسئله جدا شده است، منطقی است که به یک چارچوب کیفی برای درک دلایل آن تغییر دهید.

چارچوب وضعیت کسب و کار

این چارچوب برای توسعه درک کیفی از کسب و کار مشتری، بازار و صنعت استفاده می شود. همچنین می توان از آن در ابتدا برای دریافت بینش های اولیه برای تشکیل یک فرضیه استفاده کرد. چهار مؤلفه آن عبارتند از:

1.[bold]تحلیل مشتری

تحلیل مشتری برای درک بخش‌های مشتری، نیازهای آنها، چگونگی تصمیم‌گیری برای خرید و حساسیت قیمت استفاده می‌شود. مشتریان مختلف کانال‌های توزیع متفاوتی را ترجیح می‌دهند. تمرکز مشتری، از سوی دیگر، در درک تعداد مشتریان و چگونگی توزیع آنها کمک می‌کند. اگر تمرکز مشتری بیشتر از تامین‌کنندگان باشد، آنگاه تامین‌کنندگان قدرت بازار دارند یا برعکس.

2. تحلیل محصول

این شاخه در درک ماهیت محصول و چگونگی، کی و چرا مشتریان آن را خریداری می‌کنند، کمک می‌کند. علاوه بر این، تحلیل بر روی این موضوع تمرکز دارد که آیا این یک کالای عمومی است یا یک کالای منحصر به فرد، آیا محصولات مکمل یا جایگزین وجود دارد و چرخه عمر محصول.

3. تحلیل شرکت

این شاخه برای درک کیفی کمپانی مشتری مفید است.

• توانایی‌ها و تخصص: پرسیدن این دو سوال کلیدی می‌تواند بینش‌های بسیار ارزشمندی را به دست آورد: 1) این شرکت چه کاری را خوب انجام می‌دهد؟ 2) این شرکت چه کاری را متفاوت از رقبای خود انجام می‌دهد؟
• کانال‌های توزیع: این شامل تحلیل میکس کانال توزیع شرکت و مقایسه آن با میکس‌های کانال توزیع رقبا و ترجیحات مشتری می‌شود.
• ساختار هزینه: بخش هزینه چارچوب سودآوری در اینجا برای تعریف گزینه‌های استراتژیک موجود استفاده می‌شود.
• ناملموس‌ها: یادآوری برای در نظر گرفتن اینکه آیا دارایی‌های ناملموس مانند برند، شهرت و فرهنگ برای فرضیه مربوط هستند یا خیر.
• وضعیت مالی: این بخش برای تحلیل فروش و هزینه‌های تقسیم‌شده استفاده می‌شود.
• ساختار سازمانی: مربوط در مواردی که شامل جنبه‌های اجرایی هستند تا تعارضات بین ساختار و استراتژی را شناسایی کند.

4. تحلیل رقابت

این شاخه معمولاً به عواملی مانند تمرکز رقبا و ساختار بازار، بهترین روش‌ها، موانع ورود و محیط قانونی نگاه می‌کند.

• تمرکز رقبا و ساختار: پرسیدن اینکه چند رقیب وجود دارد و چقدر بزرگ هستند، احساسی از قدرت بازاری که آنها دارند را می‌دهد.
• رفتارهای رقبا: سوالات از بخش محصول و شرکت چارچوب وضعیت تجاری می‌تواند برای تحلیل انتخاب استراتژیک رقبا استفاده شود.
• بهترین روش‌ها: سوال حیاتی این است، مشتری چه چیزی را می‌تواند از رقبا بیاموزد. اگر مشتری نتواند در قوت‌های رقیب برنده شود، گزینه‌ای که وجود دارد تمرکز مجدد کسب و کار بر روی ضعف‌های رقیب است.
• موانع ورود: در تدوین برنامه‌های موثر ورود به بازار کمک می‌کند.
• تمرکز تامین‌کننده: گاهی اوقات، رقبا ممکن است در پاسخ به حرکات یک تامین‌کننده حاکم مانند اینتل یا مایکروسافت عمل کنند.

زمانی برای پرسیدن هر سوال در هر شاخه وجود ندارد. در بیشتر موارد، نامزدها قبل از اتمام کل چارچوب، بینش حیاتی در رمزگشایی مشکل مشتری به دست می‌آورند. اگر این مورد رخ دهد، بهتر است کمی وقفه ایجاد کنید، تحلیل کنید، فرضیه را بازنگری کنید و کمترین میزان اطلاعات لازم برای آزمایش فرضیه بازنگری شده را تعیین کنید.

ادغام و اقتناء

این ابزار یک تغییری از چارچوب "وضعیت کسب و کار" است که برای به دست آوردن بینش‌های کیفی در مورد اینکه آیا ادغام تاثیرات چندگانه دارد، استفاده می‌شود. این چارچوب مشتریان، محصول، شرکت و رقابت را برای هر شرکت تحلیل می‌کند. سپس تحلیل برای هر دو شرکت ترکیبی انجام می‌شود.

موفقیت در مصاحبه موردی که توسط نامزد هدایت می‌شود

از آنجا که هر فرمت مصاحبه فقط یک تغییری از مصاحبه "موردی که توسط نامزد هدایت می‌شود" است، تسلط بر این فرمت باعث می‌شود نامزد در سایر فرمت‌ها نیز برتری یابد. این فرمت باز است و نحوه ارائه سوالات مشتریان به شرکت‌های مشاوره را بازتاب می‌دهد.

شروع مورد

یک دقیقه خریدن برای اجازه دادن به وحشت برای آرام شدن و ساختاردهی بهتر به افکارتان. این کار با تکرار سوال به مصاحبه کننده و پرسیدن سوالات توضیحی برای درک بهتر هدف مشتری انجام می‌شود. مورد را با بیان یک فرضیه اولیه شروع کنید و مشخص کنید که این ممکن است تغییر کند. مرحله نهایی در شروع مورد، کشیدن درخت مسئله یا چارچوب، نشان دادن آن به مصاحبه کننده و توضیح چگونگی آزمایش فرضیه است. کشیدن درخت مسئله و برگرداندن کاغذ باعث می‌شود نامزد از دیگران جدا شود، زیرا دقیقا همین است که چگونه مشاوران با مشتریان درگیر می‌شوند.

تحلیل

مهم است که به یاد داشته باشید که مجموع و میانگین همیشه دروغ می‌گویند. آنها باید به اجزای مختلف تقسیم شوند تا بتوان فهمید که واقعا چه اتفاقی در حال رخ دادن است. از آنجا که اعداد می‌توانند به بسیاری از روش‌ها تقسیم شوند، بهتر است زمان را صرفه‌جویی کنید و از مصاحبه کننده برای داده‌های تقسیم شده بخواهید. علاوه بر این، استفاده از مقایسه تاریخی و مقایسه رقابتی از اعداد برای ایجاد زمینه و معنا ضروری است.

بستن

بستن یک مورد با بیان ابتدا نتیجه، سپس نقاط داده پشتیبانی کننده، روش قدرتمندی برای جدا شدن است. یک نامزد ممکن است بدون مهارت‌های عالی ترکیبی به دور نهایی برسد، اما بدون آن امکان دریافت پیشنهاد شغلی وجود ندارد.

مصاحبه موردی که توسط مصاحبه کننده هدایت می‌شود

مک کینزی تقریبا به طور کامل به این فرمت حرکت کرده است. از آنجا که مصاحبه کننده مورد را هدایت می‌کند، نامزدها نیازی به ادغام ابزارهای حل مشکل ندارند.عملکرد نامزد فقط و فقط بستگی به دو ابزار حل مسئله دارد: درخت مسئله و ترکیب. مصاحبه موردی که توسط مصاحبه کننده انجام می شود، عموماً پنج مرحله دارد، هر یک مدتی بین پنج تا ده دقیقه طول می کشد:

1. مقدمه

مصاحبه کننده مشکل مشتری را توضیح می دهد و از نامزد می خواهد فرضیه ای ارائه دهد. گاهی اوقات ممکن است مصاحبه کننده مجموعه ای از فرضیات ممکن را برای انتخاب پیشنهاد دهد.

2. ساختار مسئله

از نامزد خواسته می شود یک درخت مسئله ایجاد کند. نامزدها باید کل درخت مسئله را با تمام لایه ها شرح دهند و توجیه کنند که چرا هر شاخه برای آزمایش فرضیه لازم است.

3. تجزیه و تحلیل

مصاحبه کننده از نامزد می خواهد تجزیه و تحلیل کمی را بر روی یک مسئله خاص با ارائه داده های دستی انجام دهد. گاهی اوقات این ممکن است مرتبط با درخت مسئله نامزد نباشد.

4. تجربه کسب و کار

از نامزدها خواسته می شود چندین راه حل برای یک جنبه خاص از مسئله را بیان کنند. مصاحبه کنندگان می خواهند بررسی کنند که آیا نامزد می تواند از انجام یک تجزیه و تحلیل کمی جزئی به فکر کردن به طور کلی در مورد مسئله تغییر دهد. نامزدها باید ایده های خود را در دسته بندی ها سازماندهی کنند و آنها را به طور سیستماتیک فهرست کنند.

5. ترکیب

نامزدها می توانند یافته ها را در قالب استاندارد ترکیب ارائه دهند و توضیح دهند که چه تجزیه و تحلیل های بیشتری می توان انجام داد.

مصاحبه گروهی موردی

در این فرمت، نامزدها با رقبا برای حل یک مورد کار می کنند. شرکت ها مشاورانی را نمی خواهند که سرسخت، غیر انعطاف پذیر یا متنازع باشند. فرمت مصاحبه گروهی موردی به مصاحبه کنندگان کمک می کند تا رفتار نامزدها را در یک محیط احتمالاً متنازع تحت فشار بررسی کنند. نامزدها بر اساس چگونگی اعلام مخالفت با رقبا به طور دیپلماتیک و چگونگی تأیید و ساخت بر ایده های خوبی که دیگران ارائه داده اند، ارزیابی می شوند.

مصاحبه ارائه موردی

از نامزدها خواسته می شود یک مورد را بر اساس برگه های داده تجزیه و تحلیل کنند، یافته ها را ترکیب کنند و یک ارائه ارائه دهند. ساختار ارائه همانند ترکیب است: گروهی از اسلایدها برای هر نتیجه قابل اجرا، سه نکته کلیدی پشتیبانی کننده و تکرار نتیجه. یک اسلاید خوب شامل یک نمودار یا جدول داده، برچسب نمودار و عنوانی است که پیام کلیدی را منتقل می کند. عناوین باید به حدی خود توضیحی باشند که اگر نامزد فقط عناوین اسلاید را ارائه دهد، چارچوب راه حل واضح باشد. در حین ارائه، نامزد باید تمرکز خود را بر توضیح نمودار و شرح دادن اینکه چرا این بینش خاص مهم است، قرار دهد.

دریافت چندین پیشنهاد شغلی

بر خلاف امتحاناتی که دانش را آزمایش می کنند، مصاحبه موردی عادات را در استفاده از بینش ها تحت فشار زیاد آزمایش می کند. مصاحبه های موردی چندین دوره را شامل می شوند زیرا آنها یکنواختی نامزدها در استفاده از دانش خود برای حل موارد را آزمایش می کنند.نامزدهایی که موفق می‌شوند، هم دانش و هم عادت استفاده مداوم از آن را دارند. ساختن این عادت‌ها نیاز به تمرین مستمر دارد. در میان نامزدهایی که چنگ آموخته است، 90٪ از کسانی که پیشنهادات دریافت کردند، 50 تا 100 ساعت در آمادگی مصاحبه مورد استفاده قرار دادند.

چهار گام برای تسلط:

1. ساختن دانش - این شامل توسعه درک عمیق از مفاهیم و فرآیند مصاحبه مورد است.
2. یافتن نمونه‌های نقش - بهترین راه برای یادگیری ظرافت‌های یک مصاحبه مورد این است که از یک نمونه نقش که در یک شرکت مشاوره برتر کار می‌کند بخواهید نقش یک نامزد را بازی کند. با دقت مشاهده عملکرد آن‌ها، نامزدها می‌توانند جزئیات را یاد بگیرند و عملکرد خود را بهبود ببخشند.
3. تمرین در یک محیط زنده - نامزدها می‌توانند یک مصاحبه مورد را با درخواست از یک دوست برای بازی نقش مصاحبه‌کننده شبیه‌سازی کنند. مهارت‌های مصاحبه مورد با تمرین در شرایط زنده به شدت بهبود می‌یابد. نامزدها می‌توانند عملکرد خود را تحلیل کنند و آن را با رویکرد نمونه نقش خود مقایسه کنند تا بهبود یابند. نامزدهای خوب در میانگین در 50 آزمون تمرینی شرکت می‌کنند.
4. جستجوی ارزیابی از یک مربی - پس از تمرین، نامزدها می‌توانند از یک مشاور بسیار واجد شرایط بخواهند که چندین جلسه تمرینی ارائه دهد. این فرد می‌تواند خطاهای ظریفی را که ممکن است برای یک نامزد نامرئی باشد، اما برای یک مصاحبه‌کننده قابل توجه است، شناسایی کند. در یک حوزه رقابتی بسیار مثل مشاوره مدیریت، نامزدی که برای 100 ساعت آموخته است، برتری فراوانی نسبت به کسی دارد که دانش نظری عالی دارد اما تمرین کمی انجام داده است. در نهایت، شکستن مصاحبه مورد به درک جامع اصول مصاحبه، استفاده از راه‌های هوشمندانه برای آموزش و تمرین مکرر بستگی دارد.