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Download"Gute Unternehmen pflegen eine Kultur der Mini-Fehler."
In Die Kunst der Innovation bietet eine Tour durch die Systeme, die von der Designfirma und Ideenschmiede IDEO verwendet werden, einen Insiderblick darauf, wie Innovation funktioniert und warum sie für jedes Unternehmen unerlässlich ist. Die manchmal vagen Konzepte, die Teil der Innovation sind, wie Brainstorming und Kreativität, werden so klar erklärt, dass sie praktischer für Start-ups und etablierte Unternehmen gleichermaßen zu nutzen sind. Praxisbeispiele und Anwendungen helfen dabei, Einblicke zu gewinnen, wie ein frischer Blickwinkel zu besseren Dienstleistungen und Produkten führen kann, die Unternehmen wettbewerbsfähig halten.
Questions and answers
"Es geht nicht nur darum, die eine geniale Idee zu finden, die das Problem löst, sondern hundert andere Lösungen auszuprobieren und zu scheitern, bevor man bei der besten ankommt."
LEGO wurde 2015 von Forbes als stärkste Marke der Welt nominiert. Aber etwas mehr als zehn Jahre zuvor, im Jahr 2004, stand das Spielzeugunternehmen am Rande des Bankrotts. Mit Verlusten von 300 Millionen Dollar und der möglichen Beendigung ihres einst erfolgreichen Unternehmens erkannten sie, dass typische Innovationsbemühungen sie nicht retten würden. Sie wollten kein neues Produkt; sie wollten die Beliebtheit ihres bestehenden Produkts und ihrer Marke wiederbeleben. Wie viele Unternehmen in ähnlichen Situationen stellten sie einen neuen CEO ein und restrukturierten. Aber es war durch die Umarmung der Innovation, dass sie in der Lage waren, das Unternehmen wieder zum Leben zu erwecken.
Questions and answers
Der erste Schritt des Spielzeugherstellers bestand darin, sich an ihre treue und offensichtlich kreative Fangemeinde zu wenden. Sie stellten erwachsene Fans der LEGO-Marke für ihr Designteam ein und begannen, Crowdsourcing für neue Spielzeugkit-Ideen zu nutzen. Als die Crowdsourcing-Bemühungen begannen, nutzbare Ergebnisse zu liefern, führten sie eine Open-Innovation-Politik ein, indem sie das LEGO Ideas Portal öffneten. Durch Nutzerfeedback begann ihre Online-Plattform jedes Jahr Hunderte von neuen Produktvorschlägen zu generieren. Sie begannen, eine Vielzahl von innovativen Techniken zu nutzen, von Social Media bis zur Peer-Auswahl, um Fans zur Beitrag neuer Designs zu ermutigen.
Questions and answers
Durch dieses unschätzbare Feedback und die Bereitschaft, neue und andere Ansätze für ihr bestehendes Produkt und ihre Marke zu verfolgen, fand LEGO sich wieder im Geschäft. Sie implementierten schließlich einen Prozess des Rapid Prototyping, um den Schwung aufrechtzuerhalten. David Gram, Leiter des Marketings im Lego's Future Lab, beschreibt diesen neuen Ansatz: "Wir entwickeln nur die wenigen Schlüsselfunktionen, die wirklich benötigt werden. Ein typischer Ingenieursfehler ist es, alle Dinge erfinden zu wollen, die das Produkt auf einmal enthalten könnte ... wir werfen das auf den Markt und holen uns Feedback von den Verbrauchern."
Questions and answers
Genau wie LEGO es entdeckt hat, müssen Unternehmen lernen, um zu konkurrieren zu innovieren, und die IDEO-Methode identifiziert einige grundlegende Schritte zur Arbeit mit einer innovativen Denkweise. Innovation geht darum, Fragen zu stellen, die Chancen und Fallstricke aufdecken.
Verstehen Sie den Markt, den Kunden, die Technologie und die Einschränkungen.
Beobachten Sie Menschen, Produkte und Dienstleistungen in realen Situationen.
Bewerten und verfeinern Sie Prototypen schnell und häufig.
Implementieren Sie neue Konzepte und bringen Sie sie auf den Markt.
IDEO hat nicht gewartet, bis sie alles perfekt hatten, um ihr Innovationsunternehmen zu starten; sie gingen mit den verfügbaren Ressourcen voran. Indem sie ihren Service schnell mit einem Konzept auf den Markt brachten, das "gut genug" war, landeten sie schließlich wichtige Konten bei Silicon Valley-Staples wie Apple. Hätten sie gewartet, bis sie das "perfekte" Angebot hatten, hätten sie wertvolles Feedback und Zusammenarbeit verpasst.
Questions and answers
"Zu bemerken, dass etwas kaputt ist, ist eine wesentliche Voraussetzung, um eine kreative Lösung zur Behebung zu finden."
Prototypen sollten schnell erstellt werden, um ein Projekt voranzutreiben. Etwas zu bauen und es in die Hände der Menschen zu bekommen, ist der beste Weg, um zu lernen, wie man ein Design feinabstimmt.Diese Lektion wird gut veranschaulicht, indem Amazon als Beispiel verwendet wird. Jeff Bezos, der Gründer von Amazon, kündigte seinen Job, nachdem er von dem explosiven Wachstum des Internet-Handels erfahren hatte. Er wartete nicht, bis er das perfekte Modell hatte, um sein eigenes E-Commerce-Geschäft zu starten, er nutzte Versuch und Irrtum, indem er einen Prototyp nach dem anderen ausprobierte. Durch das Feedback der Nutzer konnte er jeden Versuch verbessern, bis er schließlich das weltweite Phänomen schuf, das Amazon ist.
Questions and answers
IDEO nutzt einstündige Brainstorming-Sitzungen, um Ideen zu entwickeln und zu verbessern. Diese Sitzungen sind häufig und haben eine gewisse "weit offene" Atmosphäre, in der (fast!) alles möglich ist. Das Ergebnis ist eine Flut von Aktivitäten und Gesprächen, die auf Quantität, nicht Qualität, ausgerichtet sind.
Die Verwendung verschiedener Methoden zur Erstellung und Aufzeichnung von Ideen kann zu unterschiedlichen Ansichten und mehr Ideen führen. Es ist die Vielfalt und Diversität, die die Ideen fließen lässt.
"Gute Brainstorms sind extrem visuell. Sie beinhalten Skizzen, Mindmaps, Diagramme und Strichmännchen. Man muss kein Künstler sein, um seinen Punkt mit einer Skizze oder einem Diagramm zu vermitteln."
Selbst die innovativsten und kreativsten Produkte oder Dienstleistungen können keinen Erfolg haben, wenn sie schwer zu bedienen sind. Verbraucher wünschen und erwarten eine gewisse Benutzerfreundlichkeit und verlieren schnell das Interesse bei den ersten Anzeichen von Schwierigkeiten. Dieses Element der "Benutzeroberfläche" ist so entscheidend, wird aber oft übersehen. Fast jeder hat schon einmal Probleme mit der Benutzeroberfläche erlebt.
Questions and answers
Die Website, die keine klaren Anweisungen oder Schritte zur Nutzung ihres Dienstes oder zum Kauf ihres Produkts bietet, ist eine allzu häufige Erfahrung. Die Anleitungen zum Zusammenbau eines Beistelltisches oder einer Schaukel können oft so wirken, als ob man spezielles Wissen benötigt, um den Anweisungen zu folgen. Dieses verwirrende und frustrierende Fehlen von Vereinfachung führt viele Marken und Produkte auf den letzten Platz der Kundenliste!
Questions and answers
Ein einfaches, aber aufschlussreiches Beispiel für eine nützliche Schnittstelle findet sich bei den gängigen Feuchttüchern. Die Anweisungen für ihr Produkt sind direkt auf der Verpackung und könnten nicht klarer sein:
"Aufreißen und benutzen."
Obwohl es wahrscheinlich nicht viel Brainstorming erforderte, erfüllt es seinen Zweck hervorragend. Indem ein Produkt so einfach wie möglich zu bedienen gemacht wird, wird diese Benutzerfreundlichkeit zu einem bedeutenden Merkmal mit klaren Vorteilen.
Manchmal sind die Extras, die wie Vorteile erscheinen, mehr schädlich als nützlich. Innovation sollte darum gehen, zu vereinfachen, ohne abzuwerten.
Das Kundenerlebnis ist genauso wichtig geworden wie der Kundenservice und die Kundenzufriedenheit. Verbraucher kaufen nicht nur Dinge und Dienstleistungen; sie kaufen Erlebnisse. Wenn das Erlebnis der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu einem echten Merkmal wird, kann dieses Erlebnis zum Hauptverkaufsargument werden. Eine gute Idee kann eine großartige übertreffen, wenn sie ein besseres oder unterhaltsameres Erlebnis bietet.
Questions and answers
Ein Klima der Innovation muss eine Dringlichkeit haben. Die Welt der Geschäfte, Unterhaltung und insbesondere die digitale Welt bewegen sich schnell, und der einzige Weg, um zu konkurrieren, besteht darin, schneller zu innovieren. Je schneller die Innovation, desto schneller gelangt das Produkt oder die Dienstleistung auf den Markt. Genau wie bei Prototypen müssen die gesamten Innovationsbemühungen schnell umgesetzt werden. Diese Atmosphäre der Geschwindigkeit fördert nicht nur die Innovation, sondern schafft auch ein aufregendes und dynamisches Klima, in dem die Innovation gedeiht. Denken Sie daran, der Erste auf dem Markt gewinnt oft am Ende.
Questions and answers
Es ist schwierig, alte Gewohnheiten zu brechen und den Status quo in Frage zu stellen. Innovation erfordert das Loslösen von traditionellen Methoden und Ideen und das Verlassen der Komfortzone. Das Überschreiten der Grenzen erfordert eine dicke Haut und die Bereitschaft zu scheitern, manchmal kläglich.
Es ist einfach nicht möglich zu wissen, was die Zukunft bringt, aber diese Unsicherheit liegt im Herzen der Innovation. Es gibt einfach keine Möglichkeit zu wissen, aber es gibt viele Möglichkeiten, eine fundierte Vermutung anzustellen. Erfahren Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen derzeit auf dem neuesten Stand der Technik sind, indem Sie recherchieren und andere Innovatoren suchen.
Questions and answers
Suchen Sie nach Produkten, die Menschen effektiver, klüger, hübscher, beliebter usw. machen, und bauen Sie Ideen darauf auf. Finden Sie die Hotspots für eine Branche, von physischen Standorten bis hin zu Publikationen, und beobachten Sie, um zu lernen.
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