Çılgınlarla Konuşmak: Hayatınızdaki Mantıksız ve İmkansız İnsanlarla Nasıl Başa Çıkılır

Özet

Profesyonel hayatınızda sıklıkla zorba, manipülatör, her şeyi bilen ve diğer "çılgın" tiplerle mi uğraşıyorsunuz? Mantıksız insanlarla mantıklı bir şekilde konuşmaya çalışırsanız, genellikle bu durum ters teper. Ancak, anlaşılmanın başka yolları da vardır.

Çılgınlarla Konuşmak: Hayatınızdaki Mantıksız ve İmkansız İnsanlarla Nasıl Başa Çıkılır adlı eserde, çatışma çözümünde Fortune 500 CEO'larına ve yöneticilere koçluk yapan deneyimli bir psikiyatrist olan Dr. Mark Goulston, zorlu meslektaşlarla başa çıkmak, her durumda sakin kalmak ve her zaman işinizi tamamlamak için kanıtlanmış teknikler sunar.

En Önemli 20 İçgörü

1. Mantıksız insanlarla zorlu konuşmalardan kaçınmak verimsiz olabilir. VitalSmarts tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışanlar her önemli bir konuşmadan kaçındıklarında yaklaşık 1500 dolar ve bir sekiz saatlik iş günü harcarlar. Ayrıca, bu sadece mantıksız davranışları pekiştirir.
2. Çoğu insan, mantıksız insanlarla mantıklı bir şekilde konuşmayı dener, umut ederler ki bu durumdan kurtulurlar. Bu işe yaramaz. Mantıksız düşünceler ve davranışlar, insanların gerçeklere veya mantığa yanıt verememesine neden olan beyindeki bir uyumsuzluktan kaynaklanır.
3. Birisi zor davranışlar sergilediğinde, uçuş veya korku moduna düşmenizi önlemek için "Akıl Sağlığı Döngüsü"nü kullanın. Kişinin mantıklı düşünemediğini anlayın, sonra Modus Operandi'lerini belirleyin ve davranışlarının sizinle ilgili olmadığını fark edin. Sakin bir şekilde dinleyin ve duygularını yansıtın. Daha sonra onları daha olumlu düşüncelere doğru nazikçe yönlendirin.
}[/item]
4. İnsanların üç beyini vardır: içgüdüsel tepkilerden sorumlu altıncı sürüngen beyin, duygulardan sorumlu paleomemeli beyin ve mantıklı düşünceleri destekleyip kararlar veren neomemeli beyin. Sağlıklı yetişkinlerde, üç beyin senkronize bir şekilde çalışır ve neomemeli beyin hakimdir.
5. "Triunal Çeviklik", üç beyini dinamik olarak durumlara yanıt vermek üzere yeniden hizalamak yeteneğidir. Bir kişiyi uyumlu ve dirençli kılar. Buna karşılık, "Triunal Katılık" bir kişiyi değişen durumlara yanıt veremez hale getirir. Beyinlerinin uyumsuz hale gelmesine ve kronik irrasyonel davranışlara yol açar.
6. Irrasyonel insanlar kontrolü kaybetmekten korkarlar. İşte bu yüzden sürekli şikayetler, sözlü saldırılar, alaycılık veya çöküşler gibi silahları bir savaş veya kaçma tepkisi tetiklemek için kullanırlar. Hazırlıklı olmak için, bir konuşmadan önce irrasyonel bir kişinin belirli Modus Operandi'sini belirleyin.
7. Tartışmaya girmeden önce, bunun değip değmeyeceğini kendinize sorun. İlişkiyi değerlendirin ve duygusal destek ve yardım konusunda adil payınızdan daha fazlasını yapmış olup olmadığınızı görün. Unutmayın, "etrafınızdaki insanları değiştiremezsiniz, ancak etrafınızda olmasını seçtiğiniz insanları değiştirebilirsiniz.[/EDQ]
8. Eğer bir irrasyonel kişiden uzaklaşmaya karar verirseniz, karmaşayı önlemek için bu üç aşamalı yöntemi izleyin. İlk olarak, sorunlarını yönetmek sizin sorumluluğunuzda olmadığına kendinizi ikna edin.İkincisi, size karşı kullanılabilecek bir şey söylemeyin. Son olarak, yeniden iletişim kurma fırsatlarını tamamen kapatın.
9. Mülakatlarda kişilik bozukluğu olan kişileri belirlemenin basit bir yolu, onlara hayatlarında en çok neyin onları hayal kırıklığına uğrattığını, neyin sinirlendirdiğini veya neyin hayal kırıklığına uğrattığını sormaktır. Eğer sorumluluk almayıp sadece başkalarını veya durumları suçlarlarsa, işe alımı yapmaktan kaçınmak en iyisi olabilir.
10. Bir mantıksız kişiyle karşı karşıya gelmeden önce kendi hatalarınızla yüzleşmek önemlidir. Hayatınızdaki kritik olayları yazın, nasıl hissettiğinizi ve kendiniz ve başkaları hakkında ne tür inançlar oluşturduğunuzu belirleyin. Bu inançların bugünkü yanıtlarınızı sınırlayıp sınırlamadığını inceleyin ve farklı inançların gelecekte size daha iyi hizmet edip etmeyeceğini görün.
11. Bir mantıksız kişiyle yüzleştiğinizde, onlar tırmanır ve saldırır. Bu, sürüngen beyinin kontrolü ele almasına ve stres ve mantıksız davranışlara yol açabilir. Mantıksız kişi kazanır çünkü mantıksız insanlar sürüngen beyinlerinin kontrolünde olmaktan rahatsız olmazlar. Bunun yerine, bu durumun mantıklı beyin kontrolü yeniden kazanana kadar duruş için bir fırsat olduğunu kendinize hatırlatın.
12. Bir konuşmayı domine etmeye çalıştığınızda, mantıksız bir kişi köşeye sıkışmış hisseder ve daha fazla tepki verir. Mantıksız kişiyi kontrol altına alın ve sorununuza bir çözüm bulmalarını isteyin. Bu, sizi anında gözlerinde potansiyel bir tehditten, bakmaları gereken bir "sürü üyesi"ne dönüştürür.
13. "Zaman Yolculuğu" tekrarlanan irrasyonel işyeri davranışlarını durdurmak için etkili bir tekniktir. Gelecek sefer bu etkileşimin nasıl ilerlemesini istediklerini huzurlu bir şekilde tartışın, beklentilerinizi listeyin ve anlaşın. Sonraki sefer, onları anlaşmayı hatırlatın ve takip edin.
14. Irrasyonel bir bölüm yaşayan normal insanların hala "akıllıca" bir parçası vardır. Onların dertlerini dinleyin, yardımcı olabileceğiniz bir şey olup olmadığını sorun ve onları nazikçe normal hale geri getirin.
15. "Bölücüler", reddedilmeyi kaldıramadıkları için iki kişi arasında anlaşmazlık yaratmaya çalışır. Bir "bölücü" meslektaşınızın sizin hakkınızdaki görüşünüzü manipüle etmeye çalışırsa, manipülatörü rahatsız etmek için şüphelerinizi sakin bir şekilde ifade edin. Ardından, durumu netleştirmek için ilgili taraflar arasında bir toplantı düzenleyin. "Bölücü" teslim olduğunda, empatik olun ve onların reddedilmeyle başa çıkmalarına yardımcı olun.
16. Bir meslektaşınız irrasyonel bir korku yaşıyorsa, bunu görmezden gelmeyin. Bu kişi için korku gerçektir. Meslektaşınızın mantıklı beyinlerinin kontrolü yeniden kazanmasına yardımcı olmak için çeşitli olası senaryoları birlikte analiz edin ve her şeyin sonuçta o kadar da kötü olmadığını açıkça belirtin.
17. Her şeyi bildiğini düşünen bir meslektaşı idare etmek zorunda kalırsanız, gerçekten iyi oldukları şeylerde onları övün. Bu onları şaşırtacak ve silahsızlandıracaktır. Bu durumu, noktanızı yapmak için kullanın.
18. Reddedilmekten korkan meslektaşlar, ulaşmayı reddeder ve her şeyin kontrol altında olduğunu iddia ederler.Bu "şehitler" yardım istemeyi çok geç olana kadar erteledikleri için ekibe zarar verirler. Onları ele almanın basit bir yolu, çabalarını tanımak ve nazikçe yardım istemeleri için onlara emir vermektir.
19. Manipülatörler, sürekli şikayetlerle sizin problemlerini çözmenizi isterler. Ne kadar çok yardım ederseniz edin, her zaman başka bir problemle geri dönerler. Sabırla dinleyin, ancak yardım edemeyeceğinizi açıkça belirtin. Özür dileyene kadar onlarla konuşmayın.
20. Mantıksız bir kişiyle kötü bir konuşma sonrası çöküş yaşarsanız "Yetmiş İki Saat Kuralı"nı kullanın. Kendinize, durumu daha da kötüleştirebilecek hiçbir eylemde bulunmayacağınıza dair üç gün boyunca söz verin. Sakinliğinizi yeniden kazandığınızda, tekrar deneyin.

Özet

Hepimiz en az bir mantıksız kişi tanıyoruz ve birçok kişi, bizi duvara sürükledikleri için belirli meslektaşlardan kaçınmak için her şeyi verebilir. Ne kadar çok onlarla mantıklı bir şekilde konuşmaya çalışırsak çalışalım, başarısız oluruz ve çaresiz hissederiz. Ancak Goulston, en tepkisiz grup olan -tamamen mantıksız insanların- ele alınması gereken durumlar için değerli tavsiyeler paylaşıyor. Bu kitaptan alınacak anahtar nokta, mantıksız insanlarla başa çıkmak için, onların "çılgınlığına eğilimli" olmak ve merhamet hissetmek gerektiğidir.

Akıl sağlığı döngüsü

Çılgın insanlarla başa çıkmak için onlara eğilimli olmak ve onların gerçekliğinde onlarla buluşmaktır.Bu kolay değildir çünkü beyinlerimiz içgüdüsel olarak kaç, savaş veya donma moduna geçer. Eğer kişi profesyonel hayatınızın bir parçasıysa, bu yanıtlardan hiçbiri yardımcı olmaz. "Akıl Sağlığı Döngüsü", bu içgüdüyü aşmamıza ve içine girmemize yardımcı olur.

• Adım 1: Diğer kişinin mantıklı düşünemediğini ve mantık yürütülemediğini kabul edin. Davranışları geçmişteki kökleri vardır, mevcut anla ilgisi yoktur.
• Adım 2: Kişinin Modus Operandi'sini, sizi suçlu, utanmış, korkmuş veya sinirli hissettirmek için kullandıkları belirli stratejiyi belirleyin. Bu, sizi daha sakin, odaklı ve kontrol altında hissettirir.
• Adım 3: Deli davranışın sizinle ilgili olmadığını, diğer kişiyle ilgili olduğunu anlayın. Dengeyi korumak için zihinsel teknikler kullanın.
• Adım 4: İçine girin ve saldırıya uğradığını, yanlış anlaşıldığını veya savunmacı hissettiğini düşünerek empati yapın.
• Adım 5: Kendinizi bir müttefik yapın ve kişiyi sakin bir şekilde dinleyerek bir tehdit olmaktan çıkın. Onların dökülmesine izin verin ve tarafınızı alın. Nazikçe dinleyin ve kişiyi yansıtın ki diğer kişi de sizi yansıtsın.
• Adım 6: Kişiyi daha sağlıklı düşünme yollarına yönlendirin.

Deliliğin arkasındaki bilim

Mantıksızlık, gerçeklere veya mantığa yanıt vermediği için insanları konuşarak çözemezsiniz. İnsanların değişmeyi reddetmesi değil.Gerçek şu ki, onlar değişemezler. Çılgın davranışlar, beynin mantığa yanıt veremeyecek şekilde hizalanmasından kaynaklanır.

Üç Beyin

İnsan zihni, işlev görmek için üç birbiriyle bağlantılı beyin kullanır. Genellikle birlikte çalışırken, stres altında birbirlerinden koparlar ve insanları mantıksız hale getiren şekillerde yeniden hizalanırlar. Üç beyin ve işlevleri şunlardır:

• Reptilian Alt Beyin, hayatta kalma konularına odaklanan en içteki ilkel alt beyindir. Bunlar arasında yiyecek, uyku, cinsellik, savaş veya kaçma tepkisi bulunur.
• Paleomammalian Orta Beyin, sevinç, nefret, üzüntü ve zevk gibi duyguları işler. Ebeveynler, partnerler veya çocuklarla duygusal bağlar için sorumludur.
• Neomammalian Üst Beyin, durumu objektif olarak değerlendirmenize, akıllıca kararlar vermenize, ileriye plan yapmanıza ve dürtülerinizi kontrol etmenize olanak sağlayan yüksek derecede evrimleşmiş dış kısımdır.

İyi hizalandığında, üç beyin içgüdüleri, duyguları ve mantıklı düşünme süreçlerini neomammalian beyinin çoğu zaman kontrolünde olduğu şekilde senkronize eder. "Triunal Çeviklik", gerektiği gibi üç beyini dinamik bir şekilde yeniden hizalayarak yaklaşımını etkili bir şekilde değiştirme yeteneğidir. Bu, kişinin dinamik durum değişikliklerine uyumlu ve dirençli olmasını sağlar.

Buna karşılık, zorlu erken çocukluk deneyimleri, insanların beyinlerinin "Triunal Sertlik" içinde kilitlenmesine neden olabilir." Beyinleri gerçeklikle ne kadar uyumsuzlaşırsa, o kadar umutsuz hissederler ve irrasyonelliklerine daha çok sarılırlar. Onlarla iletişim kurmanın tek yolu, dünyalarına girmek ve bir durum oluşturmaktır.

Modus Operandi'yi Tanımlayın

Irrasyonel insanlar kontrolü kaybetmekten korkarlar. Bunu önlemek için, sizi ya çökertmeye ya da kaçmaya zorlamak için saldırgan bir şekilde saldırmak, ağlamak, çekilmek, alaycı olmak veya sızlanmak gibi farklı Modus Operandi'lere başvururlar. Modus Operandi'yi tanımlamak, diğer kişi üzerinde önemli bir güç sağlar ve size içeri girmek için güven verir. Bu nedenle, bir "çılgın" kişiyle konuşmadan önce bunu yapmak esastır.

Ne zaman konuşmalı ve ne zaman uzaklaşmalı

Bir konuşma öncesinde, konuşmak için iyi bir neden olup olmadığını sormak önemlidir. Bazen, bir irrasyonel kişiyle konuşmaktan kaçınmak, onlara ulaşmaya çalışmak için zaman harcamaktan daha iyi olabilir. Uzaklaşmaya karar verirseniz, DNR yöntemi yardımcı olur. Üç adım şunlardır:

• Tepki Vermeyin - Sorunlarını sizin sorumluluğunuz yapmayın. Kendinizi, sorunun onların sorunu olduğu ve onların yönetmesi gerektiği konusunda ikna edin.
• Yanıt Vermeyin - Diğer kişinin bunu sizin hatanız veya sorumluluğunuz yapmak için kullanabileceği hiçbir şey söylemeyin.
• Canlandırmayın - Kişinin yeniden bağlantı kurma fırsatları verme.

Kişilik bozukluklarından uzak durun

Bu kitapta anlatılan tekniklerle sıradan irrasyonelliklerle başa çıkabilirsiniz, ancak ciddi kişilik bozukluğu olan kişilerden uzak durmanız esastır. İş görüşmesinde bir kişinin kişilik bozukluğu olup olmadığını belirlemenin basit bir yolu aşağıda verilmiştir:

• Onlara son zamanlarda neyin onları hayal kırıklığına uğrattığını, neyin sinirlendirdiğini veya neyin üzdüğünü sorun.
• Sorunları için suçu nereye attıklarını fark edin. Sorumluluk almak yerine başkalarını suçlama konusunda net bir model varsa, bu adayı işe almak isteyebileceğiniz bir kişi olmayabilir.

Kendi deliliğinizi yönetin

Herkesin çocukluklarından kaynaklanan ve insanlarla nasıl etkileşim kurduklarını etkileyen kendi irrasyonel davranışları vardır. Bu irrasyonellikleri yönetmek için, çocukluğunuzdan itibaren hayatınızdaki önemli olayları yazın. Her biri için, olay hakkındaki duygularınızı, desteğe kimden başvurduğunuzu ve kendiniz ve diğerleri hakkında ne tür inançlar oluşturduğunuzu belirleyin. Bu inançların bugün yaşam şeklinizi nasıl sınırladığını ve yanıtlarınızı nasıl hazırladığını inceleyin. Gelecekte sizi daha iyi hizmet edebilecek yeni bir yanıt veya farklı bir inanç olup olmadığını inceleyin. Dünyayı nasıl algıladığınızı değiştirmek için, en çok rahatsız olan negatif nitelikleri belirleyin ve onların tam tersi pozitif nitelikleri sergilediklerini varsayın.Örneğin, çoğu insanın güvenilmez olduğunu düşünme eğilimindeyseniz, onları güvenilir olarak düşünün. Sonuç olarak, yanlış algıladığınız kişiler bu yeni davranışa minnettarlık ve sıcaklıkla yanıt verecektir.

Karşı saldırmayın

Genellikle, bir deli kişiyle karşılaştığınızda, saldırganlaşırlar ve sizi strese sokarlar. Bu durumda, mantıksız kişi her zaman kazanır ve siz kaybedersiniz. Deli bir kişi sizi saldırdığında mantıklı kalmak için bu üç yöntemi kullanın.

Saldırıyı Fırsat Olarak Yeniden Çerçeveleyin

Bir deli kişi saldırdığında, durun ve kendinize bu durumun üst beyin kontrolü yeniden sağlanana kadar soğukkanlılık için bir fırsat olduğunu hatırlatın.

Mentörlerinizi Hayal Edin

İşler tırmanmaya başladığında, derin bir nefes alın ve hayran olduğunuz mentörlerinizi hatırlayın. Minnettar olun ve onların size ne yapmanızı tavsiye edeceğini düşünün. Minnettarlık öfkeyi dağıtır ve beyin mantıklı düşünemese bile, en azından mentörlerden mantıklı tavsiyeleri hatırlayabilir.

Sekiz Adımlı Duruş

1. Fiziksel Farkındalık – Başınızdaki gerginlik gibi yaşadığınız fiziksel duyumları belirleyin.
2. Duygusal Farkındalık – Her fiziksel duyuma bir duygu atayın, örneğin öfke.
3. Dürtü Farkındalığı – Duygunun size ne yapmanız gerektiğini sözlü olarak ifade edin.
4. Sonuç Farkındalığı – Dürtüyü takip etmenin sonuçlarını kendinize hatırlatın.
5. İçgörü Farkındalığı – Bu karşılaşmayı kişisel olarak neden aldığınızı anlayın.
6. Çözüm Farkındalığı – Düşüncesiz birinden daha iyi bir çözüm bulun.
7. Fayda Farkındalığı – Yeni çözümünüzün çeşitli faydalarını kendinize hatırlatın.
8. Hadi Gidelim – Eyleme karar verin.

Çılgınlarla konuşma taktikleri

1. İleriye Dönük Teslimiyet

Bir durumu domine etmeye çalışmak, mantıksız insanları köşeye sıkışmış hissettirir ve onların en kötü yanlarını ortaya çıkarır. Bunun yerine, zayıflığı kabul edin ve onları size yardımcı olmalarını isteyerek mantıksız kişiyi sorumlu kılın. Aniden, siz bir tehdit olmaktan çıkar ve onların "sürüsü"nün bir üyesi olursunuz, onların bir sürü lideri olarak korumakla sorumlu oldukları.

Bir Zorba Değil, Bir Mentor Olun

Birçok bayrak gemisi ürün geliştiren kıdemli bir yazılım geliştirici olan Brian, birçok genç meslektaşıyla başa çıkmakta zorlandı. Onları çocuk olarak görüyordu ve onlar onun modası geçmiş olduğunu düşünüyordu. Bu, toplantılarda öfkeli, duygusal olarak uçucu çatışmalara yol açtı. Goulston'un önerisi üzerine, Brian ileriye dönük bir teslimiyet yaptı. Bir zorba gibi davrandığı için özür diledi, önem verdiği konuları ortaya koydu ve diğer üyelerden kendisine yardımcı olmalarını istedi. Anında, odadaki gerginlik dağıldı ve meslektaşları uzlaşmalar önerdi.Sonunda, meslektaşları Brian'ın geniş deneyimini değerlendirmeye başladılar ve bazıları ona bir mentor olarak bakmaya başladı.

2. Zaman Yolculuğu

Bu, zorlu veya saldırgan meslektaşlar veya müşterilerle başa çıkmak için en iyi stratejilerden biridir. Birinin tekrarlanan mantıksız bir modeli oynadığını görürseniz, geçmişe takıntılı olmaktan vazgeçip, her iki taraf için de işe yarayan ortak bir gelecek yaratmaya odaklanın. Kişiye bir sonraki sefer neyi daha iyi yapmanızı beklediklerini özellikle sorun. Bir not alın, kendi koşullarınızı ekleyin ve neyin makul göründüğü konusunda karşılıklı bir anlaşmaya varın. Benzer bir durum bir sonraki sefer ortaya çıktığında, her iki tarafın da kabul ettiği belirli önerileri hatırlatın ve bu senaryoya göre hareket edin.

Saldırgan Müşterilerle Nasıl Başa Çıkılır

Gordon ve ekibi, dava avukatlarına IT desteği sağlarken, küçük sorunlar ortaya çıktığında sürekli olarak sözlü tacize uğradılar. Avukatlar iş streslerini ekibe yansıtıyorlardı. Bir müşteri toplantısında, Gordon, ekibinin sorunları onlara ileride nasıl ileteceği konusunda belirli bir yol sormak suretiyle "Zaman Yolculuğu"nun bir varyantını kullandı. Avukatların tercihlerini not etti ve teyit etmek için onları tekrarladı. Daha sonra bir sunucu sorunu ortaya çıktığında, Gordon müşteriyi önceki anlaşmalarını hatırlattı ve şaşırtıcı bir şekilde, avukatlar medeni bir şekilde davrandılar.

Tekniğin daha etkili bir versiyonu, davranışların sonuçlarını tek taraflı olarak belirlemek ve bunu diğer kişiye sakin bir şekilde iletmektir. Başarının anahtarı, eylem maddelerinde pazarlık yapmamaktır.

3. Kasırganın Gözü

Mantıklı bir kişi mantıksız bir bölüm yaşadığında, onların dökülmesine izin verin ve huzurla gözlemleyin. Sağ beyinleriyle bağlantı kurmak için sol gözlerine odaklanın. Dökülme bittiğinde, onları normala döndürmek için ne yapabileceğinizi sakin bir şekilde sorun. İş yerinde yüksek duygularla uğraşmak istemeyebilirsiniz, ancak bu teknik, insanların biriktirdikleri olumsuzluğu dışa vurmasına izin verir ve istifa etme veya fiziksel olarak hareket etme gibi aşırı sonuçlara yol açmaz. Daha olumlu sonuçlar için sahneyi hazırlar.

4. Bölücüleri Ele Alın

"Bölücüler", reddedilmeyi kabul edemedikleri için bir kişiyi diğerine karşı oynarlar. Bir şikayet duyduğunuzda, durun ve kişiye diğer kişinin neden onları reddettiğini sorun. Eğer bir "bölücü" ise, sizi suçlamak için sinirlenebilirler. Sakin bir şekilde ilk kişiyi arayın ve çağrıyı hoparlöre alın. Bu noktada, "bölücü" muhtemelen pes edecektir. Empatik olun ve reddedilme hissi hakkındaki endişelerini paylaşın ve "bölücünün" reddedilme karşısında daha dirençli hale gelmesine yardımcı olun.

[bold]5.Aşırı Korkuyu Yatıştırmak için Üç "L' [text]Bir kişi aşırı korku yaşıyorsa, onları aksi yönde ikna etmeye çalışmak ters tepebilir. "Üç L' tekniğini deneyin.

• Yaklaşın - Kişinin korkusunun onlar için mantıklı göründüğünü anlayın.
• Gerçeklere Bakın - Kişi çözümleri düşünmeyebilir, ancak birden çok gelecek senaryosunu incelemeye açık olabilirler. Kişinin beklediği senaryonun muhtemel sonuç olup olmadığını veya işlerin iyi sonuçlanma ihtimalinin olup olmadığını inceleyin. Onlara benzer durumların iyi sonuçlandığını hatırlatın. Bu, onların toparlanmalarına ve rasyonel düşünmelerine yardımcı olacaktır.
• Kişiyi bir çözüme yönlendirin - Onların ileriyi düşünmelerine yardımcı olun. Bir düşünceye takılı kalmışlarsa, onları harekete geçirmek veya duygusal bir tepki vermek iyi bir fikir olabilir. Bir eylemde takılı kalmışlarsa, örneğin aileleri hakkında konuşarak onları hissetmeye veya bir işyeri konusu hakkında görüşlerini sormak suretiyle düşünmeye teşvik etmek iyi olabilir.

6. Yağ Çekme

Her şeyi bilenler sizi küçümseyerek veya aşağılayarak sizi yıldırmaya çalışır, ancak zekaları nedeniyle onlara bunu yapamayacağınızdan emindirler. Gerçekten zeki oldukları alanları belirleyin ve bu becerileri üzerinde onları övün. Bu, onları silahsız bırakır çünkü sizin tarafınızda olduğunuzu hissederler. Bu mesajı iletmek için bunu kullanın. Alaycı, yaşlı bir her şeyi bilene şöyle diyebilirsiniz, "Genç mühendislerimiz sizden çok şey öğrenebilir.Ne yazık ki, alaycı olduğunuzda, onlar sizin bilginizden faydalanmazlar ve dikkatlerini dağıtırlar. Eğer onlara bir mentor olarak yaklaşırsanız, sizden öğrenirler.

7. Yönetici Emri

Bazı insanların yardım istemeyi reddeden bir şehit takıntısı vardır. Bu, organizasyonların hedeflere ulaşmasını engelleyebilir çünkü 'şehitler' çok geç olana kadar yardım talebinde bulunmazlar. Onlarla başa çıkmanın en iyi yolu, onları nazikçe yardım istemeye yönlendirmektir. Bu, yardım istemeyi sadece emirlere uymaya dönüştürür.

Bir Meslektaşı Yardım İstemeye Teşvik Edin

Dana, patronu Joel'in istediği her projeyi üstlenir ve ekibe daha fazla insan eklemeyi teklif ettiğinde asla kabul etmezdi. İşler aksadığında, gecikmeleri görmezden gelir ve Joel sonunda iki proje süresini kaçıracağını anladı. Joel öfkeliydi. Ancak Dana'ya nazikçe konuştu, yardım istemekteki zorluğunu fark ettiğini söyledi. Ona, yardım istemeyi reddederek verimliliğini ve ekibi zarar verdiğini hatırlattı. Joel, konuşmayı Dana'nın yardım istemesini nazikçe emrederek kapattı. Her bir projeyi sistematik olarak ele alıp Dana'nın projeler için ihtiyaç duyduğu yardımı listelemesini sağladı. Her ay, o dönemde hangi taleplerde bulunduğunu sormak suretiyle kontrol ederdi.

8.Manipülatörler için Veda

Manipülatörler, sorunlarını sizin sorununuz haline getirmek isterler, bu da sizi duygusal ve bazen mali olarak tüketir. Ne kadar çok yardım ederseniz edin, yeni bir sorunla geri dönerler. Manipülatörlerle başa çıkmak için, onların şikayet etmesine izin verin. Sonra onlara durumun ya daha iyiye gidebileceğini, kötüleşebileceğini ya da aynı kalabileceğini söyleyin. Manipülasyonlarının işe yaramadığına üzülen diğer kişi tekrar dert yanacak. Nazik ama kararlı bir şekilde, herhangi bir yardımda bulunamayacağınızı, onlara iyi dileklerinizi sunup konuşmayı sonlandırın. Size ulaşana kadar onlarla iletişim kurmayın.

Ulaşma çabaları başarısız olduğunda

Bazen mantıksız bir kişiye ulaşmayı başaramayabilirsiniz ve bu durum, çaresiz hissetmenize ve bir çöküntüye yol açabilir. Pişman olacağınız bir şey yapmaktan kaçınmak ve sakinliğinizi yeniden kazanmak için bu beş aşamalı süreci izleyin.

1. Tepki Aşaması - Üzgün olduğunuzu inkar etmeyin. Derin bir nefes alın ve duygularınızı ifade etmek için kelimeler kullanın.
2. Salıverme Aşaması - Gözlerinizi kapatarak burnunuzdan derin ve yavaş bir şekilde nefes alın. Yavaşça duyguyu bırakın.
3. Merkezlenme Aşaması - Nefesinize dikkat ederek ilk iki adımı tekrarlayın, böylece dengeyi yeniden kazanmaya başlayın.
4. Odaklanma Aşaması - Durumu en iyi şekilde nasıl değerlendirebileceğinizi ve zararı kontrol altına almak için ne yapabileceğinizi düşünün.
5. Yeniden Bağlanma Aşaması - Gözlerinizi açın ve kararınızı uygulayın.

Bu, bir çökme durumunda yapılması zor bir şeydir çünkü sürüngen beyin ile mantıklı beyin arasında geçiş yapmak içgüdüsel değildir. Tekrarlanan pratikle, duygularınız üzerinde hızla kontrol kazanacaksınız. Eğer bu egzersiz sakinliği geri getirmek için yeterli değilse, "Yetmiş İki Saat Kuralı"nı uygulayın. Kendinize üç gün boyunca durumu daha da kötüleştirecek hiçbir şey yapmayacağınızı söyleyin. "Yetmiş İki Saat Kuralı", sizi suçluluk, utanç ve utançtan koruyabilir.

Sonuç olarak, mantıksız insanlarla etkileşime geçmenin anahtarı, empati kurmak ve güç mücadelesinden kaçınmaktır. Kullanılan teknik ne olursa olsun, soğukkanlılığınızı koruyun ve mantıklı beyninizi kontrolde tutun. Diğer kişinin Modus Operandi'sini belirleyin ve kendinizi bir tehditten bir müttefike dönüştürmek için kanıtlanmış yöntemleri kullanın. Amaç, bir çatışmayı kazanmak değil, kişiyi her ikinizin de verimli bir konuşma yapabileceği ve işleri ilerletebileceği bir yere getirmektir.