Comunicaciones de Marketing

Sinopsis

Transmita su mensaje comercial al mercado deseado de manera efectiva con una caja de herramientas de comunicaciones de marketing integradas. Utilice nuestra presentación Comunicaciones de Marketing para mover a los clientes a través de las etapas del proceso de compra y, en última instancia, generar más ingresos y una mejor rentabilidad para su negocio.

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Destacados de la diapositiva

Utilice esta diapositiva para identificar los objetivos que su empresa necesita alcanzar para prosperar. Establezca objetivos que sean específicos, medibles y alcanzables. Todos los objetivos futuros se posicionarán en torno a estos objetivos.

Introduzca su análisis clave con esta diapositiva. Este paso le permitirá tener en cuenta todos los riesgos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales [bold]que podrían afectar su marketing.

Esta diapositiva le ayudará a comunicar el proceso de creación de anuncios que sean relevantes para sus clientes y luego perfeccionarlos, basándose en los datos recopilados a través de Pruebas A/B y pruebas de usuario.

Resumen

Según el recurso de marketing, "Marketing91", las comunicaciones de marketing es una práctica de usar un conjunto de métodos y técnicas para transmitir los mensajes de manera única y creativa a los clientes existentes y potenciales de las empresas sobre sus ofertas. Una estrategia de comunicaciones de marketing es crucial para el éxito empresarial porque permite desarrollar una visión, crear conciencia de marca, expresar ventaja competitiva, fomentar la buena voluntad, iluminar a la comunidad de inversores, aumentar las ganancias, mejorar las relaciones con los clientes, atraer talento y generar ideas de marketing y promoción innovadoras, según el sitio web "Marketing91".

Questions and answers

How can marketing communications be tailored to different customer segments?

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Marketing communications can be tailored to different customer segments by understanding the unique needs, preferences, and behaviors of each segment. This can be achieved through market research and data analysis. Once these insights are gained, messages can be crafted that resonate with each segment, addressing their specific needs and interests. Personalization and customization of messages are key in this process. Additionally, the choice of communication channels also plays a crucial role. Different segments may prefer different channels, so it's important to deliver the message through the most effective and preferred channels for each segment.

What are some best practices in marketing communications?

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Some best practices in marketing communications include developing a clear vision, creating brand awareness, expressing competitive advantage, fostering goodwill, enlightening the investor community, increasing profits, improving relationships with customers, attracting talent, and generating innovative marketing and promotional ideas. It's also important to convey messages in a unique and creative manner to both existing and prospective customers about the company's offerings.

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Aplicación

CoSchedule, una herramienta de gestión de proyectos para especialistas en marketing, ha elaborado una guía completa para desarrollar una estrategia de comunicaciones de marketing asesina:

• Desarrolle una declaración de marca que resuma quién es usted – comprenda quién es usted y cómo sirve a sus audiencias. Una forma fácil de resumir esto es creando una declaración de marca. Considere la definición de marca de Starbucks, como ejemplo: "Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez".
• Identifique su propuesta de venta única (USP) – aquí, necesita explicar qué lo hace único y por qué las personas deberían preocuparse por esas características. Una vez que haya determinado esto, puede desarrollar sus declaraciones de marca, lemas y otros mensajes que informen su estrategia de marketing.
• Identifique sus objetivos comerciales – los objetivos comerciales son metas que su empresa necesita alcanzar para tener éxito. Cada objetivo que establezca su equipo debe contribuir a estos objetivos.
• Desarrolle personajes de clientes – identifique su público objetivo, el grupo de personas que es más probable que compre su producto o servicio. Para aprender más sobre ellos, encueste a los clientes actuales, profundice en Google Analytics y busque entre los seguidores de las redes sociales de sus competidores para ver a quién parecen atraer.
• Comprenda otros públicos clave – puede ser necesario comunicarse con personas y entidades distintas a sus clientes, por ejemplo, los medios de comunicación, las agencias gubernamentales y los socios actuales o potenciales.
• Determine qué necesita saber el mundo sobre su marca – conecte su empresa y su audiencia identificando los mensajes de alto nivel que necesita comunicar sobre su marca.
• Elija sus canales – elija los canales en los que va a compartir su mensaje. Estos incluyen: blog de la empresa, marketing por correo electrónico, redes sociales, marketing por SMS, relaciones con los medios, material impreso, publicidad en podcasts y publicidad tradicional.
• Planifique una matriz de mensajes – combine los hallazgos de los pasos anteriores en una matriz de mensajes cohesiva, un documento que describe su declaración de marca, público objetivo, problema o problema central y mensajes clave.
• Determine sus eventos importantes y planes de campaña – establezca los eventos esenciales que su equipo necesita seguir a lo largo del año. También querrá comenzar a formatear los planes de campaña para estos eventos.
• Establezca sus objetivos de comunicación – establezca metas que su equipo de comunicaciones necesita alcanzar. Estos objetivos deben relacionarse con los objetivos comerciales que identificó anteriormente.
• Programe contenido y campañas en su calendario de marketing – programe y ejecute su estrategia de comunicaciones con un calendario de marketing. Esto facilitará el cumplimiento de los plazos, proporcionará visibilidad en toda la organización y ayudará a su personal a entender qué necesita hacerse y cuándo, dicen los expertos.
• Mida su impacto – medir cada componente de su plan de comunicaciones le ayudará a entender cómo están progresando sus esfuerzos.

Estudio de caso

Burger King: Google Home of the Whopper

La controvertida campaña de marketing "Google Home of the Whopper" de Burger King, estimada en $135 millones en medios ganados, recibió un premio creativo superior en Cannes Lions en 2017, según un estudio de caso de David the Agency. La compañía de comida rápida se coló en los hogares de las personas gracias a su spot comercial de televisión. La línea del spot: "OK Google, cuéntame sobre el Whopper" permitió a la empresa activar Google Assistant.

Questions and answers

How can marketing communications contribute to a business's overall strategy?

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Marketing communications play a crucial role in a business's overall strategy. They help in conveying the business's message effectively to the desired market, moving customers through stages of the buying process, and ultimately driving more revenue. Marketing communications can also help in creating brand awareness, building customer relationships, and promoting products or services. They can be used to exploit opportunities, like emerging technologies, to do something exciting and bold, which can lead to successful campaigns.

What challenges might a business face when implementing a bold marketing campaign?

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A business might face several challenges when implementing a bold marketing campaign. Firstly, there's a risk of negative public reaction, especially if the campaign is controversial or pushes boundaries. This could potentially harm the company's reputation. Secondly, there might be legal and regulatory challenges, particularly if the campaign is seen as misleading or deceptive. Thirdly, the campaign might not resonate with the target audience, leading to wasted resources and missed opportunities. Lastly, there might be logistical and operational challenges in executing a large-scale, bold campaign.

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A pesar de que la jugada enfureció a algunas personas (y empresas, ya que Google no estaba exactamente encantado con la campaña) y provocó una actividad de trolling, en general, la campaña fue audaz y enormemente exitosa. "Burger King vio una oportunidad de hacer algo emocionante con la emergente tecnología de los dispositivos de asistente personal inteligente", dijo un representante de Burger King a "Reuters".

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