제품 개발

개요

경쟁력 있는 시장에서 어떻게 혁신적으로 성장할 수 있을까요? 효과적인 제품 개발은 기업이 오래된 시장과 새로운 시장에서 지속적으로 성장하고 번창할 수 있게 해줍니다. 이 글에서는 제품 개발이 무엇인지, 어떻게 사용하는지, 어떻게 템플릿을 커스터마이징하여 자신만의 제품을 개발하는지에 대해 설명하고, 끝까지 보면 Nike가 어떻게 제품 개발을 활용하여 시장을 이기는지 알게 될 것입니다. 우리의 제품 개발 프레임워크는 제품 개발 과정을 배우고자 하는 열망적인 제품 개발자와 추가 도구로 작업 흐름을 개선하고자 하는 경험 많은 제품 관리자에게 유용합니다. 커스터마이징 가능한 템플릿에는 현재 가장 좋은 제품 개발 도구 중 일부, 예를 들어 Stage-Gate Process, Product Life Cycle, Product Dimensions, Growth Strategies, Scoring Models, 그리고 25개의 다른 도구가 포함되어 있습니다. 이 도구들이 어떻게 사용되어 독특하고 혁신적인 제품을 개발하는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 설명을 계속 읽어보세요.

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결과

새로운 제품 개발은 기업이 경쟁력 있고 혁신적인 시장에서 생존하기 위해 사용하는 과정이지만, 실패의 위험은 높습니다. 하지만 올바른 전략을 가지고 있다면, 제품 관리자는 고객에게 가치를 창출하는 데 중점을 둔 과정을 간소화할 수 있습니다.

슬라이드 하이라이트

스테이지-게이트 프로세스

스테이지-게이트 개발 프로세스(또는 단계별 개발)는 제품 개발 과정을 여러 단계로 나눕니다. 각 단계는 다음 단계를 결정하는 결정 포인트로 구분됩니다. 이 슬라이드는 각 새로운 제품에 사용할 수 있는 단계별 가이드를 제공합니다. 예를 들어, 제품에 대한 초기 아이디어는 예비 스크리닝 게이트에 의해 이어집니다. 이 게이트는 제품 관리자가 개발 과정을 계속 진행할지 여부를 결정합니다. 프로젝트가 진행되기 전에 시장 조사와 경쟁 분석을 실시하는 것이 중요합니다.

만약 예비 스크리닝을 통과하면, 팀은 예비 조사 단계로 진행합니다. 예비 조사 단계에서 팀은 개발 과정이 무엇을 포함할지 결정합니다. 이것이 두 번째 스크리닝을 통해 승인되면, 다음 단계는 비즈니스 케이스를 구축하는 것입니다. 비즈니스 케이스에 대한 결정이 내려지면, 제품이 최종적으로 개발되는 단계로 진행하게 됩니다. 개발 후 평가를 거친 후, PM은 테스트와 검증을 준비할지 결정합니다. 이 검증 단계 후에는 제품이 출시 준비가 되었는지 결정하기 위해 출시 후 검토가 실시됩니다. (슬라이드 7)

제품 수명 주기

모든 제품은 유사한 수명 주기를 따릅니다.초기 소개 기간이 있고, 그 다음에 성장 기간, 성숙기, 포화 상태, 그리고 가능한 추가 개발이 이어집니다. 수익 곡선에 주의를 기울이는 것이 중요하며, 그 곡선의 정점은 성숙기에서 포화 상태로의 변화를 결정합니다. 이는 세 가지 일반적인 결과를 초래할 수 있습니다. 최악의 경우, 수익이 정점에 도달하면 제품의 수명이 끝나거나 제품 시장이 축소될 수 있습니다. 긍정적인 측면에서 보면, 새로운 기능은 제품의 수명 주기를 연장하는 재성장 단계를 이끌어낼 수 있습니다. (슬라이드 10)

제품의 차원

새로운 제품은 항상 고객에게 경쟁 제품과 차별화된 독특한 혜택을 제공해야 합니다. 모든 제품에는 세 가지 주요 차원이 있습니다. 첫 번째 차원은 개발 중인 핵심 제품입니다. 이는 고객에게 제공하는 제품의 특징이나 서비스인 핵심 고객 혜택인 두 번째 차원으로 둘러싸여 있습니다. 이는 제품의 디자인, 포장, 수량, 기능, 브랜딩 등이 될 수 있습니다. 세 번째 차원은 확장된 제품이나 서비스입니다. 이는 단계별 튜토리얼, 결제 조건, 구축 및 설치, 무료 배송과 같은 제품 관련 서비스가 될 수 있습니다.

아마존과 같은 회사에서는 배송이 확장 서비스가 아니라 핵심 혜택입니다. 반면에 IKEA의 배송은 고객이 매장에서 선택하는 직접 조립식 가구라는 IKEA의 핵심 제품에 이어서 제공되는 확장 서비스입니다. (슬라이드 12)

ABC 분석

ABC 분석은 회사의 제품 범위에 대한 수익을 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 각 제품을 수익의 볼륨에 따라 세 가지 범위 중 하나에 플롯합니다. 이 예에서는 A 범위의 세 가지 제품만이 수익의 60% 이상을 차지합니다(X축에 따라). 한편, B 범위의 다섯 가지 제품은 수익의 30%를 생성하며, C 범위의 12가지 제품은 수익의 10%만을 생성합니다. PM이 각 제품 범위의 중요성을 결정할 때, 최대 가치를 제공하는 제품에 대한 노력을 증가시키고 집중할 수 있습니다. (슬라이드 14)

고객에게 적절한 가치를 제공하는 훌륭한 제품을 가지고 시작하는 것이 좋은 출발점입니다. 그런 다음 어떻게 해야 할까요? 어느 가격 포인트에서 제품을 판매해야 할까요? 그리고 제품을 어떻게 확장하고 성장시킬까요? 새로운 제품에 대해 사용할 수 있는 가격 전략은 다섯 가지 주요 유형이 있습니다. 프리미엄 가격은 현재 시장 가치보다 높은 가격으로 제품을 가격 책정하여 더 많은 수익을 창출하는 데 사용할 수 있으며, 가격 스키밍은 높은 소개 가격을 책정하고 시간이 지남에 따라 가격을 낮춥니다.가격에 덜 민감한 고객들이 먼저 구매하고, 다른 고객들은 나중에 더 낮은 가격으로 구매에 참여합니다. 침투전략은 시장에 저렴한 가격으로 진입하고 가능한 많은 고객을 끌어들인 후 가격을 올리는 데 사용됩니다. 프리미엄은 제품의 무료 버전을 제공하며 추가 기능은 유료 버전이나 광고 수익을 통해 지불해야 합니다. 프로모션 가격은 플래시 세일이나 할인된 입장료를 통해 일시적으로 가격을 낮추고, 설정된 날짜 후에 원래의 가격으로 돌아갑니다. (슬라이드 16)

혁신하고 다양화하다

제품 혁신 과정은 오래된 시장에서 기존 제품을 개선하는 데 사용됩니다. 이의 예로는 매년 추가 기능이 있는 새로운 모델로 출시되는 스마트폰이 있습니다. 제품은 고통 포인트를 식별하여 새로운 아이디어를 생성하고, 이를 제품 개발 과정에 통합하여 새로운 혁신으로 시장에 소개할 수 있습니다. (슬라이드 20)

제품 다양화는 성장과 수익을 최적화합니다. 회사는 다양화 과정을 통해 시장 정체를 극복하고 시장 변동에 대한 "방탄성"을 더욱 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 위험 분산은 회사가 모든 계란을 한 제품 바구니에 넣는 데 도움이 됩니다. 또한 원래의 시장에서 확장하는 것도 일반적인 관행입니다.기존 제품 라인의 판매를 증가시키는 데 사용될 수 있으며, 특히 시장 포화 이후에 발생하는 판매 감소 또는 정체를 이미 경험한 비즈니스에 특히 유용합니다. (슬라이드 21)

제품 개발 팀이 어떤 종류의 다양화 전략을 검토해야 하는지 결정하려면, 이 표를 참조하고 각 항목의 전략, 장점, 단점, 그리고 각각의 시간, 비용, 위험을 평가할 수 있습니다. (슬라이드 22)

Airbnb 비즈니스 케이스

그 변화는 실제로 어떻게 보이나요? 2015년 5월, Airbnb는 프로세스 문제를 겪었습니다. 디자이너들은 화면에 모의 제품을 시각화하기 위해 엔지니어가 코드를 작성하는 것을 기다려야 했고, 엔지니어들은 제품을 검증하기 위해 연구원을 기다려야만 했습니다. 이 방식은 연구를 검증 도구로 사용하고 초기 단계에서 팀 간의 진정한 참여를 부족하게 만들었습니다. 그들의 제품 디자이너, 엔지니어, 연구원들은 과정 지향적이 아닌 기능적인 역할을 수행했습니다.

협력적인 BPR 프로세스를 통해, 300명의 제품 팀은 효율성을 향상시키고 더 많은 가치를 캡처하기 위해 프로세스를 완전히 개편하는 데 9개월을 보냈습니다. 그들은 디자이너와 엔지니어가 실시간으로 함께 작업하여 프로토타입을 업데이트하고 재설계할 수 있는 단일 디지털 협업 환경을 만들었습니다.이것은 제품 수정에 몇 일이 걸리던 과정을 재구성하여 45분 만에 완료할 수 있게 만들었습니다. 이 경우, Airbnb는 시스템을 효율화하기 위해 IT를 사용하고, 팀을 9개월 동안의 전체 시스템 재설계 과정을 통해 코칭하는 변화 관리를 사용하였으며, 기능 대신 결과를 우선시하는 내부 가치 사슬을 변경하였습니다. 그리고 연구 팀을 과정 초기에 통합하여 디자인이 반복적이고, 효율적이며, 최상의 결과를 얻기 위해 조기에 테스트할 수 있게 하였습니다.

이 과정 지향적 접근 방식은 결국 제품 팀을 더욱 린하게, 전체적으로, 팀 지향적으로, 그리고 자율적으로 만들었습니다. 디지털 플랫폼이 모든 업데이트와 데이터를 한 곳에서 보여주기 때문에 직원들이 서로를 신뢰할 수 있음을 알게 되었습니다. 현재의 작업 흐름이 더욱 이익이 많은 결과를 방해하고 있다면, 이 프레젠테이션이 필요합니다. 갭 분석, 벤치마킹, 가치 사슬 분석, 최고의 BPR 전략 등에 대한 더 많은 슬라이드를 보려면 제품 개발 프레젠테이션을 다운로드하세요. 또한 시간과 작업 시간을 절약할 수 있는 많은 정보가 포함되어 있습니다.

고객 만족도

고객 중심의 제품 개발 접근 방식에서는 고객 만족도를 Kano 다이어그램으로 시각화할 수 있습니다. 이 그래프의 Y축은 고객들이 느끼는 열정(또는 기쁨)의 수준을 나타내며, X축은 제품 기능을 완전히 통합된 것부터 없는 것까지 측정합니다. 또한 기본적인 것부터 고급 기능까지 측정하는 데 사용할 수도 있습니다.제품이 많은 기능을 갖추지 않았지만 고객들에게 어느 정도 만족감을 주는 경우, 기본 제품으로 간주됩니다. 만약 그것이 적절하고 소비자들을 만족시킨다면, 가치 구매로 간주될 수 있습니다. 만족도가 높고 특별한 기능이 있는 경우, 성능 제품으로 간주될 수 있습니다. 대부분의 고객들에게 매우 고급스럽고 포괄적인 기능을 갖춘 제품은 프리미엄 제품으로, 컬트적인 추종자들을 가질 가능성이 높습니다. (슬라이드 24)

성장 전략

안소프의 행렬, 또는 제품/시장 확장 그리드는 제품 성장 전략을 계획하는 데 사용될 수 있습니다. 다양화와 마케팅 전략은 관련 기술 그룹과 무관한 기술 그룹으로 분리됩니다. 관련성이 있다는 것은 새로운 제품과 기존 제품 사이에 시너지가 있다는 것을 의미하며, 무관성은 그러한 시너지가 없다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 카메라를 개발하는 휴대폰 회사는 회사의 기존 제품과 시너지를 가진 새로운 관련 제품이 될 것이며, 무관한 제품의 예는 택시 서비스가 새로운 신발 브랜드를 출시하는 것입니다. (슬라이드 25)

대상 비용 결정은 가장 많은 사람들을 끌어들이기 위한 적절한 가격 포인트를 얻는 것과 관련된 또 다른 성장 전략입니다. 적절한 혜택과 가격의 조합을 가지고 중간에 있고 싶습니다. 대상 비용을 결정하고, 대상 비용이 어떻게 분배되는지 결정하고, 마지막으로 대상 비용을 결정하십시오.(슬라이드 26)

점수화 모델

제품 개발 과정이 끝난 후에는 포스트 런치 리뷰를 통한 평가가 이루어집니다. 제품 개발의 다양한 영역을 평가하고, 이들이 회사에 어떤 이익을 가져다주었는지, 또는 고객과 소매업체와의 관계에 어떤 영향을 미쳤는지를 평가합니다. 또한, 이 제품 때문에 회사가 경쟁사에 비해 얼마나 뒤처져 있거나 앞서나가고 있는지, 또는 회사가 규제 준수와 환경 규정을 어떻게 준수하고 있는지에 대한 질문도 제기해야 합니다.

점수화 모델은 각 카테고리가 회사의 주요 가치에 어떻게 가중치를 부여하는지를 보장합니다. 예를 들어, 회사의 사업 필요성, 경쟁 우위, 고객 만족도가 가장 중요할 수 있으므로 점수에 더 높은 가중치를 부여합니다. 가중치가 할당되면, 평가되는 기준을 회사가 얼마나 잘 충족했는지에 따라 각 카테고리를 1-10까지 점수를 매깁니다. 최종 점수는 팀이 어디에서 성공했는지 또는 제품이 어떻게 개선되어야 하는지를 보여줄 것입니다. (슬라이드 28)

나이키 사업 사례

1964년에 설립된 나이키는 고객의 요구에 주의를 기울이고 새로운 제품 개발에서 성공함으로써 시장 리더십을 유지하고 있습니다. 창립자 필 나이트는 "나이키는 마케팅 중심의 회사이며, 제품은 우리의 가장 중요한 마케팅 도구입니다."" 나이키는 제품 개발 과정의 일부로 단계별 게이트 프로세스의 버전을 사용합니다. 회사의 첫 번째 단계는 아이디어 생성입니다. 이 단계에서 회사는 내부적으로 아이디어를 찾거나 외부에서 찾을 선택권을 가지고 있습니다. 나이트는 "우리는 모든 것이 실험실에서 시작된다고 생각했었습니다. 이제 우리는 모든 것이 소비자로부터 파생된다는 것을 깨달았습니다." 나이키는 신발 디자인 경쟁이나 웹사이트를 통한 직접 피드백을 통해 고객들로부터 제품 아이디어를 얻습니다.

과정의 두 번째는 아이디어 스크리닝입니다. 나이키는 75명의 제품 디자이너로 구성된 창의적인 팀을 사용하여 아이디어를 걸러내고 어떤 신발이 운동 성능을 가장 향상시킬 것인지 결정합니다. 아이디어 스크리닝 후에 나이키는 개념 개발과 테스트를 실시합니다. 여기서 나이키는 제품 아이디어에 대한 고객의 반응을 찾고 시장 조사를 실시합니다. 제품 팀은 신발이 시장에서 받아들여질 것인지를 판단합니다. 그렇지 않다면, 대체 신발 아이디어가 테스트됩니다. 마케팅 팀은 그 후에 프로모션 전략을 개발합니다.

개념과 마케팅이 승인되면, 나이키는 제품이 장기 목표와 일치하는지 확인하기 위해 비즈니스 분석을 실시합니다. 예상 판매량과 예산 전망에 대한 분석도 이곳에서 실시됩니다. 신발이 이 게이트를 통과하면, 마침내 개발을 위해 준비가 되고 나이키의 R&D 부서가 작업에 들어갑니다.개발 후, 나이키는 최종 제품의 일부로 제한된 수의 마케팅 테스트를 실시하며, 모든 것이 계획대로 진행되면 대량 상용화를 위해 준비가 완료됩니다. 나이키의 시간과 에너지의 대부분은 모든 제품이 회사에 적합하고 자원의 낭비가 되지 않도록 하기 위한 초기 스크리닝 및 테스트 단계에 투입됩니다.

나이키처럼 성공적인 제품을 개발하려면 이 프레젠테이션이 필요합니다. 영향 요인, ABC 분석, 혁신, 고객 만족도, 제품 마케팅에 대한 더 많은 슬라이드를 위해 제품 개발 프레젠테이션을 다운로드하여 시간과 수많은 작업 시간을 절약하세요.