الملخص
كيف تبقى مبتكرًا وتنمو في سوق تنافسي؟ يتيح التطوير الفعال للمنتجات للشركات الاستمرار والنمو والازدهار في الأسواق القديمة والجديدة. في هذا المقال، سنشرح ما هو تطوير المنتج، وكيفية استخدامه، وكيفية تخصيص القالب الخاص بنا لتطوير منتجك الخاص، وإذا شاهدت حتى النهاية، ستتعلم كيف تستخدم نايك تطوير المنتج لتغلب على السوق. إطار عمل تطوير المنتجات الخاص بنا مفيد لمطوري المنتجات الطموحين الذين يرغبون في تعلم عملية تطوير المنتج ولمديري المنتجات ذوي الخبرة الذين يرغبون في تحسين سير العمل باستخدام أدوات إضافية. يتضمن القالب القابل للتخصيص بعض أفضل أدوات تطوير المنتج المتاحة اليوم، مثل عملية المرحلة-البوابة، دورة حياة المنتج، أبعاد المنتج، استراتيجيات النمو، نماذج التقييم، و 25 أداة أخرى. استمر في القراءة للحصول على تفكيك لكيفية استخدام بعض هذه الأدوات لتطوير منتج فريد ومبتكر.
النتيجة
بينما تطوير المنتج الجديد هو العملية التي تستخدمها الشركات للبقاء تنافسية ومبتكرة في سوق مزدحم، فإن خطر الفشل مرتفع.ولكن مع الاستراتيجية الصحيحة، يمكن لمدير المنتج تبسيط العملية مع التركيز على خلق القيمة للعميل.
أبرز الشرائح
عملية المرحلة-البوابة
تقسم عملية تطوير المرحلة-البوابة، المشار إليها أيضًا بتطوير المرحلة-البوابة، عملية تطوير المنتج إلى مراحل مختلفة. يتم فصل كل مرحلة إلى نقاط قرار تعلم المرحلة التالية. توفر هذه الشريحة دليلًا خطوة بخطوة يمكن استخدامه لكل منتج جديد. على سبيل المثال، يتبع الفكرة الأولية للمنتج ببوابة فحص أولية. تحدد هذه البوابة ما إذا كان مدير المنتج يرغب في المضي قدمًا في عملية التطوير أم لا. من المهم إجراء البحث السوقي والتحليل التنافسي هنا قبل أن يتقدم المشروع.
إذا اجتاز الفحص الأولي، فإن الفريق يتقدم إلى مرحلة التحقيق الأولية. مرحلة التحقيق الأولية هي المكان الذي يقرر فيه الفريق ما ستتضمنه عملية التطوير. إذا تمت الموافقة على هذا من خلال فحص ثاني، فإن المرحلة التالية هي بناء حالة الأعمال.بمجرد اتخاذ قرار بشأن الحالة التجارية، حان الوقت للانتقال إلى المرحلة التي يتم فيها تطوير المنتج أخيرًا. بعد تقييم ما بعد التطوير، يقرر مدير المنتج إذا كان جاهزًا للتجربة والتحقق. بعد هذه المرحلة التحقق، يتم إجراء مراجعة بعد الإطلاق للقرار إذا كان المنتج جاهزًا للإطلاق. (الشريحة 7)
دورة حياة المنتج
جميع المنتجات تتبع دورة حياة مماثلة. هناك فترة تقديم أولية، تليها فترة نمو، ثم نضج، ثم اشباع، وتطوير ممكن. من المهم الانتباه إلى منحنى الإيرادات، حيث سيحدد ذروته التغيير من النضج إلى الاشباع، والذي يمكن أن يؤدي إلى ثلاث نتائج شائعة. في أسوأ الحالات، بمجرد أن تصل الإيرادات إلى ذروتها، سوف يؤدي إما إلى نهاية حياة المنتج أو انكماش في سوق المنتج. في نهاية الطيف الإيجابي، يمكن أن تؤدي الميزات الجديدة إلى مرحلة من النمو المتجدد الذي يمتد دورة حياة المنتج.(الشريحة 10)
أبعاد المنتج
يجب أن يقدم المنتج الجديد دائمًا فوائد فريدة للعميل لتمييزه عن المنافسة. هناك ثلاثة أبعاد رئيسية لكل منتج. البعد الأول هو المنتج الأساسي قيد التطوير. يحيط به البعد الثاني من فوائد العملاء الأساسية، والتي هي الميزات أو الخدمات التي يقدمها المنتج للعميل. يمكن أن تكون هذه التصميم، أو التعبئة والتغليف، أو الكمية، أو الوظائف، أو حتى العلامة التجارية. البعد الثالث هو المنتجات أو الخدمات الموسعة. يمكن أن تكون هذه الخدمات المتعلقة بالمنتج مثل الدروس التعليمية الخطوة بخطوة، أو شروط الدفع، أو البناء والتركيب، أو التوصيل المجاني.
بالنسبة لشركة مثل أمازون، التوصيل هو فائدة أساسية بدلاً من خدمة موسعة، بينما التوصيل من إيكيا هو خدمة موسعة حيث إنه ثانوي بالنسبة للمنتج الأساسي لإيكيا من الأثاث الذي يقوم العملاء بتجميعه بأنفسهم والذي يختارونه في المتجر. (الشريحة 12)
تحليل ABC
يمكن استخدام تحليل ABC لتحليل الإيرادات على مجموعة منتجات الشركة.رسم كل منتج في واحدة من ثلاثة مجالات وفقًا لحجم حصة الإيرادات للمنتج. في هذا المثال، فقط ثلاثة منتجات (وفقًا لمحور X) في النطاق A تمثل أكثر من 60٪ من الإيرادات (وفقًا لمحور Y). في الوقت نفسه، خمسة منتجات في النطاق B تولد 30٪ من الإيرادات، بينما 12 منتجًا في النطاق C تولد فقط 10٪ من الإيرادات. عندما يحدد مدير المنتج أهمية كل نطاق منتج، يمكن زيادة الجهود وتوجيهها نحو المنتجات التي تقدم القيمة القصوى. (الشريحة 14)
الحصول على منتج رائع يقدم القيمة الصحيحة للعملاء هو نقطة انطلاق جيدة. ولكن بعد ذلك ماذا؟ بأي نقطة سعر يجب أن تبيع المنتج؟ وكيف يمكنك توسيع وتنمية المنتج؟ هناك خمسة أنواع رئيسية من استراتيجيات التسعير التي يمكن استخدامها لمنتج جديد. يمكن استخدام التسعير العالي لتسعير المنتج فوق قيمة السوق الحالية لتوليد المزيد من الإيرادات، بينما يأخذ التسعير القشري سعرًا مقدمًا عاليًا ويخفضه مع مرور الوقت. سيشتري الأقل حساسية للسعر أولاً وسيشتري العملاء الآخرون في وقت لاحق بسعر أقل.يتم استخدام الاختراق لدخول السوق بنقطة سعر أقل ثم جذب أكبر عدد ممكن من العملاء لرفع السعر لاحقًا. يوفر Freemium نسخة مجانية من المنتج مع ميزات إضافية يجب دفع ثمنها، إما بنسخة مدفوعة أو من عائدات الإعلان. يوفر التسعير الترويجي أسعارًا مؤقتة منخفضة عبر المبيعات الفورية أو العروض الأولية المخفضة التي تعود إلى التسعير الأصلي بعد تاريخ محدد. (الشريحة 16)
ابتكر وقم بالتنويع
يتم استخدام عملية ابتكار المنتج لتحسين منتج موجود في سوق قديم. مثال على ذلك سيكون هاتف ذكي يخرج بنموذج جديد يحتوي على ميزات إضافية كل عام. يمكن تحليل المنتجات لتحديد نقاط الألم لتوليد أفكار جديدة يتم ثم دمجها في عملية تطوير المنتج وتقديمها إلى السوق كابتكار جديد. (الشريحة 20)
يعمل تنويع المنتج على تحسين النمو والإيرادات. يمكن للشركات التغلب على الركود في السوق وأن تصبح أكثر "مقاومة" لتقلبات السوق من خلال عملية التنويع.على سبيل المثال، توزيع المخاطر يساعد الشركة على وضع كل بيضها في سلة منتج واحد. إنه أيضًا ممارسة للتوسع من السوق الأصلي للمنتج. يمكن استخدامه لزيادة مبيعات خط المنتجات الحالي وهو مفيد بشكل خاص إذا كانت شركتك قد عانت بالفعل من التراجع أو المبيعات الراكدة التي تأتي بعد اشباع السوق. (الشريحة 21)
لتحديد نوع استراتيجية التنويع التي يجب أن يراجعها فريق تطوير المنتج، يمكنك الرجوع إلى هذا الجدول وتقييم استراتيجيات كل إدخال، والمزايا، والعيوب، والوقت المرتبط، والتكلفة والمخاطر لكل منها. (الشريحة 22)
حالة الأعمال في Airbnb
كيف تبدو هذه التحولات في الواقع؟ في مايو 2015، كانت لدى Airbnb مشكلة في العملية. كان على المصممين الانتظار للمهندسين لكتابة الكود لتصور النماذج الأولية على الشاشة، بينما كان على المهندسين الانتظار للباحثين للتحقق من صحة المنتج، فقط لمعرفة أن بعض الافتراضات الأساسية لهم كانت خاطئة. استخدمت هذه النهج البحث كأداة للتحقق من الصحة وكانت تفتقد للتفاعل الحقيقي بين الفرق في المراحل الأولى من العملية.كان مصممو المنتجات والمهندسين والباحثين يعملون في سعة وظيفية بدلاً من واحدة موجهة للعملية.
من خلال عملية BPR التعاونية، أمضى فريق المنتج المكون من 300 شخص تسعة أشهر لإعادة هيكلة العملية بالكامل لتحسين الكفاءة والاستيلاء على قيمة أكبر. لقد أنشأوا بيئة تعاون رقمية واحدة حيث يمكن للمصممين والمهندسين العمل معًا في الوقت الفعلي لتحديث وإعادة تصميم النماذج الأولية. هذا أخذ عملية كانت تستغرق أيامًا لتعديلات المنتج وأعاد تصميمها لتستغرق 45 دقيقة. في هذه الحالة، استخدمت Airbnb تكنولوجيا المعلومات لتبسيط أنظمتها، وإدارة التغيير لتدريب الفريق خلال تصميم النظام الكامل لمدة تسعة أشهر، وغيرت سلسلة القيمة الداخلية لتعطي الأولوية للنتائج بدلاً من الميزات. وقد أدرجوا فريق البحث مبكرًا في العملية حتى يمكن أن يكون التصميم تكراريًا، مبسطًا، ومجربًا مبكرًا لتحقيق أفضل النتائج.
جعلت هذه التوجهات العملية فريق المنتج في النهاية أكثر رشاقة، وشمولية، وتوجهًا نحو الفريق، واستقلالية حيث كان العمال يعرفون أنهم يمكنهم الثقة ببعضهم البعض حيث أظهرت المنصة الرقمية جميع التحديثات والبيانات في مكان واحد.إذا كانت سير العمل الحالية تعيق النتائج الأكثر ربحية، فأنت بحاجة إلى هذا العرض التقديمي. قم بتنزيل العرض التقديمي تطوير المنتج للحصول على المزيد من الشرائح حول تحليل الفجوة، والمعايير المرجعية، وتحليل سلسلة القيمة، وأفضل استراتيجيات BPR، بالإضافة إلى العديد من الأدوات الأخرى لتوفير الوقت وساعات العمل.
رضا العملاء
في منهجية تطوير المنتج المركزة على العملاء، يمكن تصور رضا العملاء باستخدام مخطط كانو. المحور الرأسي في هذا الرسم البياني هو مستوى الحماس (أو السرور) الذي يشعر به العملاء، بينما يقيس المحور الأفقي ميزات المنتج من الاندماج الكامل إلى الغياب. يمكن أيضًا استخدامه لقياس الميزات من الأساسية إلى المتقدمة. إذا كان المنتج لا يحتوي على الكثير من الميزات وهو مرضٍ نوعا ما للعملاء، فيعتبر أساسيًا. إذا كان مقبولًا ويسعد المستهلكين، فيمكن اعتباره شراءً ذا قيمة. إذا كان لديه رضا عالٍ وبعض الميزات الخاصة، فيمكن أن يكون منتجًا ذا أداء. بينما يمكن اعتبار المنتج الذي يحتوي على ميزات متقدمة وشاملة جدًا والتي يعتبرها معظم العملاء ممتعة منتجًا متميزًا له متابعة ثقافية.(الشريحة 24)
استراتيجيات النمو
يمكن استخدام مصفوفة أنسوف، المعروفة أيضًا بشبكة التوسع في المنتج/السوق، لتخطيط استراتيجيات نمو المنتج. تتم فصل استراتيجيات التنويع والتسويق في مجموعات تكنولوجية ذات صلة وغير ذات صلة. الصلة تعني وجود تآزر بين المنتجات الجديدة والموجودة، بينما لا توجد تآزر في الغير ذات صلة. على سبيل المثال، شركة هاتف تطور كاميرا ستكون منتجًا جديدًا ذا صلة مع تآزر للمنتج الحالي للشركة، بينما سيكون مثالًا على منتج غير ذات صلة خدمة تاكسي تطلق علامة تجارية جديدة للأحذية. (الشريحة 25)
التكلفة المستهدفة هي استراتيجية نمو أخرى تتعلق بالحصول على السعر المناسب لجذب أكبر عدد من الأشخاص. تريد أن تكون في المنتصف مع مزيج مناسب من الفوائد والسعر. حدد التكاليف المستهدفة، كيف يتم تقسيم التكاليف المستهدفة، وأخيرًا قرر التكلفة المستهدفة.(الشريحة 26)
نموذج التقييم
في نهاية عملية تطوير المنتج، حان الوقت للتقييم من خلال مراجعة بعد الإطلاق. قم بتقييم مجالات مختلفة من تطوير المنتج، وكيف استفادت الشركة منها أو لم تستفد، وكيف أثرت على العلاقة بين العميل والمتجر. الأسئلة الأخرى التي يجب طرحها هي: ما مدى تأخر الشركة أو تفوقها على منافسيها بسبب هذا المنتج؟ أو كيف تلتزم الشركة بالامتثال التنظيمي والقوانين البيئية؟
يضمن نموذج التقييم أن يتم وزن كل فئة بحسب القيم الرئيسية للشركة. على سبيل المثال، قد تكون احتياجات الشركة التجارية والميزة التنافسية وسعادة العملاء هي الأهم لذا فإنها تحظى بوزن أكبر في النتيجة. بمجرد تعيين الوزن، قم بتقييم كل فئة من 1-10 على مدى تحقيق الشركة للمعايير التي يتم تقييمها. ستظهر النتيجة النهائية أين نجح الفريق أو أين يحتاج المنتج إلى تحسين.(الشريحة 28)
حالة الأعمال لشركة نايك
تأسست نايك في عام 1964، وقد حافظت على قيادتها في السوق بسبب اهتمامها بحاجات العملاء ونجاحها في تطوير المنتجات الجديدة. يقول المؤسس فيل نايت "نايك هي شركة تسويقية، والمنتج هو أداتنا التسويقية الأكثر أهمية." تستخدم نايك نسخة من عملية المرحلة-البوابة كجزء من عملية تطوير المنتجات. المرحلة الأولى للشركة هي توليد الأفكار. في هذه المرحلة، لدى الشركات خيار للحصول على الأفكار من الداخل أو الخارج. يقول نايت "كنا نعتقد أن كل شيء يبدأ في المختبر. الآن ندرك أن كل شيء ينبع من العميل." تتفاعل نايك مع العملاء لأفكار المنتجات، سواء كان ذلك من خلال مسابقات تصميم الأحذية أو التعليقات المباشرة عبر مواقعها الإلكترونية.
الثانية في العملية تأتي فحص الأفكار. تستخدم نايك فريقًا إبداعيًا مكونًا من 75 مصمم منتجات لتصفية الأفكار وتحديد الحذاء الذي سيحسن الأداء الرياضي بشكل أكبر. بعد فحص الأفكار، تقوم نايك بتطوير المفهوم والاختبار.هنا، تسعى نايك للحصول على ردود فعل العملاء حول أفكار المنتجات وتجري أبحاث السوق. تحدد فرق المنتجات ما إذا كان سيتم قبول الحذاء في السوق. إذا لم يكن الأمر كذلك، يتم اختبار أفكار بديلة للأحذية. ثم يقوم فريق التسويق بتطوير استراتيجية الترويج.
بمجرد الموافقة على المفهوم والتسويق، تجري نايك تحليلات الأعمال للتأكد من أن المنتج يتوافق مع أهدافها طويلة الأمد. يتم أيضًا إجراء تحليل للمبيعات المتوقعة وتوقعات الميزانية هنا. إذا مر الحذاء هذه البوابة، فهو أخيرًا جاهز للتطوير وتبدأ إدارة البحث والتطوير في نايك في العمل. بعد التطوير، تجري نايك اختبارات تسويقية مع عدد محدود من المنتجات النهائية، وإذا سار كل شيء وفقًا للخطة، فإنه جاهز للتجارة على نطاق واسع. تذهب معظم الوقت والطاقة في نايك إلى مراحل الفحص والاختبار الأولية للتأكد من أن كل منتج مناسب للشركة ولن يكون مضيعة للموارد.
إذا كنت ترغب في تطوير منتجات ناجحة مثل نايك، فأنت بحاجة إلى هذا العرض التقديمي. قم بتنزيل العرض التقديمي تطوير المنتج للحصول على المزيد من الشرائح حول العوامل المؤثرة، تحليل ABC، الابتكار، رضا العملاء، وتسويق المنتج لتوفير الوقت وساعات العمل.