خلاصہ
متوازن سکورکارڈ یقین رکھتے ہیں کہ کاروباری رہنماؤں کو اکثر ضروری حکمت عملی کو مناسب کارروائی یا تکنیک سے جوڑنے میں ناکامی ہوتی ہے۔ کتاب میں بتایا گیا ہے کہ کمپنی کا نظریہ اور حکمت عملی کس طرح متوازن کارکردگی کے پیمانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ مصنفین کا خیال ہے کہ جب کمپنی کے پاس "متوازن سکورکارڈ" ہوتا ہے تو اسے مقصد تک پہنچنے اور کامیابی کی سفر میں جاری رہنے میں آسانی ہوتی ہے۔
کتاب کے دوران، مصنفین نے بہت سی کمپنیوں کے نوآورانہ پیمائشی عمل کو واضح کیا ہے۔ متوازن سکورکارڈ تکنیک کے جامع استعمال کا بڑا حصہ تین سال سے زیادہ عرصے کے لئے قریب سے دیکھی گئی کمپنیوں کے کیس سٹڈیز کے ذریعے مثال سے ظاہر کیا گیا ہے۔
خلاصہ
متوازن سکورکارڈ ایک کمپنی کے نظریہ اور حکمت عملی کو متوازن کارکردگی کے پیمانوں میں ترجمہ کرتے ہیں۔ کیس سٹڈیز میں Rockwater, Metro Bank, Pioneer Petroleum, National Insurance اور Kenyon Stores جیسی کمپنیوں کو شامل کیا گیا ہے۔
کمپنیوں کو پہلے سکورکارڈ بنانے کا طریقہ سیکھنا ہوگا، اور پھر یہ بھی سمجھنا ہوگا کہ اسے ہر شامل شخص کے لئے کیسے کام کرنے کے قابل بنایا جا سکتا ہے۔یہ کتاب چار بنیادی منظر ناموں پر مبنی ہے:
- مالی منظر نامہ — یہ سرمایہ کاری پر واپسی اور شامل کی گئی معاشی قیمت کی پیمائش کرتا ہے
- صارف کا منظر نامہ — یہ صارف کی خوشی، باقاعدگی، بازار اور اکاؤنٹ کی حصہ داری کو شامل کرتا ہے
- داخلی منظر نامہ — یہاں کمپنی وقت کے جواب، کوالٹی کنٹرول، لاگت اور نئے مصنوعات کی لانچنگ کی پیمائش کرے گی
- سیکھنے اور نمو کا منظر نامہ — یہ علاقہ ملازمین کی خوشی اور معلوماتی نظام کی دستیابی پر توجہ مرکوز کرتا ہے
تیسرا باب تفصیل سے بتاتا ہے کہ مالی منظر نامہ کو کس طرح چلایا جانا چاہیے۔ پڑھنے والے کو اپنے مالی مقاصد کو کاروبار کی حکمت عملی سے منسلک کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ اسکور کارڈ کو حکمت عملی کی کہانی بتانی چاہیے، طویل مدتی مالی مقاصد کے ساتھ شروع ہوتے ہوئے، اور انہیں مالی عملوں، صارفین، داخلی عملوں اور آخر میں، ملازمین اور نظاموں کے ساتھ جو مطلوبہ طویل مدتی معاشی کارکردگی پیش کرنے کے لئے اقدامات لینے کے تسلسل سے منسلک کرتا ہے۔
چوتھا باب صارف کے منظر نامہ کو ڈھانپتا ہے، اور پڑھنے والے کو واقعی میں یہ جاننے کی چنوتی دی جاتی ہے کہ ان کے صارف کون ہیں، اور وہ کمپنی نے مقابلہ کرنے کے لئے چنے گئے بازار کے شعبے میں کہاں گرتے ہیں۔گاہک دیدگاہ کے علاقے میں متوازن سکورکارڈ حاصل کرنے اور برقرار رکھنے کے لئے، منیجرز اور ایگزیکٹوز کو معمولی طریقوں سے آگے بڑھنا ہوگا جو صرف گاہکوں کو خوش کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ یہ وہ مقام ہے جہاں بہت سی کمپنیاں "ہر کسی کے لئے سب کچھ" بننے کی کوشش میں ناکام ہوتی ہیں، جو زیادہ تر صورتوں میں "کسی کے لئے کچھ بھی نہیں" میں تبدیل ہوتا ہے۔ منیجرز کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ اپنے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کی مارکیٹ سیگمنٹس کی شناخت کریں اور پھر ان پر فوکس کریں کہ انہیں جیتنے اور انہیں طویل مدتی گاہکوں کے طور پر رکھنے کے لئے کیا درکار ہے۔
متوازن سکورکارڈ میں برتری حاصل کرنے والی قیادت اور ان کی ٹیموں کے لئے فائدہ مند معلومات کا بہترین ذخیرہ ہے۔ جب سب لوگ متوازن سکورکارڈ رکھنے کے پیچھے کے تصورات اور خیالات کو قبول کر لیں گے تو ایک کمپنی اپنے مشن بیانیے کو پورا کرنے اور کامیابی کا لطف اٹھانے کی تیز رفتار پر ہوگی۔
