Benötigen Sie bessere Visualisierungen zur Analyse und Berichterstattung Ihrer wichtigsten KPIs? Nutzen Sie die KPI Charts Tabellenvorlage, um bis zu eine Million Zeilen Rohdaten einzugeben. Filtern Sie dann einen Teilbereich zur Ansicht und das Board generiert automatisch vorgefertigte Diagramme zur Visualisierung der Daten für Berichte und Analysen. Dies könnten Verkaufsdaten, Fehler- oder Problemberichte, eine Projekt-To-Do-Liste, umzusetzende Funktionen oder sogar eine Aktienmarktanalyse sein. Benennen Sie bis zu zwei Datumsbereiche, zwei numerische Werte und fünf Dropdown-Werte um, um sie zu filtern und miteinander zu vergleichen. Erstellen Sie dann ansprechende KPI-Diagramme für Analysen und Berichte.
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Um ein Beispiel dafür zu geben, wie Sie diese KPI Charts Tabellenkalkulation verwenden könnten, erklären wir zunächst die Formel, die Spotify und ähnliche Unternehmen verwenden, um die Werbekostenrendite (ROAS) für einen Abonnementservice zu berechnen. Anschließend zeigen wir, wie Sie eine Vorlage für Schlüsselleistungsindikatoren wie unsere verwenden könnten, um Ihre wichtigsten KPIs wie ROAS oder den Kundenlebenswert (LTV) zu visualisieren und zu berechnen, welche Werbeplattform über die Zeit hinweg einen höheren ROAS erbracht hat. Dies ist jedoch nur ein Beispiel dafür, wie Sie das KPI Charts Tabellenmodell verwenden könnten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die KPI Charts Tabellenvorlage funktioniert, scrollen Sie weiter nach unten zum Erklärungsbereich.
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Im Januar 2022 kontrollierte Spotify 31% des Abonnement-Musikstreaming-Marktes, doppelt so viel wie Apple Music. Diese Dominanz geht mit hohen Kundenakquisitionskosten einher. Als Wachstumsaktie wird Spotify anhand des Wachstums neuer Abonnenten bewertet. Aber für ein Unternehmen mit einem Freemium-Geschäftsmodell hat jeder neue Abonnent eine Vorabkosten, während die erzielten Einnahmen über einen längeren Zeithorizont kommen.
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Um die Werberendite zu berechnen, müssen Unternehmen wissen, wie viel sie für die Akquisition jedes Kunden ausgegeben haben und den Kundenlebenswert, also wie viel der Kunde im Durchschnitt über seine Lebensdauer als Kunde ausgeben wird. Daher muss Spotify den Kundenlebenswert etwas anders berechnen. So hat es der Technologiestrateg Anuj Shah erklärt: Der LTV eines Spotify-Abonnenten hängt vom durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer ab, also wie viel von seiner Abonnementgebühr Spotify im Durchschnitt pro Abonnent berechnet. Dies wird durch die Kosten des Umsatzes subtrahiert, also wie viel Spotify im Durchschnitt pro Abonnent ausgibt.
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Diese Zahlen werden durch die Abwanderungsrate geteilt. Im Jahr 2019 betrug der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer bei Spotify 5,4 Dollar, während die Kosten des Umsatzes pro Nutzer nach Shahs Berechnungen auf 3,9 Dollar kamen. Geteilt durch eine durchschnittliche monatliche Abwanderungsrate von 4,5% ergab dies einen durchschnittlichen LTV von 31,1 Dollar.Nun müssen wir die Abonnentenakquisitionskosten von Spotify ermitteln. Um die wahren Kosten pro Abonnentenakquisition zu ermitteln, müssen auch die Kosten zur Unterstützung des kostenlosen Produkts berücksichtigt werden.
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Shah berechnete die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten von Spotify pro neuem Bruttoabonnenten und die Kosten des Umsatzes zur Unterstützung der kostenlosen Nutzer, geteilt durch die Gesamtzahl der kostenlosen Nutzer, um den CAC von Spotify zu ermitteln: 16,2 Dollar pro Nutzer. Laut Shahs Berechnungen erzielte Spotify 2019 14,9 Dollar von jedem Abonnenten, was das LTV-zu-CAC-Verhältnis von Spotify auf etwa 2,2 brachte. Zum Vergleich: Sie möchten 3 und mehr. Damals hatte Spotify 116 Millionen kostenlose Nutzer und 94 Millionen zahlende Nutzer. Bis zum ersten Quartal 2022 hat Spotify diese Zahlen im Grunde verdoppelt.
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Aber im Jahr 2021 gab das Unternehmen über eine Milliarde für Vertrieb und Marketing aus, hauptsächlich aufgrund steigender Werbekosten für seine Marketingkampagnen. Laut seinen Q1-Meldungen hat das Unternehmen bereits fast 300 Millionen Dollar für Vertrieb und Marketing ausgegeben, um 16 Millionen neue kostenlose Nutzer im Jahr 2022 zu gewinnen.
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Was wäre, wenn Spotify im zweiten Quartal 2022 seine Werbeausgaben reduzieren und seine Akquisitionsbemühungen optimieren wollte? Es könnte herausfinden, wie viele dieser neuen Nutzer von welcher Werbeplattform kamen und entsprechend optimieren.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie genau das mit der vollständig anpassbaren KPI-Vorlage tun können, die wir erstellt haben.Wir werden es verwenden, um unsere Kundengewinnungsdaten zu vergleichen und zu ermitteln, welche Werbeplattform uns die höchste Rendite für die Werbeausgaben gebracht hat.
Das Erste, was zu tun ist, ist das Aktualisieren der Eingabetabelle, um sie an Ihren Bericht anzupassen. Wie bei jeder You Exec-Tabelle ist der in Blau dargestellte Text eine Benutzereingabe, die Sie ändern können. Da wir unsere Werbeausgaben bewerten werden, ändern wir die Eingaben, um zu verfolgen, wann ein Benutzer als kostenloses Mitglied beigetreten ist und das Datum, an dem sie als zahlendes Mitglied bezahlt haben.
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Dann aktualisieren wir unsere numerischen Werte, um zu verfolgen, wie viel der Benutzer als Abonnent ausgegeben hat und wie viel es gekostet hat, ihn zu gewinnen. Und zuletzt aktualisieren wir unsere Dropdown-Felder, um unsere wichtigsten Metriken über den Benutzer abzudecken.
In diesem Fall ist die Metrik, die uns am meisten interessiert, die Werbeplattform. Vergessen Sie nicht, jedes Feld abzuhaken, sobald es bearbeitet wurde, um dem Rest des Teams zu bestätigen, dass es aktualisiert wurde, um Ihren Berichtsspezifikationen zu entsprechen.
Als nächstes geben Sie die Dropdown-Werte ein, die bewertet werden sollen. Zum Beispiel könnten die fünf zu bewertenden Dropdown-Felder Standortdaten aus allen Regionen sein, aus denen wir Abonnenten gewonnen haben, die Art der Anzeige, die sie erfasst hat, die Plattform, von der sie gewonnen wurden, das Gerät, das sie verwenden, und das Geschlecht des Benutzers.
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Sobald diese Werte aktualisiert sind, wissen die Filterfunktion und die Diagramme, nach welchen Werten sie suchen sollen. Wenn ein Wert hier nicht definiert ist, wird er weder in den Filter- noch in den Dashboard-Tabs angezeigt.
Nachdem die Dropdown-Werte definiert sind, geben Sie die Daten in der Registerkarte Rohdaten ein. Um die Rendite der Werbeausgaben einer bestimmten Plattform zu ermitteln, sind diese beiden Zahlen am wichtigsten: die "Gesamtausgaben" für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung durch den Kunden, also deren Lebenszeitwert; und die "Akquisitionskosten", die Sie ausgegeben haben, um diesen Nutzer zu gewinnen. Ziel ist es, die Akquisitionskosten jedes Nutzers mit ihrem Lebenszeitwert auf jeder Plattform zu vergleichen.
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Um dies zu erreichen, gehen Sie zur Registerkarte Filter, wo die blauen Felder bearbeitet werden können, um die Suchanfrage zu definieren. Passen Sie die Datumsfelder an den Zeitraum an, den Sie analysieren möchten, und stellen Sie die numerischen Felder auf Ihren idealen Bereich ein. Zum Beispiel, wenn Sie einen minimalen LTV des idealen Kunden festlegen möchten, könnten Sie den Bereich so filtern, dass nur Kunden angezeigt werden, die über 40 $ ausgegeben haben. Aber der eigentliche Filter, der gesetzt werden sollte, sind die Akquisitionskosten, die auf Ihren Break-Even-Punkt begrenzt sein sollten. Die Dropdown-Filter können ebenfalls bearbeitet und mit den Dropdown-Menüs unten aktualisiert werden, werden aber erst angewendet, wenn das Kästchen neben jedem Feld angekreuzt ist. Unter den Filtern werden alle Daten angezeigt, die der Filteranfrage entsprechen.
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Was wir wirklich wollen, ist unsere Filterdaten zu visualisieren, damit sie leicht zu analysieren und zu berichten sind. Auf der Registerkarte Dashboard bietet das Dashboard einen Überblick auf hoher Ebene über die Daten im Suchfilter, getrennt durch Diagramme, die dem "Date1"-Feld, "Date2"-Feld, Dropdown-Feldern und beiden numerischen Feldern gewidmet sind. Diese Diagramme zeigen die Kundengewinnungskosten und den gesamten Lebenszeitwert pro Plattform, um zu analysieren, welche Plattform den höchsten Wert bei den niedrigsten Gewinnungskosten lieferte.
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Um Ihre Suche weiter zu verfeinern, gehen Sie einfach zurück zur Registerkarte Filter, ändern Sie die Werte, die Sie ändern möchten, und überprüfen Sie dann erneut das Dashboard und die Dashboards werden entsprechend aktualisiert. Sobald Sie Ihre ideale Rendite für die Werbeausgaben definiert haben, können Sie analysieren, welche Plattformen Ihnen das Nächste zu Ihrem Ziel gegeben haben, um Ihre Bemühungen dort zu priorisieren, wo sie am besten belohnt werden.
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Denken Sie daran - das KPI Charts Modell soll eine abstrakte KPI-Vorlage für Tabellenkalkulationen sein, die aktualisiert werden kann, um alle Eingaben und Dropdown-Werte zu entsprechen, die Sie mit einem breiten Dashboard von Diagrammen definieren. Verkaufsdaten, Problemverfolgungsdaten, Aktienpreisdaten - Sie nennen es.
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Für weitere Tools wie dieses, die Ihnen helfen, Ihre Kundenakquisitionsbemühungen zu verbessern und zu berichten, laden Sie die Customer Acquisition Toolbox Präsentationsvorlage herunter. Für eine spezifischere Analyse schauen Sie sich die Marketing Dashboard Kalkulationstabelle an, die ein ähnliches generisches und vollständig anpassbares Dashboard bietet, das "Budget gegenüber tatsächlichem" und "tatsächlich ausgegeben gegenüber Einnahmen." definiert. Und für ein ähnliches Kalkulationstool speziell für Verkaufsdaten können Sie unser anderes KPI Verkaufs-Dashboard herunterladen, um KPI-Berichte für Verkaufsteams zu optimieren und Ihre wichtigsten Verkaufsmetriken an einem Ort zu verfolgen.
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