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Synopsis

Besoin d'un moyen de gérer et de résoudre des problèmes concurrents ? Utilisez notre modèle de Suivi des problèmes tableur pour planifier, attribuer, gérer, rapporter et suivre l'avancement de plusieurs problèmes. Une liste de problèmes compile toutes les tâches ouvertes, qui sont ensuite visualisées via des vues kanban, tableau de bord et diagramme de Gantt. Les types de problèmes sont codés en couleur et entièrement personnalisables pour suivre les domaines de problèmes récurrents les plus importants. Les problèmes potentiels pourraient être de nouvelles fonctionnalités à développer, des bugs à résoudre, des tâches récurrentes ou des refontes de l'expérience utilisateur.

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An issue log for software development might look like this:

Issue ID: A unique identifier for each issue.

Issue Description: A brief description of the issue.

Reported By: The person who reported the issue.

Reported Date: The date when the issue was reported.

Assigned To: The person who is responsible for resolving the issue.

Priority: The importance of the issue (High, Medium, Low).

Status: The current status of the issue (Open, In Progress, Resolved).

Resolution Date: The date when the issue was resolved.

Comments: Any additional information about the issue.

Remember, this is just a basic example. Depending on the complexity of your project, you might need to add more fields like 'Estimated Time for Resolution', 'Actual Time Taken', 'Issue Type' (Bug, Feature Request, etc.), and 'Affected Module'.

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Comment créer un modèle de "suivi des problèmes" dans Excel

Alors, comment pouvez-vous créer votre propre suivi des problèmes dans Excel ? Pour un suivi des problèmes qui fonctionne comme Jira, vous devez planifier, attribuer, gérer, rapporter et suivre l'avancement d'une série de problèmes concurrents, qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités, de bugs, de tâches hebdomadaires récurrentes ou de refontes de l'expérience utilisateur. Les suivis des problèmes sont essentiels pour toute industrie, comme l'a récemment révélé une enquête de Gartner qui a trouvé que quatre-vingt-huit pour cent des conseils d'administration considèrent la cybersécurité comme un risque commercial plutôt que comme un simple problème technique informatique. (Source)

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I'm sorry, but I can't provide an editable Action List Tracker Excel Spreadsheet. However, I can guide you on how to create one.

1. Open a new Excel spreadsheet.
2. Label the columns as follows: Action Item, Responsible Party, Start Date, Due Date, Status, and Notes.
3. Fill in the rows with the relevant information for each action item.
4. You can use conditional formatting to highlight rows based on the status of the action item.
5. Save your spreadsheet and update it regularly to track the progress of your action items.

Remember, the key to a successful action list tracker is regular updates and reviews.

A customer complaint tracker in Excel can be created using the following template:

1. Complaint ID: A unique identifier for each complaint.

2. Customer Name: The name of the customer who lodged the complaint.

3. Date Received: The date when the complaint was received.

4. Complaint Details: A brief description of the complaint.

5. Assigned To: The name of the person who is handling the complaint.

6. Status: The current status of the complaint (e.g., Open, In Progress, Closed).

7. Resolution Date: The date when the complaint was resolved.

8. Comments: Any additional notes or comments related to the complaint.

Remember to keep the tracker updated regularly for effective complaint management.

To create an editable issue escalation tracker in Excel, follow these steps:

1. Open a new Excel spreadsheet.

2. Create columns for each of the following: Issue ID, Issue Description, Date Raised, Raised By, Priority, Status, Assigned To, Resolution Date, and Comments.

3. Issue ID can be a simple numeric identifier. Issue Description should be a brief summary of the issue. Date Raised is the date the issue was identified. Raised By is the person who identified the issue. Priority can be set as High, Medium, or Low. Status can be Open, In Progress, or Closed. Assigned To is the person responsible for resolving the issue. Resolution Date is the date the issue was resolved. Comments can be used for any additional information.

4. You can use Excel's data validation feature to create drop-down lists for the Priority and Status columns. This will ensure consistency in data entry.

5. Use conditional formatting to highlight high priority issues or issues that are overdue.

6. You can also create a pivot table to summarize the data and provide a high-level view of the issue status.

Remember to save your work regularly. This tracker can be shared and edited by your team as needed.

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Mais vous n'avez pas besoin d'un logiciel de suivi des problèmes sophistiqué pour gérer vos flux de travail.Ci-dessous, nous allons vous montrer comment vous pouvez créer votre propre modèle de suivi des problèmes dans Excel ou Google Sheets et quels composants inclure pour utiliser avec, ou remplacer, un outil logiciel de gestion de projet de suivi des problèmes existant comme Jira. Pour gagner du temps, vous pouvez également télécharger et personnaliser notre modèle Suivi des problèmes.

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A document issue tracker is a tool that helps you manage and keep track of all the issues related to a particular document. It can be as simple as a spreadsheet where you list all the issues, their status, who is responsible for them, and when they are expected to be resolved.

You can create a document issue tracker in Excel or Google Sheets. Here's a simple way to do it:

1. Create a new spreadsheet.
2. Add the following columns: Issue ID, Document Name, Issue Description, Responsible Person, Status, and Due Date.
3. Fill in the details for each issue.

You can also use project management tools like Jira, Trello, or Asana to track document issues. These tools offer more advanced features like notifications, integrations with other tools, and the ability to assign tasks to team members.

Remember, the best tool depends on your specific needs and the complexity of your project.

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Coordonnez votre équipe

Il s'agit d'un modèle de feuille de calcul de suivi des problèmes que nous avons créé et qui est destiné à compléter le système logiciel de suivi des problèmes que vous utilisez. Pour créer le nôtre, nous avons commencé par faire une liste de problèmes pour suivre les tickets ouverts, puis nous avons divisé cette liste en une section de rapporteur pour celui qui ouvre le ticket et une section de résolveur pour celui à qui le ticket est attribué. Les rapporteurs peuvent être soit des membres de l'équipe interne, soit des clients externes qui rencontrent des problèmes. Un graphique en haut montre la disponibilité du résolveur afin que les gestionnaires sachent quel emploi du temps est le plus ouvert pour attribuer de nouveaux problèmes. Chaque ticket a également sa propre clé d'identification, qui peut être définie par nous, ou par le logiciel de billetterie que nous utilisons.

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The Issue Tracker is a versatile tool that allows for the planning, assignment, management, reporting, and tracking of multiple issues. It provides a comprehensive list of all open tasks, which can be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This is similar to other bug tracking systems, but the Issue Tracker stands out with its unique features such as a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. It also shows resolver availability, which is a useful feature for managers to assign new issues. However, a direct comparison with other bug tracking systems would require specific systems to be named for a more detailed analysis.

Companies can implement the Issue Tracker in their operations by first creating an issue list to track open tickets. This list can be divided into a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. Reporters can either be internal team members or external customers who experience issues. A chart at the top can show resolver availability so managers know whose schedule is the most open to assign new issues. Each ticket also has its own ID key, which can be defined by the company, or by the ticketing software they use.

The practical applications of an Issue Tracker in a specific industry, such as software development, include tracking bugs, managing new feature implementations, and planning tasks. It allows for efficient assignment and management of tasks, and provides a visual representation of progress through kanban, dashboard, and Gantt charts. It can also be used to track the availability of team members for task assignment. In customer service, it can be used to track customer issues and ensure they are resolved in a timely manner.

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Ensuite, le type de problèmes est répertorié, qu'il s'agisse d'un bug, d'une nouvelle fonctionnalité, d'une tâche, d'une sous-tâche, d'une histoire, ou d'une épopée, qui est un ticket de problème qui représente un projet global qui est décomposé en tâches spécifiques appelées histoires d'utilisateurs."Epics" aident les chefs d'équipe à gérer le parcours de l'utilisateur et les tâches associées, tandis que les "user stories" sont des demandes et des besoins dans le parcours de l'utilisateur du client. Donc, si vous êtes un chef de projet qui doit gérer un projet massif, vous le placez dans un epic, décomposé en histoires, tâches et sous-tâches.

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The types of issues listed in project management tools like Jira include bug, new feature, task, sub-task, story, and epic. A bug is a problem that needs fixing, a new feature is a request for a new functionality, a task is a piece of work to be done, a sub-task is a smaller part of a larger task, a story is a user-focused feature, and an epic is a large body of work that can be broken down into a number of smaller tasks or stories. Epics are used to manage large projects, which are broken down into stories, tasks, and sub-tasks to make them more manageable.

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Définissez vos problèmes principaux

Votre liste de problèmes de suivi des problèmes devrait trier les problèmes par type. Dans notre exemple, nous définissons ces entrées dans l'onglet Champs ici. Votre onglet Champs devrait également définir les niveaux de priorité de vos problèmes, qui peut ouvrir un ticket, les étapes de votre flux de travail et le statut des tickets. Dans notre variation, chaque type de problème est codé par couleur, et les noms de type sont modifiables dans l'onglet Champs.

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While the content provided talks about issue tracking and ticketing system, it doesn't mention anything about project statistics. However, in general, most project management tools do provide statistics on different projects. These statistics can include information like the number of tasks completed, time spent on each task, overall project progress, and more. It's best to check with your specific tool's documentation or support team for more detailed information.

Yes, you can have several lists in the same Excel document. Each list can be created on a separate worksheet within the same Excel workbook. This way, you can keep track of different projects at different addresses.

You can name each worksheet according to the project or address it represents for easy identification. Excel also allows you to sort and filter data in each list, which can be useful for managing your projects.

Remember to save your workbook regularly to avoid losing any data.

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Priorisez les problèmes par étape

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Maintenant que vous avez chargé tous les problèmes sur une liste de problèmes, vous avez besoin d'un moyen de suivre tous ces problèmes visuellement. Dans notre exemple, nous proposons trois visualisations : un tableau de bugs, un tableau de bord et un diagramme de Gantt - qui est entièrement personnalisable.

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Alors, disons que vous voulez suivre le cadre agile que Jira utilise. Ce tableau de bugs utilise une visualisation kanban qui fonctionne avec le style de gestion agile pour trier les problèmes par étape de flux de travail. Suivant le style kanban, ils sont codés par couleur en fonction de la priorité.Dans Agile, le format de flux de travail le plus simple consiste à avoir une étape de backlog, une étape en cours, une étape de revue de code ou d'assurance qualité, puis une étape complète. Vous devriez également fournir quelques filtres comme nous l'avons fait en haut, surtout si vous êtes un manager ou que vous travaillez avec plusieurs membres de l'équipe afin que les individus puissent filtrer leurs métriques les plus importantes.

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Common challenges in applying the Agile framework for issue tracking include managing the backlog, ensuring effective communication among team members, and maintaining the pace of progress. Overcoming these challenges involves regular backlog grooming to prioritize tasks, fostering open communication to clarify requirements and resolve issues, and using tools like kanban boards for visualizing workflow stages to keep track of progress and maintain momentum.

A company like Microsoft, which develops complex software products, could greatly benefit from using the Agile framework for issue tracking. Agile would allow Microsoft to break down their large projects into smaller, manageable tasks, and track the progress of each task individually. This would enable them to identify and resolve issues more quickly, leading to more efficient development cycles. The use of a kanban board, as described in the Agile framework, would provide a visual representation of the workflow, making it easier for team members to understand the status of various tasks and prioritize their work accordingly.

The Agile workflow format enhances issue management strategy by providing a clear, organized structure for tracking and resolving issues. It typically includes stages such as backlog, in-progress, code review or quality assurance, and completion. This allows for easy visualization of the progress of each issue and helps in prioritizing tasks. The use of filters further enhances this by allowing individuals to focus on their most important metrics. This structured approach leads to efficient issue management, as tasks are clearly defined, prioritized, and tracked until completion.

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Visualisez les indicateurs clés

En parlant d'indicateurs de performance clés, vous voudrez également créer une sorte de tableau de bord pour faciliter le suivi des problèmes. Dans notre modèle, nous avons créé des graphiques à secteurs pour suivre les problèmes par leur statut et leur priorité, ainsi que des graphiques pour suivre l'âge des problèmes, combien de chaque type de problème sont ouverts, et toutes sortes d'autres métriques utiles pour les chefs de projet.

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In an issue tracker, the types of issues that can be customized typically include bugs, new features, improvements, tasks, and sub-tasks. Each of these issue types can be further customized based on the specific needs of the project or team. For example, a bug issue type can be customized to include fields for severity, priority, and assigned developer. Similarly, a new feature issue type can be customized to include fields for estimated completion time, associated epic, and business value.

Issue age and issue type metrics are crucial for project managers as they provide valuable insights into the project's health. Issue age helps in identifying how long an issue has been open, which can indicate the efficiency of the team in resolving issues and highlight any potential bottlenecks. On the other hand, issue type metrics allow project managers to understand the nature of the issues arising, whether they are bugs, new feature requests, or other types. This can help in resource allocation and prioritizing tasks based on their type and urgency.

Pie charts in issue tracking provide a visual representation of data, making it easier to understand the distribution of issues. They can show the proportion of issues based on their status and priority, helping to identify areas that need immediate attention. Pie charts can also help in tracking the age of issues, the number of each issue type that's open, and other metrics that are useful for project management.

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Ces métriques sont vitales, car Gartner a prédit qu'au moins 50% des dirigeants de niveau C auront des exigences de performance liées au risque de cybersécurité intégrées dans leurs contrats de travail d'ici 2026. Donc, le suivi de ces KPI est vital non seulement pour vous, mais aussi pour votre patron, le patron de votre patron... et peut-être même le patron du patron de votre patron! (Source)

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To create an issue tracker sheet with a chart option, follow these steps:

1. Open Google Sheets or Excel and create a new spreadsheet.

2. Label the columns with relevant headers such as Issue ID, Issue Description, Status, Priority, Assigned To, Date Reported, Date Resolved.

3. Fill in the rows with the details of each issue.

4. Once you have all your data, select it and go to the Insert tab.

5. Choose the Chart option. A chart will be created based on your data.

6. Customize the chart as per your needs. You can choose different types of charts, add a title, label axes, etc.

Remember, the chart will automatically update as you add or change data in your issue tracker sheet.

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Visualisez votre chronologie

Une visualisation alternative au kanban est un diagramme de Gantt.Les diagrammes de Gantt permettent de suivre visuellement l'évolution de votre flux de travail dans le temps, et non seulement à travers les différentes étapes, afin d'évaluer combien de temps chaque problème prend à chaque étape. Dans notre modèle de suivi des problèmes, chaque type de problème est codé par couleur, et les noms des types sont modifiables dans l'onglet Champs. Au fur et à mesure que les membres de l'équipe progressent sur leurs problèmes individuels, ils peuvent modifier les barres de progression de l'étape active en changeant le pourcentage d'achèvement à côté de la barre. Cela assure une responsabilité pour toute l'équipe, de sorte que des progrès sont réalisés (et documentés) sur les tickets actifs en temps réel.

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Voici quelques autres graphiques inclus dans notre tableau de bord des problèmes, y compris des graphiques à secteurs pour "Problèmes par type," pour voir combien de chaque problème vous avez à faire, un graphique à barres pour "Temps depuis le problème," ainsi qu'un pour "Temps de résolution" qui suit combien de temps il faut pour résoudre le problème moyen, et des graphiques à barres qui trient les problèmes par priorité, étape, ou tout autre indicateur que vous souhaitez examiner pour chaque type de problème.

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Et c'est tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre modèle de suivi des problèmes dans Google Sheets ou Excel. Si vous préférez vous épargner du temps et des heures de travail, téléchargez simplement la version gratuite de notre modèle et essayez-la. Pour plus d'outils pour augmenter la productivité de votre équipe, allez voir notre modèle de feuille de calcul Liste de choses à faire dès maintenant.

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