カスタマータッチポイントマップ

'プロダクトデザイン戦略'プレゼンテーションの重要な部分である'カスタマータッチポイントマップ'スライドに深く掘り下げてみましょう。このスライドは、顧客の旅の包括的なビューを提供し、主要なインタラクションポイントを強調します。それはプロジェクトの設計図として機能し、チームの責任を概説し、内部コミュニケーションを促進します。また、スライドにはAIDAファネルの概念が組み込まれており、チームを認知、関心、欲望、行動の段階を通じて導きます。このツールは、作業を分解し、スムーズな顧客発見プロセスを確保する上で極めて重要です。