고객 접점 지도

'제품 디자인 전략' 프레젠테이션의 핵심 부분인 '고객 접점 지도' 슬라이드를 살펴보세요. 이 슬라이드는 고객의 여정을 종합적으로 보여주며, 주요 상호작용 점을 강조합니다. 이는 프로젝트의 청사진으로서, 팀의 책임을 개요화하고 내부 커뮤니케이션을 촉진합니다. 또한 슬라이드는 AIDA (인식, 관심, 욕구, 행동) 퍼널 개념을 통합하여, 팀이 이 단계들을 통해 이끌어집니다. 이 도구는 작업을 분해하고 고객 발견 과정을 원활하게 하는데 중요한 역할을 합니다.