Mit der Folie 'Benutzer-Reisekarte' erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen des Benutzers. Sie kartiert sorgfältig die 'rote Route', die den kritischen Pfad darstellt, den die meisten Benutzer nehmen. Sie skizziert auch 'Benutzeraufgaben' und 'Benutzerfluss', was ein klares Verständnis der Interaktionen und Verhaltensweisen des Benutzers ermöglicht. Diese Prozesskarte ist ein unschätzbares Werkzeug zur Identifizierung potenzieller Verbesserungsbereiche und zur Optimierung der Benutzerreise. Sie ist ein Muss für jeden, der sein Verständnis für Benutzererfahrungsgestaltung und Prozessoptimierung vertiefen möchte.
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