In der Welt der 'Design-Thinking-Toolbox' spielt eine ansprechende Folie mit dem Titel 'Benutzer-Szenario-Mapping' eine zentrale Rolle. Hier liegt der Fokus auf der Erstellung einer klaren, umfassenden Benutzerreisekarte, einem wichtigen Design-Thinking-Tool, das dazu dient, die Schritte zu visualisieren, die ein Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder Dienstleistung möglicherweise unternimmt. Durch die lebendige Darstellung der Interaktionen eines Benutzers kann diese Folie helfen, potenzielle Hürden und Chancen zu identifizieren. Sie nimmt ihren berechtigten Platz in der Reihe von bemerkenswerten Tools ein, die darauf abzielen, gerechte, angenehme und nützliche Produkte zu fördern.
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