Carte d'Empathie du Client

Au sein de la présentation 'Proposition de Valeur (Partie 2)' se trouve une diapositive engageante nommée 'Carte d'Empathie du Client'. En utilisant une approche de pensée de conception, cette diapositive fournit une structure qui aide à empathiser avec l'expérience du client pendant l'observation et la recherche utilisateur. Sa fonction principale est d'aider les équipes à comprendre les sentiments, les besoins et les désirs du client. Grâce à cette diapositive, on apprend non seulement à cerner et à articuler les besoins de leur client de manière plus précise, mais aussi à identifier les domaines potentiels d'innovation, mettant en lumière si leur proposition de valeur est en accord avec les attentes et les perceptions de leurs clients.