La diapositive 'Carte du Parcours Client', de la présentation 'Cartes du Parcours Client (Partie 2)', pose les bases pour étudier de manière détaillée les différentes étapes d'une interaction client. Ce module puissant dépeint les multiples phases que les clients traversent, allant de la découverte à la sensibilisation, l'activation de l'achat, les expériences personnalisées qui suscitent le plaisir, suscitant des conversations et des connexions, renforçant la fidélité, jusqu'à l'obtention de références clients. En tant que tel, il sert de guide complet non seulement pour l'acquisition et l'engagement des clients, mais aussi pour favoriser le plaidoyer pour les offres de l'entreprise.
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