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DESCRIPTION

Immergeant les apprenants dans le processus détaillé des interactions client, la diapositive intitulée 'Carte du Parcours Client' plonge dans la routine quotidienne de l'audience cible. La diapositive dissèque leur parcours, à partir du déclencheur initial, en passant par l'exploration, le choix, la comparaison, l'action, et enfin la revue. Cette exploration critique, transmise de manière vivante à travers les Cartes du Parcours Client, aide à identifier les points de douleur des utilisateurs, à s'adonner à des améliorations essentielles, et à garantir une expérience polie pour tous les clients. C'est en effet une étude incontournable dans la série de diapositives 'Cartes du Parcours Client (Partie 2)'.

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