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En explorant la diapositive 'Carte du Parcours Utilisateur', elle offre une vue globale de l'expérience de l'utilisateur. Elle cartographie méticuleusement la 'route rouge', détaillant le chemin critique emprunté par la plupart des utilisateurs. Elle décrit également les 'tâches de l'utilisateur' et le 'flux de l'utilisateur', fournissant une compréhension claire des interactions et des comportements de l'utilisateur. Cette carte de processus est un outil inestimable pour identifier les éventuelles zones d'amélioration et optimiser le parcours de l'utilisateur. C'est un incontournable pour quiconque cherche à améliorer sa compréhension de la conception de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des processus.
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