تزامن نظام تجربة العميل
تسلط هذه الشريحة الضوء على 'تزامن نظام تجربة العميل'، وتقدم غوصًا عميقًا في عالم التفاعل الرقمي مع العملاء. من خلال محاذاة حالات استخدام خدمة العملاء ذات القيمة العالية مع التفاعل الذكي مع العملاء، فإنها توفر منصة لفهم وتنفيذ أتمتة خدمة العملاء. ستوجه التمرين الموضح لرسم الرحلة الطلاب والمديرين من المستوى المتوسط حول كيفية تزامن أنظمة تجربة العملاء بأفضل طريقة. كجزء من عرض 'استراتيجية الذكاء الاصطناعي'، فإنه يحفز المتعلمين على استغلال الأتمتة والبقاء في المنافسة في مجالاتهم المحددة.
