کسٹمر جرنی کینوس

کسٹمر جرنی کینوس کے سلائیڈ میں 'انوویشن اور تبدیلی کے اوزار' کی پیشکش کے لئے گہرائی سے جائیں۔ یہ کسٹمر تجربہ کا جامع مطالعہ کرتی ہے۔ یہ تین اہم مراحل -پری سروس، سروس، اور پوسٹ سروس- کی شناخت کے لئے بنیادی ٹچ پوائنٹس کی تشخیص کرتی ہے۔ اس سلائیڈ میں سوشل میڈیا، ماضی کے تجربات، توقعات، اور نتائج جیسے عناصر پر توجہ دی گئی ہے تاکہ ایک تفصیلی جرنی کا نقشہ تیار کیا جا سکے۔ یہ ہر قدم پر اطمینان یا نااطمینانی کی سطحوں کی تفصیلات پیش کرتی ہے، انوویشن کی منصوبہ بندی اور عمل کے لئے ایک طاقتور اوزار فراہم کرتی ہے، جس کا مقصد کاروباری تبدیلی کے عمل میں سرمایہ کاری کی مضبوط واپسی ہوتی ہے۔