خريطة رحلة العميل
بالغوص بعمق في عالم الحلول المركزة حول العميل، تصبح شريحة 'خريطة رحلة العميل' من عرض 'خرائط رحلة العميل (الجزء 2)' عنصراً أساسياً. إنها تلخص بشكل جميل مجموعة التفاعلات مع العملاء، بدءًا من الوعي الأولي إلى الدعم المخلص. تهدف الشريحة إلى كشف المراحل الحاسمة مثل الوعي، والنظر، واتخاذ القرار، والخدمة، والدعم. كما تلقي الضوء على المجالات الأساسية مثل بحث المنتج والوعي، بالإضافة إلى مشكلات المنتج المحتملة. أداة تصور قوية تهدف إلى تخفيف نقاط الألم للمستخدم وتحسين عروض المنتجات بشكل مستمر.
