نقشه سفر مشتری

در نقشه سفر مشتری، که یکی از اسلایدهای ارائه 'نقشه های سفر مشتری (بخش 2)' است، به سفر مشتریان نگاه می کنیم. این نقشه مراحل مهم تعامل مشتری با برند را از مرحله 'بی خبری' تا 'آگاهی از مشکل' برجسته می کند. علاوه بر این، این اسلاید تاکید دارد که چگونه 'ارزش' و 'رضایت' می توانند برای درک دیدگاه مشتری و همچنین کاهش نقاط ضعف آنها استفاده شوند. این اسلاید برای هر کسی که در تلاش برای بهبود خدمات خود و ارتقاء تجربه کاربر است، ضروری است.