خريطة رحلة العميل

توضح خريطة رحلة العميل، الرحلة التي يقوم بها العميل بدءًا من مرحلة الوعي حتى التأييد النهائي. تجد المراحل الرئيسية، مثل الاعتبار، الشراء، الاحتفاظ، والتفاعل، اهتمامًا بارزًا في هذا الاستكشاف البياني. توفر هذه الشريحة فرصة للغوص عميقًا في تجربة العميل، تحديد نقاط الألم والاستيلاء على الفرصة للتحسينات. ضمن 'خرائط رحلة العميل (الجزء الثاني)'، تعمل الشريحة كأداة محورية لتعزيز علاقات العملاء. هذا يترجم إلى رفع جودة العروض وتعزيز فهم أعمق للمستخدمين المستهدفين.