خريطة رحلة العميل

التركيز على توجيه مسار تجربة العميل هو محور هذا الشريحة بعنوان 'خريطة رحلة العميل'. تجسد هذه الشريحة مراحل الوعي، الاكتشاف، السمعة، التحويل والدعم، وتساعد في توضيح التفاعلات المستخدمة التي يمكن أن تعزز الأداء. تتميز بتفاصيل جذابة مثل نقاط اللمس بين العميل واللوحة الإعلانية أو الدلائل. في النهاية، تهدف إلى تسهيل تحسين العروض عن طريق التعامل مع النقاط العالية والمنخفضة في رحلة العميل. هذه الشريحة هي جزء لا يتجزأ من عرض 'خرائط رحلة العميل (الجزء 2)'، والذي يهدف إلى تعزيز فهم العملاء أو المستخدمين المستهدفين.