خريطة رحلة العميل

تكشف هذه الشريحة من عرض 'خرائط رحلة العميل' عن المراحل المعقدة من الوعي الأولي للعميل إلى نقطة الولاء النهائية. تصبح الكلمات الرئيسية مثل 'الوعي'، 'الاعتبار'، 'الشراء'، 'الخدمة'، و 'الولاء' نقاط توجيه تقود السرد. بمعالجتها واحدة تلو الأخرى، توفر الشريحة نظرة شاملة على تجارب العملاء المعقدة. إنها أداة ضرورية لأي شخص يهدف إلى تحسين الإيرادات المتولدة من العملاء المحتملين أو الدخول في عقول عملائهم، وهي أداة لا غنى عنها للمديرين من المستوى المتوسط أو الطلاب الجامعيين الذين يدرسون ديناميكيات الشركات.