مصفوفة رضا العملاء

الغوص في عالم رضا العملاء، الشريحة بعنوان 'مصفوفة رضا العملاء' تعمل كأداة حاسمة. إنها تستخدم نتيجة المروج الصافي (NPS) لتقسيم العملاء إلى مروجين، بطاقات جوكر، وأولئك في البرية. هذه الشريحة المبنية على رسم بياني مؤامرة هي أداة فعالة في فهم تجربة الخدمة وتحديد المؤيدين. إنها أصل ثمين في مجموعة مخطط المصفوفة، مصممة للمساعدة في اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة من خلال تجميع المعلومات المعقدة.