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顧客満足度マトリックス

顧客満足度の領域に深く潜り込むこのスライド、'顧客満足度マトリックス'は、極めて重要なツールとなります。ネットプロモータースコア（NPS）を用いて、顧客を推進者、ワイルドカード、そして荒地にいる者たちに分けます。このプロットチャートベースのスライドは、サービス体験の理解と支持者の特定に非常に役立ちます。これはマトリックスダイアグラムコレクションの貴重な資産であり、複雑な情報を総合的に理解することで、より適切なビジネス判断を下すのに役立ちます。