Macierz Satysfakcji Klienta
Zanurzając się w sferę satysfakcji klienta, slajd o nazwie 'Macierz Satysfakcji Klienta' pełni kluczową rolę. Wykorzystuje Net Promoter Score (NPS) do segmentacji klientów na promotorów, nieprzewidywalnych oraz tych w pustkowiu. Ten slajd oparty na wykresie punktowym jest niezwykle pomocny w zrozumieniu doświadczeń z obsługą klienta i identyfikacji orędowników. Jest cennym atutem w Kolekcji Diagramów Macierzowych, zaprojektowanej w celu pomocy w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych poprzez syntezę skomplikowanych informacji.
