ماتریس رضایت مشتری

با ورود به حوزه رضایت مشتری، اسلاید با عنوان 'ماتریس رضایت مشتری' به عنوان یک ابزار محوری عمل می کند. این ابزار از نمره ترویج کننده شبکه (NPS) برای تقسیم مشتریان به ترویج کنندگان، وحشیان، و کسانی که در بیابان هستند، استفاده می کند. این اسلاید مبتنی بر نمودار نقطه ای، در فهم تجربه خدمات و شناسایی حامیان بسیار موثر است. این یک دارایی ارزشمند در مجموعه نمودار ماتریس است، طراحی شده تا به تصمیم گیری های تجاری آگاهانه با تجزیه و تحلیل اطلاعات پیچیده کمک کند.