Müşteri Memnuniyeti Matrisi

Müşteri memnuniyeti alanına dalan 'Müşteri Memnuniyeti Matrisi' başlıklı slayt, kritik bir araç olarak hizmet verir. Net Promoter Score (NPS) kullanarak müşterileri destekçilere, belirsizlere ve çöle düşenlere segmentlere ayırır. Bu çizim tabanlı slayt, hizmet deneyimini anlamada ve savunucuları belirlemede önemli bir rol oynar. Matris Diyagram Koleksiyonu'nun değerli bir varlığıdır, karmaşık bilgileri sentezleyerek bilinçli iş kararları verilmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.