نمره رضایت مشتری

در 'کانواس مدل کسب و کار'، اسلاید مهمی 'نمره رضایت مشتری' است. این اسلاید با نمایش CSAT از طریق نمودار دایره ای جذاب، بازخورد مشتریان را نشان می دهد و بینشی در مورد تصور آنها در مورد خدمات یا محصولات ارائه می دهد. این به طور مناسب با هدف Entry برای توصیف اینکه یک شرکت چگونه ارزش ایجاد، جذب و تحویل می دهد، هماهنگ است. اسلاید شامل ارجاعی به نمره ترویج کننده شبکه (NPS)، یک معیار کلیدی برای سنجش وفاداری مشتری نیز می باشد. برای هر دو دانش آموزان و مدیران سطح متوسط، این اسلاید ابزار عملی را برای ارزیابی و بهبود مدل کسب و کار خود بر اساس پاسخ و رضایت مشتری ارائه می دهد.