نقشه نقاط تماس مشتری

به عمق 'نقشه نقاط تماس مشتری'، بخش حیاتی از ارائه 'استراتژی طراحی محصول' بپردازید. این اسلاید نمای کاملی از سفر مشتری ارائه می دهد، نقاط تعامل کلیدی را برجسته می کند. این به عنوان طرح پروژه عمل می کند، مسئولیت های تیم را شرح می دهد و ارتباط داخلی را تسهیل می کند. اسلاید همچنین مفهوم قیف AIDA را در بر می گیرد، تیم را از طریق مراحل آگاهی، علاقه، تمایل و عمل هدایت می کند. این ابزار در تجزیه و تحلیل کار و تضمین فرآیند کشف مشتری روان بسیار مؤثر است.