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고객 만족에 초점을 맞춘 이 슬라이드는 Net Promoter Score (NPS)의 핵심 측면을 세련되게 도식화합니다. NPS 스케일, 클라이언트 관리 및 고객 관리에 초점을 맞추고 있으며, 이 슬라이드는 고객 중심의 KPI 이해를 돕는데 중요한 역할을 합니다. 여기에 제시된 정보를 활용하여 Kano Diagram을 향상시키면, 그 결과로 조직은 고객 만족에 대한 더 정확한 표현을 얻을 수 있습니다. PowerPoint, Keynote 및 Google Slides에서 사용할 수 있는 이 도구는 어떤 기업 환경에서든 이 중요한 KPI를 보고하는 데 활용할 수 있는 활기찬 도구입니다.
넷 프로모터 스코어 (Part 1)
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