고객 여행 지도

고객과의 상세한 상호 작용 과정에 학습자를 몰입시키는 '고객 여행 지도'라는 제목의 슬라이드는 대상 고객의 일상 루틴에 깊이 들어갑니다. 이 슬라이드는 그들의 여행을 분석하여, 초기 트리거부터 탐색, 선택, 비교, 행동, 그리고 마지막으로 리뷰까지를 살펴봅니다. 이 중요한 탐색은 고객 여행 지도를 통해 생생하게 전달되며, 사용자의 고통 포인트를 식별하고, 필수적인 개선에 몰입하며, 모든 고객에게 세련된 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이는 실제로 '고객 여행 지도 (파트 2)' 시리즈의 슬라이드 내에서 반드시 공부해야 하는 주제입니다.